PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN

No. Dokumen 440/SOP/0026/07/2022
No. Revisi
SOP Tanggal Terbit 1 Juli 2022
Halaman : 1 dari 2

KLINIK
KESUMA BANGSA Zaniyar

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pasien dan keluarga tantang hak-haknya dalam
memperoleh pelayanan dan kewajibannya di unit pelayanan terkait

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien

3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik Kesuma Banga Nomor : 440/SK/0025/07/2022 Tentang Hak

Dan Kewajiban Pasien Di Klinik.

4. Peralatan Papan informasi

Leafleat
5. Referensi 1. UU no. 29 TH. 2009 tentang praktik kedokteran, Pasal 50, 51 tentang hak dan
kewajiban pasien
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2016 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2016 Tentang
Fasilitas Pelayanan Kesehatan ;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 09 Tahun 2014 tentang Klinik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditas
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat
Praktek Mandiri Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 14 Tahun 2021 Tentang
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 52 Tahun 2018 Tentang Keselamatan
dan Kesehatan Kerja;
8. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 25 Tahun 2019 Tentang Penerapan
Manajemen Risiko Dilingkungan Kemkes;
9. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan
Pasien;
10. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 27 Tahun 2017 Tentang Pencegahan
dan Pengendalian Infeksi.

6. Prosedur 1. Petugas menginformasikan tentang hak dan kewajiban pasien melalui leafleat,
papan informasi, dan penyampaian melalui audio visual tentang hak dan
kewajiban pasien
2. Petugas menjelaskan tentang hak dan kwajiban pasien dengan cara dan bahasa
yang mudah dipahami oleh pasien dan keluarga pasien
3. Petugas menanyakan kembali kepada pasien atau keuarga pasien apakah
pasien atau keluarga pasien sudah memahami tentang hak dan kewajiban
pasien yang sudah disampaikan
4. Petugas memperhatikan hak dan kewajiban pasien selama proses pelayanan
dari pendaftaran sampai dengan pasien pulang (selesai pelayanan)
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Petugas Pendaftaran
Seluruh staff
9. Dokumen Terkait Papan Informasi Hak dan Kewajiban Pasien
Leafleat
1. Rekaman Historis
Perubahan
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Diberlakukan