SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN KEPADA PASIEN DAN

KELUARGANYA
No.
: SPO/01/PKP/V/2023
Dokumen
No. Revisi : 0
SPO
Tanggal
: 1 Mei 2023
terbit
Halaman : 1/2
Klinik Pratama Kartika
Sunarto AMd.Kep
0730/Gunungkidul
Letnan Dua Ckm
Jl. Ksatrian No 3
NRP 635343
Wonosari Gunungkidul
1. Pengertian Adalah proses sosialisasi hak dan kewajiban pasien kepada
keluarga pasien dan pasien baik secara lisan maupun media lainnya
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
hak dan kewajiban pasien kepada pasien dan keluarganya
3. Kebijakan SK/ 1 /PKP/ III /2022 tentang Hak dan Kewajiban Pasien Dalam
Mendapatkan Pelayanan Kesehatan di Klinik Pratama Kartika
0730/Gunungkidul
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 Tentang Klinik.
5. Prosedur 1. Kepala klinik memerintahkan kepada kepala urdal untuk
membuat banner tentang hak dan kewajiban pasien
2. Kepala Urdal membuat banner hak dan kewajiban pasien dan
memasang banner tersebut di depan kursi tunggu pasien
3. Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan kewajiban pasien
kepada pasien dan keluarganya yang sedang menunggu antrian
untuk diperiksa
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepahaman pasien dan
keluarganya terkait informasi hak dan kewajiban pasien
5. Petugas pendaftaran meminta bukti paraf kepada pasien atau
keluarga pasien sebagai bukti bahwa pasien dan keluarga pasien
telah memahami isi dari hak dan kewajiban pasien
6. Diagam Alir

Kepala Poliklinik memerintahkan kepada

kepala urdal untuk membuat banner
tentang hak dan kewajiban pasien

Kepala Urdal membuat banner hak dan

kewajiban pasien dan memasang banner
tersebut di depan kursi tunggu pasien

Petugas pendaftaran menjelaskan hak

dan kewajiban pasien kepada pasien dan
keluarganya yang sedang menunggu
antrian untuk diperiksa

Petugas pendaftaran menanyakan

kepahaman pasien dan keluarganya
terkait informasi hak dan kewajiban
pasien

Petugas pendaftaran meminta bukti paraf

kepada pasien atau keluarga pasien sebagai
bukti bahwa pasien dan keluarga pasien telah
memahami isi dari hak dan kewajiban pasien

7. Unit Terkait Ruang pendaftaran

8. Rekaman Historis Yang
No Isi Perubahan Tgl mulai diperlakukan
dirubah
SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN KEPADA PASIEN DAN
KELUARGANYA
No. :SPO/02
Dokumen /PKP/V/2023
DAFTAR No. Revisi :0
TILIK Tanggal
: 1 Mei 2023
terbit
Halaman : 1/1
Klinik Pratama Kartika
Sunarto AMd.Kep
0730/Gunungkidul
Jl. Ksatrian No 3
Letnan Dua Ckm
Wonosari Gunungkidul NRP 635343

Unit : ……………………………………………………………………….
Nama Petugas : ……………………………………………………………………….
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………….

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah Kepala Poliklinik memerintahkan kepada kepala urdal untuk
membuat banner tentang hak dan kewajiban pasien?
2. Apakah Kepala Urdal membuat banner hak dan kewajiban pasien dan
memasang banner tersebut di depan kursi tunggu pasien?
3. Apakah Petugas pendaftaran menjelaskan hak dan kewajiban pasien
kepada pasien dan keluarganya yang sedang menunggu antrian untuk
diperiksa?
4. Apakah Petugas pendaftaran menanyakan kepahaman pasien dan
keluarganya terkait informasi hak dan kewajiban pasien?
5. Apakah Petugas pendaftaran meminta bukti paraf kepada pasien atau
keluarga pasien sebagai bukti bahwa pasien dan keluarga pasien telah
memahami isi dari hak dan kewajiban pasien?

∑ Ya
Compliance Rate (CR) : X 100% = ……………….%
∑ Ya + ∑ Tidak

Gunungkidul, 1 Mei 2023

Pelaksana Auditor

Sunarto AMd.Kep
Letnan Dua Ckm NRP 635343