PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen 119/SOP/UKP-VII/2018
No Revisi 01
SOP Tanggal Terbit 3 Desember 2018
Halaman
1/2

UPTD Puskesmas drg.Hj. Retno Widowati

Watubelah NIP.196610252001122001

1. Pengertian Penyampaian informasi ketersediaan informasi lain adalah Mengatur

tentang cara penyampaian informasi kepada pasien/ pelanggan baik
secara lisan maupun media bantu
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
penyampaian informasi di UPTD Puskesmas Watubelah
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 440/040/A-SK/II/pkmwtb/11/2018
tentang Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas
4. Referensi Pedoman Pendaftaran dan Rekam Medis di UPTD Puskesmas Watubelah
5. Prosedur a. Persiapan Alat dan Bahan
Logbook informasi
b. Petugas Yang Melaksanakan
Petugas Pendaftaran, CS
c. Langkah- langkah
1. Petugas Pendaftaran/CS menyediakan media informasi berupa
papan informasi dan brosur yang berisi syarat pendaftaran, jadwal
pelayanan, tarif pelayanan, jenis pelayanan, dan sistem rujukan
pada tempat yang mudah diakses oleh pasien.
2. Petugas Pendaftaran/CS mengidentifikasi kebutuhan informasi
pasien.
3. Petugas Pendaftaran/CS menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pasien dan jika diperlukan dapat menggunakan media informasi
yang ada sebagai alat bantu.
4. Petugas Pendaftaran/CS memastikan pemahaman pasien dengan
cara menanyakan kembali kepada pasien apakah memahami
informasi yang telah disampaikan.
5. Petugas
6. Pendaftaran/CS mencatat ke dalam buku logbook penyampaian
informasi
7. Petugas Pendaftaran/CS melakukan evaluasi penyampaian
informasi setiap 3 bulan sekali berhadasarkan hasil kuesioner yang
terkumpul.

8. Petugas Pendaftaran/CS melakukan tindak lanjut dari hasil evaluasi

dan melakukan perbaikan layanan penyampaian informasi bila
diperlukan.
6. Bagan Alir -
7. Unit Terkait Unit pendaftaran
8. Rekaman Historis Perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan
1 Tata Naskah Sesuai SK Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten 3 Desember 2018
Cirebon No. 440/253/Sekret, tahun 2018 tentang
Tata Naskah di Lingkungan Dinkes Kabupaten
Cirebon
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam 3 Desember 2018
melaksanakan penyampaian informasi di UPTD

1
 Puskesmas Watubelah
3 Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 440/040/A- 3 Desember 2018
SK/II/pkmwtb/11/2018 tentang Kewajiban Sasaran
Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas
4 Referensi Pedoman Pendaftaran dan Rekam Medis di UPTD 3 Desember 2018
Puskesmas Watubelah
5 Prosedur 1. Mengubah petugas menjadi petugas pendaftaran 3 Desember 2018
/ CS
2. Mengganti langkah langkah menjadi
1. Petugas Pendaftaran/CS menyediakan
media informasi berupa papan informasi dan
brosur yang berisi syarat pendaftaran, jadwal
pelayanan, tarif pelayanan, jenis pelayanan,
dan sistem rujukan pada tempat yang mudah
diakses oleh pasien.
2. Petugas Pendaftaran/CS mengidentifikasi
kebutuhan informasi pasien.
3. Petugas Pendaftaran/CS menjelaskan
informasi yang dibutuhkan pasien dan jika
diperlukan dapat menggunakan media
informasi yang ada sebagai alat bantu.
4. Petugas Pendaftaran/CS memastikan apakah
pasien telah memahami informasi yang telah
disampaikan.
5. Petugas Pendaftaran/CS mencatat ke dalam
buku logbook penyampaian informasi
6. Petugas Pendaftaran/CS meminta pasien
untuk mengisi kuesioner penyampaian
informasi.
7. Petugas Pendaftaran/CS melakukan evaluasi
penyampaian informasi setiap 3 bulan sekali
berhadasarkan hasil kuesioner yang
terkumpul.
8. Petugas Pendaftaran/CS melakukan tindak
lanjut dari hasil evaluasi dan melakukan
perbaikan layanan penyampaian informasi
bila diperlukan.

2/2
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No Dokumen
DAFTAR No Revisi 01
TILIK Tanggal Terbit 3 Desember 2018
Halaman 1/1

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal pelaksanaan :
No Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah Petugas Pendaftaran/CS menyediakan media informasi berupa
papan informasi dan brosur yang berisi syarat pendaftaran, jadwal
pelayanan, tarif pelayanan, jenis pelayanan, dan sistem rujukan pada
tempat yang mudah diakses oleh pasien.
2. Apakah Petugas Pendaftaran/CS mengidentifikasi kebutuhan informasi
pasien.
3. Apakah Petugas Pendaftaran/CS menjelaskan informasi yang
dibutuhkan pasien dan jika diperlukan dapat menggunakan media
informasi yang ada sebagai alat bantu.
4. Apakah Petugas Pendaftaran/CS memastikan apakah pasien telah
memahami informasi yang telah disampaikan.
5 Apakah Petugas Pendaftaran/CS mencatat ke dalam buku logbook
penyampaian informasi
6 Apakah Petugas Pendaftaran/CS meminta pasien untuk mengisi
kuesioner penyampaian informasi.
7 Apakah Petugas Pendaftaran/CS melakukan evaluasi penyampaian
informasi setiap 3 bulan sekali berhadasarkan hasil kuesioner yang
terkumpul.
8 Apakah Petugas Pendaftaran/CS melakukan tindak lanjut dari hasil
evaluasi dan melakukan perbaikan layanan penyampaian informasi bila
diperlukan.

Compliance rate (CR) = 100%

3/2