IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA DALAM

PELAYANAN

No. Dokumen : 440/…/7.1.5.1/R-0/THI/2019

No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit :

Halaman : 1-2

UPT Puskesmas
dr. Andrie Yogie Putra
Tahai NIP.198907172014021007

1. Pengertian Identifikasi hambatan budaya adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang
ada dipuskesmas selama proses pendaftaran
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatanyang
terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Tahai Nomor Tentang identifikasi hambatan
budaya dalam pelayanan di UPT Puskesmas Tahai.
4. Referensi  Panduan identifikasi, setyonugroho .www.academia.edu
 Identifikasi, elearning. Mmr.umy.ac.id
 Teknik identifikasi www.pikhaspital.co.id
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan pasien
adalah bahasa, cacat
2. Untuk hambatan bahasa meminta tolong kepada petugas lain yang mengerti
bahasa asing
3. Untuk pasien cacat dalam hal ini pasien bisu meminta untuk menulis apa
yang dibutuhkan
6. Bagan alir

Petugas pendaftaran
PETUGAS PENDAFTARAN mengidentifikasi hambatan
dalam pelayanan

Untuk hambatan bahasa meminta

Petugas membuat laporan dari tolong kepada petugas lain yang
hasil identifikasi hambatan mengerti bahasa asing
kepada kepala puskesmas Untuk pasien cacat dalam hal ini
pasien bisu meminta untuk menulis
apa yang dibutuhkan

Identifikasi selesai

7. Unit terkait Ruangan Pendaftaran Pasien dan Rekam Medik

1
 Ruangan Pemeriksaan Umum
Ruangan Tindakan
Ruangan Kesehatan Gigi dan mulut
Ruangan Kesehatan Ibu dan KB
Ruangan Imunisasi
Ruangan Gizi
Ruangan Farmasi
Laboratorium
Puskesmas Pembantu
8. Dokumen Surat Undangan Rapat, Buku Notulen rapat, Daftar hadir rapat.
terkait

9.Rekaman histori

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.