SOP HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No.
:
Dokumen
SOP :
No. Revisi
:
Tgl terbit

Halaman

UPTD
PUSKESMAS dr. Tina Darmi Koestyorini
BERGAS NIP. 197001312007011008

Suatu tata cara untuk memberikan informasi kepada pasien/

1. Pengertian
penerima layanan kesehatan terkait hak dan kewajibannya sebagai
pengguna layanan
Suatu acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan
2. Tujuan
informasi kepada pasien/ penerima layanan kesehatan terkait hak
dan kewajibannya sebagai pengguna layanan
3. Kebijakan

4. Referensi Undang-undang nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

1 Petugas memberikan instruksi kepada Koordinator UKP untuk
5. Prosedur
menyiapkan media informasi penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien
2 Petugas menyiapkan media informasi penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien, antara lain:
- Banner yang diletakkan di ruang tunggu pendaftaran pasien
- Brosur yang disebarkan kepada pengunjung/pengguna
layanan Puskesmas Tenggarang
- Video (audio visual) yang diputar berulang-ulang,
diperdengarkan kepada pengunjung/pengguna layanan
Puskesmas
- Form general consent yang ditanda tangani pasien/keluarga
3 Petugas melakukan sosialisasi kepada seluruh petugas layanan
klinis sebagai unit terkait untuk melakukan penyampaian Hak
 dan Kewajiban pasien
4 Seluruh petugas pemberi layanan klinis memberikan
penyampaian Hak dan Kewajiban pasien dengan
melaksanakan protocol kesehatan 3M:
- Memakai masker
- Mencuci tangan
- Menjaga jarak minimal 2 meter
5 Petugas loket pendaftaran menyampaikan Hak dan Kewajiban
pasien dan meminta pasien/keluarga menandatangani form
General Consent yang telah dipahami oleh pasien/keluarga
6 Petugas loket pendaftaran melakukan proses pendaftaran
dengan memperhatikan Hak dan Kewajiban pasien
7 Petugas unit layanan selain loket pendaftaran melakukan
keseluruhan pelayanan klinis dengan memperhatikan Hak dan
Kewajiban pasien
8 Koordinator UKP melaksanakan monitoring pelaksanaan
penyampaian Hak dan Kewajiban pasien secara berkala
Ruang rekam medis
6. Unit terkait
Ruang Pemeriksaan umum,
Ruang pelayanan gigi dan mulut,
Ruang pelayanan kesehatan ibu
Ruang pemeriksaan anak,
ruang tindakan dan gawatdarurat
ruang persalinan
 DAFTAR TILIK SOP
HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN

NO Daftar Tilik Ya Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah petugas memberikan instruksi
kepada Koordinator UKP untuk
menyiapkan media informasi
penyampaian Hak dan Kewajiban
pasien?

2. Apakah petugas menyiapkan media

informasi penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien?

3. Apakah petugas melakukan sosialisasi

kepada seluruh petugas layanan klinis
sebagai unit terkait untuk melakukan
penyampaian Hak dan Kewajiban
pasien

4. Apakah Seluruh petugas pemberi

layanan klinis memberikan
penyampaian Hak dan Kewajiban
pasien dengan melaksanakan protocol
kesehatan 3M?

5. Apakah Petugas loket pendaftaran

menyampaikan Hak dan Kewajiban
pasien dan meminta pasien/keluarga
menandatangani form General Consent
 yang telah dipahami oleh
pasien/keluarga?
6. Apakah Petugas loket pendaftaran
melakukan proses pendaftaran dengan
memperhatikan Hak dan Kewajiban
pasien?

7. Apakah Petugas unit layanan selain

loket pendaftaran melakukan
keseluruhan pelayanan klinis dengan
memperhatikan Hak dan Kewajiban
pasien?