PENYAMPAIAN INFORMASI DAN

KETERSEDIAAN INFORMASI
No.Dokumen : SOP/ / I / 2022

No. Revisi :

SOP Tanggal Terbit :

: 1/2
Halaman

POS
KESEHATAN
Dr.Maria Oktaviana
05.10.23.
TANGGUL
Tata laksana untuk melakukan pemberian informasi dan ketersediaan
1. PENGERTIAN informasi , yang meliputi tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain
yang dibutuhkan oleh pasien
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi
2. TUJUAN
kepada pasien
Surat Keputusan Kepala Pos Kesehatan 05.10.23 Tanggul Nomor Kep/ /
3. KEBIJAKAN
/ 2019 tentang Penyampaian Informasi dan Ketersediaan Informasi
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014
4. REFERENSI
tentang Klinik
5. ALAT DAN 1. Alat : ATK
BAHAN 2. Bahan : Leaflet, x-banner, model profil
6. LANGKAH – 3. Petugas informasi menanyakan tentang kebutuhan pasien
LANGKAH
4. Petugas menjelaskan tentang alur proses pelayanan di Pos Kesehata
05.10.23 Tanggul
5. Petugas menjelaskan tentang informasi ruangan yang dituju oleh
pasien
6. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan melalui media sebagai
berikut :
- model profil
- leaflet
- x-banner
7. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan melalui media sebagai
berikut :
- Model profil
- Leaflet

1/2
 - x-banner
8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
9. Petugas mengevaluasi pasien dengan memberi pertanyaan kepada
pasien mengenai informasi yang diberikan.
10.Pasien tanda tangan di buku edukasi / penyuluhan pasien
11.Petugas menyampaikan terima kasih

Pasien
datang

Petugas
memberikan
informasi
7. DIAGRAM
Tanda tangan di
ALIR
buku edukasi/
penyuluhan pasien

Petugas mengucapkan terima kasih

8. HAL – HAL Petugas harus memahami kebutuhan akan informasi yang dibutuhkan
YANG PERLU
DI pasien dan menghindari hal-hal yang menyinggung perasaan pasien
PERHATIKAN

9. UNIT
TERKAIT Ruang Pendaftaran

10. DOKUMEN -
TERKAIT
11. REKAMAN No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
HISTORI diberlakukan
PERUBAHAN

2/2
3/2