Kepala Klinik

PENYAMPAIAN INFORMASI
Pratama Nusa Medika
No. Dokumen : SOP/005/01/IV/2019 Gempolkrep
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit : 25 April 2019

Halaman : 1/4

Klnik Pratama
dr. RIO SEPTELANDRE W. K.
Nusa Medika Gempolkrep

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan agar penyampaian informasi, ketersediaan
informasi lain dapat di akses oleh pelanggan.
3. Kebijakan SK Kepala Klinik Pratama Nusamedika Gempolkrep tentang

4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik
5. Prosedur/ a. Alat dan Bahan
Langkah-
1. Alat tulis kantor
Langkah
2. Brosur/Flyer puskesmas
3. Lembar checklist penyampaian informasi
b. Langkah – langkah
1. Petugas pelayanan memberi salam pada pasien dengan
sopan dan ramah.
2. Petugas pelayanan menanyakan tentang kebutuhan
pasien.
3. Petugas pelayanan menjawab dengan memberikan
informasi kepada pasien sesuai kebutuhan.
4. Petugas pelayanan menjelaskan tentang jenis pelayanan.
5. Petugas pelayanan menjelaskan tentang tarif pelayanan.
6. Petugas pelayanan menjelaskan tentang jadwal
pelayanan.
7. Petugas pelayanan menjelaskan tentang proses rujukan.
8. Petugas pelayanan menjelaskan tentang hak dan
kewajiban pasien.
9. Petugas pelayanan meminta tanda tangan pasien di
lembar ceklist penyampaian informasi sebagai bukti sudah
disampaikan informasi.
10. Petugas pelayanan melanjutkan pelayanan pada pasien
tersebut sesuai dengan kebutuhannya.
6. Diagram Alir
Petugas pelayanan memberi salam pada
pasien dengan sopan dan ramah.

Petugas pelayanan menanyakan tentang

kebutuhan pasien.

Petugas pelayanan menjawab dengan

memberikan informasi kepada pasien sesuai
kebutuhan.

Petugas pelayanan menjelaskan tentang jenis

pelayanan.

Petugas pelayanan menjelaskan tentang tarif

pelayanan.

Petugas pelayanan menjelaskan tentang jadwal

pelayanan.

Petugas pelayanan menjelaskan tentang proses

rujukan.

Petugas pelayanan menjelaskan tentang hak dan

kewajiban pasien.

Petugas pelayanan meminta tanda tangan pasien

di lembar ceklist penyampaian informasi sebagai
bukti sudah disampaikan informasi.

Petugas pelayanan melanjutkan

pelayanan pada pasien tersebut
sesuai dengan kebutuhannya.

7. Unit Terkait Ruangan Pendaftaran

 No Yang diubah Tanggal mulai
Isi Perubahan diberlakukan
8.Rekam Histori
Perubahan