PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen : 067/ /CVII/I/2018

No.Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : 3 Januari 2018
Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS dr. AGUS SUPATDIYATMO ,MM

JATEN II NIP 196405271995091001

1. Pengertian Cara penyampaian informasi kepada pasien/keluarga baik secara lisan maupun
media bantu.
2. Tujuan Agar pasien mengetahui informasi secara akurat dan tepat pelayanan di
Puskesmas Jaten II
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas NOMOR : TAHUN 2018 Tentang Hak dan
Kewajiban Pasien
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan NO 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur / 1. Penyampaian Informasi kepada pelanggan Puskesmas Jaten II dilakukan

Langkah - dengan cara lisan dan tulisan.
Langkah 2. Penyampaian informasi pelanggan internal dilakukan dengan secara lisan
dalam acara mini lokakarya, apel pagi ataupun dalam kegiatan rapat
petugas serta konsultasi dengan unit lain atau dengan pimpinan.
3. Penyampaian informasi kepada pelanggan internal secara tertulis dilakukan
dengan surat menyurat melalui kepala Tata Usaha dan papan pengumuman
yang ada di puskesmas.
4. Penyampaian informasi pelanggan eksernal dilakukan secara lisan dalam
proses pelayanan, maupun tatap muka petugas Puskesmas dengan
pelanggan.

5. Penyampaian informasi kepada pelanggan eksternal secara tertulis

dilakukan dengan pembuatan leaflet, dan banner yang dibuat oleh petugas
puskesmas serta jawaban kotak saran yang ditempel di papan
pengumuman.
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8.Unit terkait Semua Ruang pelayanan

9.Dokumen terkait -

10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

historis
perubahan