PENYAMPAIAN INFORMASI HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No : 440/SOP/074/
Dokumen PkmCbn/XI/2018
No.Revisi : 00
SOP
Tanggal. :
Terbit
Halaman : 1/2

KEPALA PUSKESMAS
PUSKESMAS
CIBULAN dr. NURUL AMALIA
NIP.19821022010012004
1.Pengertian Mengatur cara penyampaian informasi kepada para pasien baik
secara lisan maupun media bantu
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian
informasi
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 440/SK/059/PkmCbn/X/2018 tentang
Pelayanan Klinis
4.Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT
Binarupa Aksara
5. Prosedur/ a. Petugas menyapa pasien dengan ramah
Langkah- b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
Langkah c. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien dan
keluarga pasien, jika diperlukan dapat memberikan brosur kepada
pasien, seperti :
 Tarif
 Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan
 Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
 Petugas menjelaskan tentang proses rujukan
d. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
e. Petugas menawarkan tenaga medis yang akan memberikan

1/1
 pelayanan, sesuai permintaan pasien
f. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai
dengan kebutuhannya
6. Unit Terkait Unit Pendaftaran
7. Dokumen
-
terkait

8. Rekam Historis
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan