PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman

PUSKESMAS HANDRI HUWAE

BOOI PAPERU NIP. 197807182006041013
1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah informasi
yang diberikan kepada pasien/keluarga pasien dan kepada
petugas tentang hak dan kewajiban pelanggan.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah- langkah petugas untuk memberikan
informasi hak pasien/keluarga pasien, ketika petugas melayani
pasien.
3. Kebijakan Keputusan Pimpinan Puskesmas Booi Paperu Nomor 440/SK.032-
PKM.Jsp/I/2023 tentang Kewajiban menginformasikan hak dan
Kewajiban Pasien
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 Tentang
Puskesmas
2. Undang-Undang No 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
3. Undang-Undang No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke pendaftaran.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran menanyakan keperluan pasien dengan
Langkah ramah dan bahasa yang santun serta dimengerti oleh pasien.
3. Petugas pendaftaran menjelaskan tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas
4. Petugas pendaftaran memberitahukan hak dan kewajiban
pasien seperti :
a. Hak Pasien
- Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib
dan peraturan yang berlaku di puskesmas.
- Pasien berhak atas pelayanan yang baik.
- Pasien berhak mendapatkan informasi tentang
pelayananyang diperlukan.
- Pasien berhak menolak tindakan yang hendak
dilakukanterhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan
serta penawaran atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakit.
- Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan
dirinyaselama berobat.
- Pasien mendapatkan perlindungan hukum.
b. Kewajiban Pasien
- Pasien berkewajiban untuk mentaati peraturan dan tata
tertibPuskesmas.
- Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi
tenaga medis atau paramedis.
 - Pasien berkewajiban membayar retribusi sesuai perda
5. Petugas senantiasa bersedia menjelaskan hal yang berkaitan
dengan pelayanan kepada pasien apabila pasien tidak paham.
6. Petugas mencatat dalam buku register penyampaian informasi
hak dan kewajiban Pasien
7. Petugas memberikan pelayanan kepada pasien dengan cepat
dan tetap menjaga kenyamanan pasien.
6. Bagan Air

7. Unit Pendaftaran Dan Unit pelayanan klinis.

Terkait