KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS SIMPANG ULIM

NOMOR : 440/ /2023

TENTANG
SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA JENIS-JENIS PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS SIMPANG ULIM

DENGAN RAHMAT ALLAH SUBHANAHUTA ALA

KEPALA UPTD PUSKESMAS SIMPANG ULIM,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien

di Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas
harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien serta jenis-jenis pelayanan. Pasien pun perlu
mendapatkan informasi tentang penyampaian hak dan
kewajiban pasien serta jenis-jenis pelayanan
Puskesmas;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud pada huruf a, perlu ditetapkan Keputusan
Kepala Puskesmas tentang Sosialisasi Hak dan
Kewajiban Pasien Serta Jenis-Jenis Pelayanan UPTD
Puskesmas Simpang Ulim.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 43 tahun 2019, tentang Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG

SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN SERTA
JENIS-JENIS PELAYANAN UPTD PUSKESMAS SIMPANG
ULIM.

KESATU : Seluruh petugas di UPTD Puskesmas Simpang Ulim

memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban pengguna
pelayanan kesehatan serta jenis-jenis pelayanan;

KEDUA : Seluruh petugas di UPTD Puskesmas Simpang Ulim

menjelaskan tentang hak dan kewajiban pengguna layanan
serta jenis-jenis pelayanan sebelum memberikan pelayanan;
KETIGA : Sosialisasi hak dan kewajiban pasien serta jenis-jenis
pelayanan dilakukan melalui komunikasi langsung
(pertemuan) dan komunikasi tidak langsung (papan
pengumuman, leaflet, social media);

KEEMPAT : Hasil sosialisasi hak dan kewajiban pasien serta jenis-jenis

pelayanan wajib ditindak lanjut;

KELIMA : Tindak lanjut terhadap sosialisasi hak dan kewajiban pasien

serta jenis-jenis pelayanan wajib dievaluasi;

KEENAM : Hak dan kewajiban pengguna pelayanan serta jenis-jenis

pelayanan sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini;

KETUJUH : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Simpang Ulim

pada tanggal : 03 April 2023
KEPALA PUSKESMAS SIMPANG ULIM,

AMALUDDIN
 LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DEF
NOMOR 440/ /
TENTANG : SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA JENIS-JENIS PELAYANAN KESEHATAN UPTD
PUSKESMAS SIMPANG ULIM

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Pasien berhak untuk :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh informasi tentang layanan kesehatan yang bermutu
sesuai dengan standar profesi atau standar prosedur operasional
(SOP);
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas;
7. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data data medisnya;
8. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dn
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan;
9. Memberikan peetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
10. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
11. Mempeoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama pengobatan di
Puskesmas;
12. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui kotak saran, SMS centre atau secara langsung
kepada Kepala Puskesmas.
Kewajiban Pasien :

1. Mentaati segala peraturan/tata tertib yang berlaku bagi pasien;

2. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga
Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas;
3. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
4. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang
undangan;
5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah
dibuatnya;
6. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima (untuk pasien
luar wilayah Kab. ABC).

Ditetapkan di : Simpang Ulim

pada tanggal : 03 April 2023
KEPALA PUSKESMAS SIMPANG ULIM,

ENDRI SUJATI
 LAMPIRAN II KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DEF
NOMOR 449.1/149
TENTANG : SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA JENIS-JENIS PELAYANAN UPTD PUSKESMAS DEF

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN UKM

MELALUI PENDEKATAN SIKLUS HIDUP MANUSIA

PASANGAN USIA SUBUR

Hak

1. Mendapatkan konseling kesehatan reproduksi

2. Mendapatkan penjelasan pelayanan Keluarga Berencana
3. Mendapatkan edukasi kesehatan reproduksi calon pengantin
4. Memperoleh pembekalan kesehatan rumah tangga
5. Melakukan skrining kesehatan

Kewajiban

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya
2. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas kesehatan

KEHAMILAN

Hak

1. Memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas sehingga mampu

menjalani kehamilan dengan sehat, bersalin dengan selamat, dan
melahirkan bayi yang sehat dan berkualitas
2. Mendapatkan Pelayanan antenatal terpadu berupa;
a. pelayanan dan konseling kesehatan termasuk stimulasi dan gizi agar
kehamilan berlangsung sehat dan janinnya lahir sehat dan cerdas
b. deteksi dini masalah, penyakit dan penyulit/ komplikasi kehamilan
c. penyiapan persalinan yang bersih dan aman
d. perencanaan antisipasi dan persiapan dini untuk melakukan rujukan
jika terjadi penyulit/ komplikasi;
e. penatalaksanaan kasus serta rujukan cepat dan tepat waktu, bila
diperlukan; dan
f. melibatkan ibu hamil, suami, dan keluarganya dalam menjaga
kesehatan dan gizi ibu hamil, menyiapkan persalinan dan kesiagaan
bila terjadi penyulit/ komplikasi.
 3. Mendapatkan pelayanan kesehatan masa hamil oleh tenaga kesehatan
yang memiliki kompetensi dan kewenangan.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan masa hamil sesuai standar (ANC
berkualitas) dan dicatat dalam buku KIA.
5. Mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi 2 kali dalam kehamilan.

Kewajiban

1. Datang dan memeriksakan kehamilannya minimal 4 (empat) kali selama

masa kehamilan
2. Membawa buku KIA setiap kali berkunjung
3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas kesehatan

PERSALINAN DAN NIFAS

Hak

1. Menjalani persalinan sesuai standar asuhan persalinan

2. Memperoleh pelayanan persalinan dalam bentuk 5 aspek dasar:
a. membuat keputusan klinik;
b. asuhan sayang ibu dan sayang bayi;
c. pencegahan infeksi;
d. pencatatan (rekam medis) asuhan persalinan; dan
e. rujukan pada kasus komplikasi ibu dan bayi baru lahir
3. Mendapatkan pelayanan kesehatan masa sesudah melahirkan meliputi:
pelayanan kesehatan bagi ibu paling sedikit 3 (tiga) kali selama masa
nifas; dan b. pelayanan kesehatan bayi baru lahir 4. Mendapatkan
pelayanan kesehatan masa sesudah melahirkan bagi ibu yang meliputi:
a. pemeriksaan tekanan darah, nadi, respirasi dan suhu;
b. pemeriksaan tinggi fundus uteri;
c. pemeriksaan lokhia dan perdarahan;
d. pemeriksaan jalan lahir;
e. pemeriksaan payudara dan anjuran pemberian ASI Eksklusif;
f. pemberian kapsul vitamin A;
g. pelayanan kontrasepsi pasca persalinan;
h. konseling; dan
i. penanganan risiko tinggi dan komplikasi pada nifas.
5. Melakukan Inisisasi Menyusu Dini
Kewajiban

1. Melakukan persalinan di fasiliatas pelayanan kesehatan

2. Memeriksakan kesehatan paska bersalin minimal tiga kali selama masa
nifas
3. Memeriksakan kesehatan bayi baru lahir
4. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan

BAYI BARU LAHIR (0-28 HARI)

Hak

1. Memperoleh pelayanan kesehatan Bayi Baru Lahir berupa:

a. Pelayanan kesehatan neonatal esensial;
i. menjaga bayi tetap hangat;
ii. inisiasi menyusu dini;
iii. pemotongan dan perawatan tali pusat;
iv. pemberian suntikan vitamin K1;
v. pemberian salep mata antibiotik;
vi. pemberian imunisasi hepatitis B0;
vii. pemeriksaan fisik Bayi Baru Lahir;
viii. pemantauan tanda bahaya;
ix. penanganan asfiksia Bayi Baru Lahir;
x. pemberian tanda identitas diri; dan
xi. merujuk kasus yang tidak dapat ditangani dalam kondisi stabil, tepat
waktu ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih mampu.
b. Skrining Bayi Baru Lahir; dan
c. Pemberian komunikasi, informasi, edukasi kepada ibu dan keluarganya
i. perawatan Bayi Baru Lahir;
ii. ASI Eksklusif ;
iii. tanda bahaya pada Bayi Baru Lahir;
iv. pelayanan kesehatan pada Bayi Baru Lahir; dan
v. skrining Bayi Baru Lahir.

BALITA (1-59 BULAN)

Hak
Mendapatkan pelayanan kesehatan anak Balita berupa :
a. pemberian ASI Eksklusif hingga usia 6 bulan;
b. pemberian ASI hingga 2 (dua) tahun;
c. pemberian Makanan Pendamping Air Susu Ibu (MP ASI) mulai usia 6
(enam) bulan;
 d. pemberian imunisasi dasar lengkap bagi Bayi;
e. pemberian imunisasi lanjutan DPT/HB/Hib pada anak usia 18 bulan dan
imunisasi campak pada anak usia 24 bulan;
f. pemberian Vitamin A;
g. upaya pola mengasuh Anak;
h. Mendapatkan pelayanan SDIDTK
i. MTBS
j. merujuk kasus yang tidak dapat ditangani dalam kondisi stabil, tepat
waktu ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih mampu
k. mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi yang berkualitas
Kewajiban :

1. Membawa anak kefasilitas kesehatan dan posyandu untuk mendapatkan

pelayanan Kesehatan dan imunisasi dasar lengkap

ANAK USIA SEKOLAH (6-14 TAHUN)

Hak
1. Mendapatkan pelayanan kesehatan anak usia sekolah dan remaja
melalui:
a. usaha kesehatan sekolah; dan
b. pelayanan kesehatan peduli remaja.
2. Memperoleh materi komunikasi, informasi, dan edukasi meliputi :
a. Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS);
b. tumbuh kembang Anak Usia Sekolah dan Remaja;
c. kesehatan reproduksi;
d. imunisasi;
e. kesehatan jiwa dan NAPZA;
f. gizi;
g. penyakit menular dan tidak menular
h. kesehatan intelegensia
i. Kesehatan gigi dan mulut
3. Memperoleh perlindungan dari kekerasan dan diskriminasi demi
terwujudnya Anak Indonesia yang berkualitas, berakhlak mulia dan
sejahtera
4. Mengikuti Bulan Imunisasi Anak Sekolah (BIAS)
5. Mendapatkan penjaringan kesehatan anak sekolah
Kewajiban
1. Memeriksakan kesehatan kepada petugas UKS atau petugas kesehatan
2. Berperan aktif dalam kegiatan kesehatan di sekolah
USIA PRODUKTIF (15-59 TAHUN)
Hak
1. Mendapatkan konseling gizi, penyakit menular dan penyakit tidak menular,
NAPZA, Kesehatan lingkungan, dan upaya berhenti merokok
2. Mendapatkan pelayanan kesehatan reproduksi
3. Mendapatkan tablet Fe (wanita)
4. Mengikuti Posbindu (Pos Pembinaan Terpadu)
5. Melakukan aktivitas fisik
6. Mendapatkan pekayanan skrinning Kesehatan produktif minimal 1 tahun
sekali
7. Mendapatkan pelayanan Kesehatan gigi berkualitas
Kewajiban
1. Melakukan pemeriksaan kesehatan minimal setahun sekali
2. Berperan aktif dalam kesehatan keluarga dan masyarakat
3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan
4. Melakukan perilaku hidup bersih dan sehat
(PHBS) LANSIA (+ 60 TAHUN)
Hak
1. Memperoleh pelayanan kesehatan preventif dan promotif di kelompok
lansia
2. Memperoleh pelayanan kesehatan ramah lansia di Puskesmas
3. Memperoleh skrining kesehatan secara rutin
4. Mendapatkan konsultasi gizi bagi yang menderita penyakit
Kewajiban
1. Berperan aktif dalam kesehatan keluarga dan masyarakat
2. Meningkatkan kualitas hidup mandiri (home care/ long term care)
3. Mematuhi petunjuk dan nasihat petugas Kesehatan
4. Melakukan PHBS

Ditetapkan di : DEF
pada tanggal : 03 April 2023
KEPALA PUSKESMAS DEF,
ENDRI SUJATI
 LAMPIRAN III KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS DEF
NOMOR 449.1/149
TENTANG : SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA JENIS-JENIS PELAYANAN UPTD PUSKESMAS DEF

JENIS-JENIS PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS DEF

I. UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) ESENSIAL DAN

PERKESMAS
1. Pelayanan Promosi Kesehatan
2. Pelayanan Kesehatan Lingkungan
3. Pelayanan Kesehatan Keluarga
4. Pelayanan Gizi
5. Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
6. Pelayanan Keperawatan Kesehatan Masyarakat (Perkesmas)
II. UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM) PENGEMBANGAN
1. Pelayanan Kesehatan Gigi Anak Sekolah
2. Pelayanan Kesehatan Gigi Masyarakat
3. Pelayanan Kesehatan Kerja
4. Pelayanan Kesehatan Tradisional
5. Pelayanan Kesehatan Olah Raga
6. Pelayanan Upaya Kesehatan Sekolah
7. Pelayanan Kesehatan Usia Lanjut
8. Pelayanan Kesehatan Jiwa
9. Pelayanan Kesehatan Indera
III. UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP)
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum
2. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
3. Pelayanan Kesehatan Ibu Anak (KIA) dan Keluarga Berencana
(KB) dan Imunisasi
4. Pelayanan Kefarmasian
5. Pelayanan Laboratorium
6. Pelayanan Konseling Gizi
7. Pelayanan Gawat Darurat
8. Pelayanan Pemeriksaan VCT (Voluntary Counseling dan Testing)
HIV dan IMS (Infeksi Menular Seksual)
9. Pelayanan PDP HIV
Ditetapkan di : DEF
pada tanggal : 03 April 2023
KEPALA PUSKESMAS DEF,

ENDRI SUJATI