Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 2.4.1 Ep 3 Sop Hak Dan Kewajiban Pelanggan

    Diunggah oleh

    Mario Rio
    11 tayangan2 halaman
    Dokumen ini membahas hak dan kewajiban pasien dalam mendapatkan pelayanan di Puskesmas Marangkayu. Hak pasien meliputi mendapatkan informasi layanan, layanan berkualitas dan manusiawi tanpa diskriminasi, serta mengajukan pengaduan. Kewajiban pasien adalah membawa identitas dan kartu asuransi, mengikuti alur layanan, dan memberikan informasi kesehatan yang benar. Tujuannya agar pasien mengetahui hak dan kewajib

    Deskripsi Asli:

    Hak dan kewajiban

    Judul Asli

    2.4.1 EP 3 SOP HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen ini membahas hak dan kewajiban pasien dalam mendapatkan pelayanan di Puskesmas Marangkayu. Hak pasien meliputi mendapatkan informasi layanan, layanan berkualitas dan manusiawi tanpa diskriminasi, serta mengajukan pengaduan. Kewajiban pasien adalah membawa identitas dan kartu asuransi, mengikuti alur layanan, dan memberikan informasi kesehatan yang benar. Tujuannya agar pasien mengetahui hak dan kewajib

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    11 tayangan2 halaman

    2.4.1 Ep 3 Sop Hak Dan Kewajiban Pelanggan

    Diunggah oleh

    Mario Rio
    Dokumen ini membahas hak dan kewajiban pasien dalam mendapatkan pelayanan di Puskesmas Marangkayu. Hak pasien meliputi mendapatkan informasi layanan, layanan berkualitas dan manusiawi tanpa diskriminasi, serta mengajukan pengaduan. Kewajiban pasien adalah membawa identitas dan kartu asuransi, mengikuti alur layanan, dan memberikan informasi kesehatan yang benar. Tujuannya agar pasien mengetahui hak dan kewajib

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN

    PELANGGAN
    No. Dokumen : SOP/A/52/2019

    No. Revisi : 00
    SOP Tanggal Terbit : 17 Januari 2019

    Halaman : 1/2
    UPTD Ka. UPTD Puskesmas
    PUSKESMAS Khairil Anwar, S.Sos
    MARANGKAYU NIP. 19651228 198612 1 001
    Hak adalah segala sesuatu yang berhak diterima oleh pelanggan baik itu
    keamanan, kenyamanan, bermutu dan terjangkau.
    1. Pengertian Kewajiban adalah segala sesuatu yang harus dilakukan oleh pelanggan dalam hal
    berperilaku hidup sehat untuk mewujudkan, mempertahankan dan memajukan
    kesehatannya.
    Agar pasien tahu hak-haknya dalam mendapatkan pelayanan dan tahu akan
    2. Tujuan
    kewajibanya selama dalam perawatan atau pelayanan di Puskesmas.
    Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 440.445 / 44 /TU/SK/I/2019 tentang Hak dan
    3. Kebijakan
    Kewajiban Sasaran Program dan Pengguna Pelayanan.
    Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
    4. Referensi
    Masyarakat.
    1. Hak Pasien
    a. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
    pelayanan yang berlaku di Puskesmas
    b. Pasien berhak mendapatkan informasi tentang Hak dan Kewajiban Pasien
    c. Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
    diskriminasi.
    d. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
    standar profesi dan standar operasional prosedur.
    5. Prosedur/
    e. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
    Langkah-
    pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
    Langkah
    f. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
    didapatkan.
    2. Kewajiban Pasien
    a. Pasien wajib membawa kartu identitas (KTP/ SIM) atau mengetahui alamat
    dengan jelas untuk kunjungan pertama kali.
    b. Pasien wajib membawa kartu BPJS atau Jamkesda, untuk pengguna
    layanan BPJS.
    c. Pasien wajib mengikuti alur pelayanan Puskesmas

    1
    d. Pasien wajib mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta
    petunjuk pengobatan
    e. Pasien wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang
    masalah kesehatan kepada tenaga kesehatan di Puskesmas.
    6. Unit Terkait Unit Kesehatan Perorangan

    No. Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai


    7. Rekaman
    Diberlakukan
    Historis
    Perubahan

    Anda mungkin juga menyukai