PELAYANAN RAMAH LANSIA

DAN DISABILITAS
:SOP/012/
No. Dokumen PKMCIPTO/XII/
2016
SOP No Revisi :0
Tanggal Terbit : 4 Desember 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Lucy Herawati

CIPTOMULYO NIP. 19601113 198902 2 001

1. Pengertian Pelayanan ramah lansia dan disabilitasadalah layanan yang

lebih memperhatikan kebutuhan orang yang berumur lebih
dari 60 tahun dan orang dengan keterbatasan fisik/cacat
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas untuk melayani pasien lansia
dan disabilitas
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ciptomulyo Nomor
188.451/013/35.73.306.11/2016 tentang Pengembangan
Pelayanan
4. Referensi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
13 Tahun 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat
5. Prosedur/ A. Alat :
Langkah- 1. Identitas khusus
langkah 2. Kamar mandi khusus
B. Langkah-langkah :
1. Petugas di meja informasi memberi nomor antrian
loket kepada pasien dengan perbandingan 1 dibanding
3, yaitu maksimal setiap tiga nomor pasien non
lansia/disabilitas, diselingi 1 pasien lansia/disabilitas
dan berlaku di semua poli termasuk apotik
2. Petugas informasi meminta kartu berobat pasien
3. Petugas di meja informasi menyerahkan kartu berobat
pasien kepada petugas rekam medis supaya petugas
rekam medis mencari nomor rekam medis yang sesuai
4. Petugas rekam medis menyerahkan rekam medis ke
petugas pendaftaran
5. Petugas pendaftaran memanggil sesuai urutan antrian
dari meja informasi, apabila pasien berumur 60 tahun
atau lebih dan ada keterbatasan fisik maka pasien
 diberikan identitas khusus yang berupa kartu khusus
yang diberi tanda kalung kuning.
6. Petugas pendaftaran memberi nomor antrian sesuai
Poli yang dituju
6. Diagram Alir
Petugas informasi
Petugas memberi meminta kartu berobat
nomor antrian pasien
dengan perbandingan
1:3

Petugas di meja informasi

menyerahkan kartu
berobat pasien kepada
petugas rekam medis

Petugas rekam medis

menyerahkan rekam medis
ke petugas pendaftaran

Petugas pendaftaran
memanggil sesuai urutan
antrian dari meja informasi,

Petugas pendaftaran
memberi nomor antrian
sesuai Poli yang dituju

7. Unit terkait -
8. Dokumenter 1. Rekam Medis
kait
9. Rekaman
historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. mulai
perubahan . diberlakukan

2/2
3/2