PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
44O/
No. Dokumen : /SOP/A/PKM-AG/VIII/20
20
SOP Terbitan : AGUSTUS 2020
No. Revisi : 00
Halaman : 1/2

PUSKESMAS LAMEK M Amd.Kep

ANGGI GIDA NIP. 198511042010041002

1. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai

dengan ketentuan
2. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Anggi Gida No. 440/ /SK/A/PKM-
AG/VIII/2020 Tentang pemenuhan hak dan kewajiban pengguna
3. Definisi  Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
 Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang
seharusnya diperoleh
4. Prosedur 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati
segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Anggi Gida
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter /
paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya
pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien jamkesmas &
Askes ( gratis ),
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda
tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu
Askes / jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang
baik & bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang
lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan
1
 dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran ,
perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari
dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter
pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar
oleh dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang
akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis
sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi
Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
5. Referensi Kebijakan Kepala Puskesmas
6. Dokumen Lembaran hak dan kewajiban pasien
Terkait
7. Distribusi Rawat jalan, IGD