PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 440/003/UKP/VII/SOP/2016

No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 01 Juli 2016
Halaman : 2

PUSKESMAS Dr. Herawaty

SEMATANG BORANG NIP. 196903252002122005

Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

1. Pengertian sarana pelayanan di puskesmas.

Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan,

2. Tujuan antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

SK Kepala Puskesmas Sematang Borang Nomor

3. Kebijakan Tentang Pemberian Informasi kepada Masyarakat, Lintas Program, dan
Lintas Sektor tentang Tujuan, Sasaran, Tupoksi, dan Kegiatan Puskesmas

4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

Binarupa Aksara

1. Banner
5. Prosedur 2. Poster
(persiapan) 3. Leaflet

6. Langka- 1. Petugas menyapa pasien

Langkah 2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan penjelasan atau berupa brosur
puskesmas kepada pasien.
4. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan atau brosur yang diberikan
5. Petugas menawarkan tenaga medis yang akan memberikan
pelayanan, sesuai permintaan pasien
6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya

7. Bagan Alir
Pasien datang dan petugas
menyapa pasien

Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan

pasien, dan jika diperlukan petugas dapat memberikan
penjelasan dengan brosur yang tersedia

FEED BACK

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
9. Unit terkait 1. Semua unit/Poli Pelayanan

1
 2. Puskesmas Pembantu

 Jadwal pelayanan puskesmas

10. Dokumen  Informasi pelayanan puskesmas
Terkait  Struktur dan besarnya tarif retribusi pelayanan kesehatan

11. Rekaman Historis Perubahan

TGL. MULAI
No. YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN