INFORMASI HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN

No.Dokumenn:19/SPO/KMK/I/2024
SPO No. Revisi :-
Mengetahui
Tanggal Terbit: 15 Januari 2024 Pimpinan Klinik
Pratama Mitra
Halaman : 1/2 Keluarga

KLINIK PRATAMA TTD

MITRA KELUARGA dr. Lifyana

Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus

diterima pada saat menerima pelayanan di klinik.
1. Pengertian Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus
diterima pasien pada saat penerimaan pelayanan
di klinik.
2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien mengerti dan
memahami hak-hak pasien dan keluarga serta tata
tertib dan peraturan yang berlaku diklinik pratama
Mitra Keluarga.

3. Kebijakan Surat Keputusan Klinik Pratama Mitra Keluarga

Nomor: 11/SK/KMK/I/2024 tentang Hak dan
Kewajiban Pasien dan Keluarga.

4. Prosedur 1. Petugas memberi senyum, salam dan sapa

2. Petugas mensosialisasikan Hak dan kewajiban
pasien secara langsung.
3. Petugas menanyakan kepada pasien/keluarga
apakah sudah memahami tentang Hak dan
Kewajiban yang sudah dijelaskan.
4. Apabila pasien/keluarga belum paham, petugas
akan menanyakan point yang belum dipahami
dan petugas menjelaskan kembali.
5. Jika pasien/keluarga sudah paham, petugas
akan meminta tanda tangan pasien/keluarga
untuk menandatangani lembar Hak dan
Kewajiban.
6. Petugas mengucapkan terimakasih dan
mempersilahkan pasien/keluarga untuk
mendapatkan pelayanan
7. Petugas mengucapkan terimakasih dan
mempersilahkan pasien/keluarga untuk
 mendapatkan pelayanan di klinik.
8. Petugas memasukan lembar hak dan kewajiban
yang telah ditandatangani pasien/keluarga
kedalam rekam medik pasien.
9. Petugas mengucapkan terimakasih

5. Diagram Alir -

6. Unit Terkait Ruang Pendaftaran

7. Rekam Historis No Yang Isi Tanggal Mulai

Perubahan diubah Perubahan Berlaku