Akreditasi Puskesmas 2016 PUSKESMAS

BULU

MEMENUHI HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA
No. Dokumen :

SPO No. Revisi :-

Tanggal Terbit : 02 Maret 2016
Halaman :1-3 UPT PUSKESMAS BULU

Kepala Puskesmas
PEMERINTAH
dr. Ismailiati Oksuharyani
KABUPATEN
NIP. 19771030 200501 2 008
REMBANG

1.Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna puskesmas adalah suatu

upaya yang dilakukan oleh petugas puskesmas dalam rangka
pemenuhan atas hak dan kewajiban pengguna
2.Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas dalam memenuhi hak dan kewajiaban
pengguna
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 02/ SK/ I/ 2016 tentang Kebijakan
Pengelolaan UPT Puskesmas Bulu
4.Referensi a. Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
b. Undang-undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
5.Langkah - Langkah 1. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di UPT Puskesmas Bulu;
2. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib Mentaati segala peraturan
dan tata tertib yang berlaku di Puskesmas Bulu;
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib Mematuhi segala
instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya;
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib Memberikan informasi
dengan jujur dan selengkap lengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada Dokter yang merawat
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib Membayar retribusi
pasien sesuai Perda yang berlaku.
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib Memenuhi hal -hal yang
telah disepakati/ perjanjian yang telah dibuatnya;
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti Memperoleh
informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Bulu;

1
 Akreditasi Puskesmas 2016 PUSKESMAS
BULU

8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh pelayanan

yang manusiawai, adil, jujur, tanpa diskriminasi;
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh pelayanan
medis yang bermutu sesuai dengan standart profesi kedokteran;
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh pelayanan
yang efektif dan efisien;
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Meminta konsultasi
tentang penyakit yang dideritanya;
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapat privasi dan
kerahasiaan penyakitnya;
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Mendapat informasi
tentang penyakitnya;
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Pengajuan usul, saran
perbaikan atas perlakuan Puskesmas Bulu terhadap dirinya;
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Pasien berhak
menyetujui atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
petugas terhadap penyakitnya kecuali untuk kasus KLB & kasus
yang membahayakan masyarakat;
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang
akan dilakukan, maka pasien menandatangani lembar persetujuan
tindakan;
17. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang
akan dilakukan, maka pasien menandatangani lembar penolakan
tindakan;
18. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi
Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada
pasien.
6. Unit terkait a. Pengelola koordinator program
b. Pelaksana program
c. Koordinator Admen

2
 Akreditasi Puskesmas 2016 PUSKESMAS
BULU

Rekaman historis perubahan

Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan