PROSEDUR HAMBATAN BAHASA BUDAYA

No. Dokumen : /UKP/VIII/2019

No. Revisi : 01
SOP Tgl. Terbit : NOVEMBER 2019
Halaman : 1/2
PUSKESMAS ADI SUPRIJADI
BUNGURAN TENGAH 19690616 200904 1
001
1. Pengertian Suatu prosedur untuk mengatasi kendala dalam melayani pasien dengan
keterbatasan fisik (Tuna netra, tuna rungu, tuna wicara dan sebagainya),
keterbelakangan mental, ataupasien yang berbeda bahasa dengan
petugas di Puskesmas.

2. Tujuan Tersampaikannya informasi tentang pelayanan di Puskesmas dan

memudahkan mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pasien dengan
menggunakan bahasa atau isyarat tertentu yang umum digunakan.
3. Kebijakan Berdasarkan SK Kepala Puskesmas No. /Tahun 2019

4. Referensi 1. UU No. 36 tentang Kesehatan

2. UU No. 44 tentang RumahSakit
5. Prosedur/Langkah- 1. Sapa pasien dengan ramah.
langkah 2. Identifikasi kemampuan pasien untuk berkomunikasi, jika ada
yang mengantar komunikasi kebutuhan pasien dengan
pengantar pasien.
3. Jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar,
gunakan media yang bias membantu atau gunakan isyarat
yang umum digunakan.
4. Setelah petugas berhasil mengidentifikasi kebutuhan pasien,
diberikan perlakuan khusus seperti :antar pasien ke unit yang
dituju,
5. Memberitahu petugas pemeriksa bahwa pasien punya
keterbatasan komunikasi sehingga jika
nanti memanggil pasien harus dengan bahasa isyarat.
 Catat di rekam medis bahwa pasien mempunyai keterbatasan
komunikasi

6. Bagan Alir
7. Hal-hal yang perlu Puskesmas harus mampu mengatasi dan membatasi segala
hambatan dan kesulitan ditemui dalam melakukan pelayanan
diperhatikan
klinis
8. Unit terkait 1. Unit pendaftaran
2. Ruang tindakan
3. Apotik
4. Poli KIA
5. Laboratorium
6. Poli gigi
9. Dokumen terkait 1. Dicatat dalam buku keluhan
10. Rekaman histori No Yang Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan Diubah Diberlakukan
1 Nama UPTD Puskesmas November
instansi Bunguran Tengah 2019
pembuat menjadi Puskesmas
SOP Bunguran Tengah
2 Judul Informed consent November
menjadi prosedur 2019
informed consent