Nomor : 449.

1/276/ 2023
Revisi ke : 1
Berlaku Tanggal : 22 Januari 2023

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Disahkan oleh: Diperiksa oleh:

Kepala Puskesmas Getasan Penanggungjawab UKP

dr.Steven Budi Setiawan drg. Ade Indranila

NIP. 19830218 201101 1 004 NIP. 1979430 200604 2 007

Dokumen ini adalah milik UPTD PUSKESMAS GETASAN

Dilarang menggadakan Sebagian maupun secara keseluruhan dengan cara apapun

Tanpa seijin UPTD PUSKESMAS GETASAN

PEMERINTAH KABUPATEN SEMARANG

PUSKESMAS GETASAN
Jl. P. Diponegoro km.5 50774 TELP (0298) 3432043

EMAIL: puskesmasgetasan@gmail.com
 I. PENGERTIAN

Suatu tata cara untuk memberikan informasi kepada pasien/

penerima layanan kesehatan terkait hak dan kewajibannya sebagai
pengguna layanan.

II. TUJUAN

Suatu acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan

informasi kepada pasien/ penerima layanan kesehatan terkait hak
dan kewajibannya sebagai pengguna layanan.

III. DISTRIBUSI DOKUMEN

STATUS
NO. PEMEGANG DOKUMEN NO. SALINAN
DOKUMEN

1 Kepala Tata Usaha MASTER -

2 PJ UKP Copy 1

IV. DAFTAR PERUBAHAN DOKUMEN

DIUBAH PENJELASAN
REVISI NO. DOKUMEN TANGGAL
OLEH PERUBAHAN

20 Tata Naskah SOP

1 SOP/II/UKP/13/2022 PJ UKP Januari Hak dan Kewajiban
2023 Pasien
 Nomor SOP 449.1/276/2023
Tanggal 20 Januari 2023
Pembuatan
Tanggal revisi 20 Januari 2023
Tanggal Efektif 22 Januari 2023
Disahkan Oleh Kepala Puskesmas Getasan

PEMERINTAH KABUPATEN
SEMARANG
dr. Steven Budi Setiawan
Penata Tk.I/III D
UPTD PUSKESMAS GETASAN
NIP. 19830218 201101 1 004
Nama SOP Hak dan Kewajiban Pasien
Jl. P. Diponegoro km.5 50774 TELP (0298)
3432043
EMAIL: puskesmasgetasan@gmail.com
Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana
1. Undang-undang nomor 36 tahun 1. Petugas Layanan
2009 tentang Kesehatan 2. Pasien
Keterkaitan Peralatan Perlengkapan
1. Ruang Rekam Medis 1. Alat tulis
2. Ruang Pemeriksaan Umum,
3. Ruang Pelayanan Gigi dan Mulut,
4. Ruang Pelayanan Kesehatan Ibu
5. Ruang Pemeriksaan Anak,
6. Ruang Tindakan dan Gawat
Darurat
7. Ruang Persalinan
Peringatan Pencatatan dan Pendataan
Petugas yang diberikan wewenang - Register pendelagasian wewenang
supaya melakukan Tindakan tidak - Laporan hasil kegiatan
melampaui kewenangan yang telah
diberikan.

Pelaksana Mutu Baku Ket

.
No
Kegiatan Petugas Petugas Pasie
. Kelengkap Out
Pendaft Layanan n Waktu
an put
aran Klinis
1. Memberikan instruksi 1
kepada Koordinator UKP
untuk menyiapkan
media informasi
penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien
2. Menyiapkan media
informasi penyampaian
Hak dan Kewajiban
pasien, antara lain:
a. Banner yang
diletakkan di ruang
tunggu pendaftaran
pasien
b. Brosur yang
disebarkan kepada
pengunjung/
pengguna layanan
Puskesmas Getasan
c. Video (audio visual)
yang diputar
berulang-ulang,
diperdengarkan
kepada pengunjung/
pengguna layanan
 Puskesmas
d. Form general consent
yang ditanda tangani
pasien/keluarga

3. Melakukan sosialisasi
kepada seluruh petugas
layanan klinis sebagai
unit terkait untuk
melakukan
penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien
4. Seluruh petugas
pemberi layanan klinis
memberikan
penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien
dengan melaksanakan
protokol kesehatan 3M:
a.Memakai masker
b.Mencuci tangan
c. Menjaga jarak
minimal 2 meter
5. Petugas loket
pendaftaran
menyampaikan Hak dan
Kewajiban pasien dan
meminta pasien/
keluarga
menandatangani form
General Consent yang
telah dipahami oleh
pasien/ keluarga
6. Petugas loket
pendaftaran melakukan
proses pendaftaran
dengan memperhatikan
Hak dan Kewajiban
pasien
7. Petugas unit layanan
selain loket pendaftaran
melakukan keseluruhan
pelayanan klinis dengan
memperhatikan Hak
dan Kewajiban pasien
8. Koordinator UKP
melaksanakan
monitoring
pelaksanaan
penyampaian Hak
dan Kewajiban pasien
secara berkala
 DAFTAR TILIK SOP
HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN

NO Daftar Tilik Ya Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah petugas memberikan
instruksi kepada Koordinator
UKP untuk menyiapkan media
informasi penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien?
2. Apakah petugas menyiapkan
media informasi penyampaian
Hak dan Kewajiban pasien?
3. Apakah petugas melakukan
sosialisasi kepada seluruh
petugas layanan klinis sebagai
unit terkait untuk melakukan
penyampaian Hak dan
Kewajiban pasien
4. Apakah Seluruh petugas
pemberi layanan klinis
memberikan penyampaian Hak
dan Kewajiban pasien dengan
melaksanakan protokol
kesehatan 3M?
5. Apakah Petugas loket
pendaftaran menyampaikan Hak
dan Kewajiban pasien dan
meminta pasien/ keluarga
menandatangani form General
Consent yang telah dipahami
oleh pasien/ keluarga?
6. Apakah Petugas loket
 pendaftaran melakukan proses
pendaftaran dengan
memperhatikan Hak dan
Kewajiban pasien?
7. Apakah Petugas unit layanan
selain loket pendaftaran
melakukan keseluruhan
pelayanan klinis dengan
memperhatikan Hak dan
Kewajiban pasien?