PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen: /SOP/7.1.2.3/UKP/JLP/2018

Tgl Dikeluarkan : 3 Januari 2018
No. Revisi :
SOP
Tgl Berlaku : 3 Januari 2018
Halaman :½

UPT TTD
AtunBudiarjo,SKM,M.Mkes
Puskesmas
Nip. 19720928 199803 1 005
Jelapat

Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di puskesmas

Tujuan Sebagai Acuan untuk menyampaikan informasi pada pelanggan.

Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : /SK/7/UKP/JLP/2018 Tentang

Kebijakan PelayananKlinisPuskesmasJelapat.

Refrensi UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

Alat dan Bahan  Audio

 Pengeras Suara
 Poster
 Leaflet

Langkah-langkah 1. Pasien datang di tempat pendaftaran kemudian mengambil

nomor antrian
2. Pasien menunggu di ruang tunggu.
3. Pada saat menunggu, pasien dipersilahkan melihat dan
mendengar tentang semua jenis informasi yang telah di muat
dalam media audiol, seperti : jenis pelayanan, jadwal
pelayanan, tarif dengan perda, hak dan kewajiban dan rujukan.
Pasien juga bisa mendapatkan informasi tersebut bukan hanya
melalui media audio yang telah di tampilkan tapi dapat juga
melalui leaflet maupun poster yang telah tersedia.
 4. Apabila pasien mengalami kesulitan pemahaman atas informasi
yang telah di tampilkan, pasien dapat bertanya langsung
kepada petugas, petugas akan berusaha menjawab
pertanyaan yang di ajukan dan juga menjelaskan kembali
secara lisan sesuai dengan kebutuhan atau pertanyaan yang di
ajukan pasien. Kemudian petugas menanyakan apakah sudah
paham dengan penjelasan yang disampaikan, apabila pasien
masih merasa kurang jelas atas penjelasan tersebut maka
petugas akan berusaha menjelaskan kembali.
5. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhan.

Unit Terkait
Ruang Loket