DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BOJA II
Jl. Ngabean-Kliris Desa Ngabean Kec. Boja Kab.Kendal 🖂 513831
Telp. (0294) 571535 E-mail: puskesmasbojaII@gmail.com
MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Pelayanan Klinis di Puskesmas Boja II sebagaimana
tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.
KEDUA : Pada saat keputusan ini mulai berlaku, maka Keputusan
Kepala Puskesmas Boja II Nomor 096 Tahun 2022
tentang Kebijakan Layanan Klinis dicabut dan dinyatakan
tidak berlaku.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS BOJA II
NOMOR : 096 TAHUN 2023
TANGGAL : 02 JANUARI 2023
A. PENDAFTARAN PASIEN
1. Pendaftaran dilakukan sesuai dengan kebijakan, pedoman, protokol kesehatan dan
prosedur yang ditetapkan dengan menginformasikan hak dan kewajiban serta
memperhatikan keselamatan pasien.
2. Pendaftaran dilakukan oleh petugas yang kompeten yang memenuhi kriteria
sebagai berikut:
a. Menguasai Ms.Office, minimal Ms.Word dan Ms.Excel,
b. Menguasai internet, dst.
3. Pendaftaran pasien memperhatikan keselamatan pasien.
4. Proses skrining dan proses Kajian pasien dilakukan secara paripurna untuk
mendukung rencana dan pelaksanaan pelayanan oleh petugas kesehatan
profesional dan/atau tim kesehatan antar profesi.
5. Penapisan (skrining) dan proses kajian awal dilakukan secara paripurna dan
mencakup berbagai kebutuhan dan harapan pasien/keluarga dan mencegah
penularan infeksi.
6. Dilakukan identifikasi pasien sebelum dilakukan prosedur diagnostik, tindakan,
pemberian obat, pemberian imunisasi, dan pemberian diit, sesuai dengan
kebijakan dan prosedur yang ditetapkan.
7. Identifikasi pasien termasuk di dalamnya adalah Identifikasi Hambatan antara
lain:
a. Hambatan Bahasa ( tidak bisa berbahasa Indonesia )
b. Hambatan Fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat bantu yang
lain,dituntun,buta, bisu tuli, tidak sadarkan diri)
c. Hambatan Budaya( tidak pakai masker, melepas alas kaki, tidak mau antri )
d. Hambatan Agama dan Kepercayaan
e. Hambatan lainnya
8. Identitas pasien harus dipastikan minimal dengan dua cara dari cara identifikasi
sebagai berikut: nama pasien, nama kepala keluarga, alamat/tempat tinggal dan
nomor rekam medis
9. Informasi tentang jenis pelayanan klinis yang tersedia, dan informasi lain yang
dibutuhkan masyarakat yang meliputi:
a. Jenis pelayanan,
b. Tarif
c. Jadwal pelayanan
d. Proses-alur Pendaftaran
e. Proses-alur Pelayanan
f. Sarana yang tersedia
g. Kerjasama rujukan
h. Hak dan kewajiban pasien
10. General Consent
Pendaftaran dilakukan sesuai dengan kebijakan, pedoman, protokol kesehatan dan
prosedur yang ditetapkan dengan menginformasikan hak dan kewajiban serta
memperhatikan keselamatan pasien. Hak dan kewajiban pasien harus diperhatikan
pada keseluruhan proses pelayanan yang dimulai dari pendaftaran dengan
penjelasan yang dimengerti oleh pasien/keluarga pasien.
11. Hak dan Kewajiban Pasien pasien meliputi :
a. HAK PASIEN
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas;
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi;
4) Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;
5) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7) Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik di dalam maupun luar
Puskesmas;
8) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
9) Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan;
10) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
11) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
12) Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
13) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan;
14) Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya;
15) Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya;
16) Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
b. KEWAJIBAN PASIEN
1) Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2) Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan
serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas.
3) Memberikan informasi yang jujur, lengkap, dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatan.
4) Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan.
5) Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.