PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
:
No. Dokumen SOP/007/PKMCIPTO
/I/2017
SOP No. Revisi :0
Tanggal Terbit : 20 Januari 2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. Edy Dwitanto
CIPTOMULYO NIP. 19730630 200604 1 012

1. Pengertian Kegiatan yang dilakukan oleh unit pendaftaran untuk

memberitahukan dan menjelaskan hak dan kewajiban pasien
di Puskesmas Ciptomulyo.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan penyampaian hak
dan kewajiban pasien di Puskesmas Ciptomulyo.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ciptomulyo Nomor
188.451/001/35.73.306.11/2017 tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis Puskesmas Ciptomulyo
4. Referensi UU No. 44 Tahun 2009 pasal 31-32 tentang rumah sakit
dijabarkan dalam Permenkes No. 69 Tahun 2014 tentang
kewajiban rumah sakit dan kewajiban pasien.
5. Prosedur 1. Petugas memaparkan hak dan kewajiban pasien
menggunakan audio sebelum pelayanan pendaftaran
dimulai.
2. Petugas memasang papan informasi/bannaer mengenai
hak dan kewajiban pasien di tempat yang mudah terlihat
dan dibaca oleh pasien.
3. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien dengan
cara dan bahasa yang mudah dipahami dan dimengerti.
4. Petugas dan pasien menandatangani surat penyampaian
hak dan kewajiban pasien.
6. Diagram Alir

Petugas memasang papan

informasi mengenai hak dan
kewajiban pasien di tempat
yang mudah dilihat

Petugas menjelaskan dengan

cara dan bahasa yang mudah
dipahami

Banner

7. Unit Terkait Loket Pendaftaran Puskesmas dan Pustu

8. Dokumen 1. Brosur
Terkait 2. Dokumen Rekam Medis
9. Rekaman Tgl. Mulai
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan diberlakuk
Perubahan an

2/2