KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BOGOR

N O M O R 445/010.02-SK/RSUD/II/2016
TENTANG
PENETAPAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA
PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BOGOR

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BOGOR

Menimbang : a. Bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor

menghormati hak pasien dan dalam beberapa situasi
hak istimewa keluarga pasien, hak pasien dan keluarga
merupakan elemen dasar dari semua kontak dari
rumah sakit maka diperlukan adanya kebijakan Hak
dan Kewajiban Pasien dan Keluarga di RSUD Kota
Bogor dan seluruh staf bertanggungjawab melindungi
dan mengutamakan hak pasien dan keluarga;
b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud huruf a perlu menetapkan Keputusan
Direktur.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 4431);
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah
Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009
nomor 153);
4. Undang-undang Nomor 69 tahun 2014 tentang
Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara tahun 1996
Nomor 49, Tambahan Lembaran Negara 3637);
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 159 b/MENKES/SK/PER/II/1998 tentang
Rumah Sakit;
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 727/MENKES/SK/PER/VI/2002 tentang
Pedoman Peraturan Internal Rumah Sakit (Hospital by
Laws);
8. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor :
1333/MENKES/SK/XII/1999 tanggal 8 Desember 1999
tentang Penerapan Standar Pelayanan Rumah Sakit
dan Standar Organisasi Rumah Sakit;
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007
tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum Daerah;
10. Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor 5 Tahun 2013
tentang Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor
(Lembaran Daerah Kota Bogor Tahun 2013 Nomor 1
Seri D);
11. Peraturan Walikota Bogor Nomor 76 tahun 2014
tentang Tugas Pokok, Fungsi, Tata kerja dan Uraian
Tugas Jabatan Struktural di lingkungan Rumah Sakit
Umum Daerah Kota Bogor;
12. Keputusan Walikota Bogor Nomor 821.45-56 Tahun
2015 tentang pengangkatan Sdri .dr.Dewi
Basmala,MARS sebagai direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Kota Bogor.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
KESATU : Menetapkan Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien dan
Keluarga pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor.
KEDUA : Uraian hak pasien sebagaimana dimaksud pada Diktum
KESATU terdiri dari :
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata
tertib, peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
2. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan
kewajiban pasien;
3. Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi,
adil, jujur, tanpa diskriminasi;
4. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang
bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional;
5. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan
efisien sehingga pasien terhidar dari kerugian fisik dan
materi;
6. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas
pelayanan yang didapatkan;
7. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan
sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit;
8. Pasien berhak memilih dokter konsultasi tentang
penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam
maupun luar Rumah Sakit;
9. Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan
penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya;
10. Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi
diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosos
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan;
11. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan
kritis;
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau
kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya;
14. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan
dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit;
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas
perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya;
16. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani
yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya;
17. Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut Rumah
Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata maupun pidana; dan
 18. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit
yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
KETIGA : Uraian kewajiban pasien sebagaimana dimaksud pada
Diktum KESATU terdiri dari :
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
2. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara
bertanggungjawab
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak
Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di
rumah sakit
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat
sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang
masalah kesehatannya
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial
dan jaminan kesehatan yang dimilikinya
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh
Tenaga Kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh
pasien yang bersngkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan
pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak memenuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga
Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau
masalah kesehatan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang
diterima.
KEEMPAT : Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga di
RSUD Kota Bogor sebagaimana dimaksud dalam Diktum
KEDUA dan KETIGA harus dijadikan acuan dalam
menyelenggarakan pelayanan kesehatan kepada psien di
seluruh bagian dan unit kerja lain yang terkait di RSUD
Kota Bogor.
KELIMA : Keputusan ini berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Bogor
pada tanggal, 1 Februari 2016
 DIREKTUR,

DEWI BASMALA
Tembusan disampaikan kepada:
1. Yth. Wakil Direktur Pelayanan;
2. Yth. Kepala Bidang Medik
3. Arsip