PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No. Dokumen : 800/55.15/SOP/PKM RAU/II/2018
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 2 FEBRUARI
Halaman :1/2
Ttd. Kepala Puskesmas :
UPT
Hj.Anah Rohanah,SKM,M.Kes
PUSKESMAS RAU NIP. 19670212 198802 2 008

1. Pengertian : Mengatur tentang cara penyampaian hak dan kewajiban kepada

pelanggan/pasien baik secara lisan ataupun media bantu
2. Tujuan : a. Agar seluruh petugas bertanggungjawab melindungi hak dan
kewajiban pasien
b. Pasien memperoleh informasi tentang hak dan kewajibannya
3. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas Rau Nomor 800/2.3/SK/PKM RAU/I/2018 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi : Manual mutu Puskesmas Rau
5. Prosedur/ : a. Petugas mengusulkan kepada puskesmas untuk mengadakan
Langkah- sosialisasi hak dan kewajiban pasien kepada Kepala puskesmas
langkah b. Petugas menyiapkan sarana dan prasarana untuk sosialisasi hak
dan kewajiban pasien
c. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien yang telah disusun
d. Petugas memberikan kesempatan bertanya tentang hak dan
kewajiban
e. Petugas menjawab pertanyaan mengenai hak dan kewajiban
pasien
6. Diagram Alir :

Petugas mengusulkan
kepada puskesmas Petugas menyiapkan
untuk mengadakan sarana dan prasarana
sosialisasi hak dan untuk sosialisasi hak dan
kewajiban pasien kewajiban pasien
kepada Kepala
puskesmas
pendaftaran

Petugas menyampaikan
informasi tentang hak dan
kewajiban pasien yang telah
disusun

Petugas memberikan
Petugas menjawab
kesempatan bertanya
pertanyaan mengenai tentang hak dan kewajiban
hak dan kewajiban
pasien
7. Hal-hal yang : a. Usia pasien
perlu b. Diagnosa medis pasien
diperhatikan
8. Unit terkait : a. Pendaftaran
b. Seluruh Karyawan
9. Dokumen :
a. Rekam Medis
terkait b. Inform Consent
10. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan