EVALUASI KESESUAIAN PERESEPAN

DENGAN FORMULARIUM
No. Dokumen : 001/FM.12/2022
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 14/01/2022
Halaman : 1/ 2
Ners. Dedi Cahyadi, S.Kep
PUSKESMAS
Ttd Kapus NIP. 19801129 200502 1
AIR PUTIH
004
1. Pengertian Informasi adalah pesan (ucapan atau ekspresi) atau kumpulan
pesan atau maknan yang dapat ditafsirkan dari pesan atau
kumpulan pesan.

Penyampaian informasi adalah suatu proses penyampaian pesan

dari petugas kepada pelanggan atau tamu dengan menggunakan
bahasa lisan dan dengan atau tanpa menggunakan media
informasi.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan informasi
mengenai tarif dan jenis layanan kepada pasien yang datang.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang penyampaian

informasi pendaftaran
4. Referensi 1. Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta:
PT Binarupa Aksara.
5. Prosedur/ 1. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
Langkah-
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien.
langkah
3. Petugas memberitahu pelanggan waktu pelayanan pendaftaran
dari pukul 07.30 – 15.00.
4. Petugas memberikan penjelasan tentang kebutuhan pasien dan
menunjukkan banner, brosur atau papan informasi yang
didalamnya terdapat informasi mengenai : tarif, jenis pelayanan,
jadwal pelayanan, petugas pemberi layanan, rumah sakit yang
bekerja sama untuk rujukan, dan informasi lainnya.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas.
 6. Petugas melanjutkan pelayanan di unit pendaftaran pada pasien
7. Bagan alir
Memberi salam pada pasien dengan
ramah.

Menanyakan tentang kebutuhan pasien

Memberitahu pelanggan waktu

pelayanan pendaftaran dari pukul
07.30 – 15.00

Petugas memberikan penjelasan tentang kebutuhan

pasien dan menunjukkan banner, brosur atau papan
informasi yang didalamnya terdapat informasi
mengenai : tarif, jenis pelayanan, jadwal pelayanan,
petugas pemberi layanan, rumah sakit yang bekerja
sama untuk rujukan, dan informasi lainnya

menanyakan kembali pada

pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan
petugas

8. Hal-hal
yang perlu 1. Bahasa yang digunakan disaat penyampaian informasi.
diperhatik-
an
9. Unit 1. Untuk informasi pada pendaftaran
terkait
10. Dokumen Semua informasi mengenai pelayanan puskesmas Air Putih.
terkait
11. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
historis
perubahan