TABEL IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAIN

NO UNIT HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN TINDAK LANJUT PJ TARGET

DAN PENGHALANG LAIN PELAKSANAA
N
1 RAWAT Pasien tidak mau antri dan minta didahulukan Pengadaan mesin antrian pasien Sukarto Oktober
JALAN
Pasien tidak mengerti bahasa indonesia Penjelasan khusus oleh petugas yang Sukarto Agustus
paham dengan bahasa pasien tersebut
Pasien datang terlambat, setelah jam loket Sosialisasi/membuat media jadwal Sukarto September
tutup layanan
Pasien minta pelayanan cepat, langsung minta Sosialiasi/penyampaian Hak dan Sukarto September
obat Kewajiban Pasien
Pasien minta Surat Sakit padahal tidak sakit Menyampaikan prosedur pelayanan Zuniati Agutus
2 RUANG Keluarga pasien ikut masuk kedalam ruang Sosialiasi/penyampaian Hak dan Zuniati Agustus
TINDAKAN UGD dan mengganggu pelayanan Kewajiban Pasien
3 KAMAR Pasien Usila atau dengan gangguan Memberi penjelasan tersendiri di dalam Suciati Agustus
OBAT pendengaran kurang dapat memahami atau ruangan
mendengar penjelasan petugas
4 LAIN-LAIN Pasien parkir sembarangan Menjelaskan mengenai tempat parkir, Tohari Agustus
dan petunjuk parkir
Pasien merokok Membuat media PPI Dilarang Merokok Hanim September
Pasien batuk tidak dengan etika batuk yang Membuat media PPI Etika Batuk Hanim September
benar