INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

SERTA TANGGUNG JAWABNYA

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

RUMKIT TK. II .... ... 1 dari 3
07.05.01 PELAMONIA
JL. JEND. SUDIRMAN
NO. 27 MAKASSAR
TELP. 362536 FAX.
3623434
Ditetapkan
Tanggal Terbit Kepala Rumah Sakit Tk. II 07.05.01 Pelamonia
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) dr. Artha Bayu Duarsa, Sp.S
Kolonel Ckm NRP 33988
Pemberitahuan kepada pasien dan keluarga tentang hak dan
kewajiban pasien serta tanggung jawab pasien dan keluarga selama
PENGERTIAN
menjalani perawatan di rumah sakit Tk. II Pelamonia baik secara
lisan maupun tulisan .
1. Agar pasien/ keluarga mengetahui , dapat melaksanakan
tentang hak dan kewajibanya ppaseien serta tanggung jawabnya..
TUJUAN
2. Sebagai acuan staff Rumah Sakit Tk. II Pelamonia dalam
melaksanakan tugas pelayanan di rumah sakit
Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk II Pelamonia. Kep/….../…../…..
KEBIJAKAN tentang Pemberian Informasi dan Edukasi Yang Efektif Dalam
Pelayanan Pasien.
1. Hak dan Tanggung jawanb pasien ditulis dalam bentuk
banner , di pasang di tempat-tempat yang dapat//mudah di baca
oleh pasien/keluarga.
2. Hak Dan Tanggung Jawab pasien di tulis dalam buku saku
anggota Rumah sakit Tk. II Pelamonia.
3. Seluruh anggota Rumah Sakit Pelamonia harus bias
menjelaskan kepada pasien tentang hak dan Kewajiban paseien
serta tanggung jawabnya .
PROSEDUR
4. Bila pasien membutuhkan penjelasan lebih rinci arahkan
pada bagian customer service atau ke unit kerja sesuai bidang
tugas :
a. Penjelasan rekam medik ke bagian rekam medik
b. Pejelasan rawat inap ke instalasi rawat inap
c. Penjelasan keuangan ke bagian keuangan
d. Dan lain-lain
 INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA TANGGUNG JAWABNYA

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

RUMKIT TK. II .... ... 2 dari 3
07.05.01 PELAMONIA
JL. JEND. SUDIRMAN
NO. 27 MAKASSAR
TELP. 362536 FAX.
3623434
5. Hak dan Kewajiban pasien seta tanggung jawabnya, Meliputi:
Hak pasien :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar
Profesi dan standar prosedur opersioanal.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan menteri.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan ke
inginanya dan peraturan yang berlaku du rumah sakit.
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang empunyai surat izin praktek ( Sip )
baik di dalam maupun diluar rumah sakit.
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang di derita
termasuk data-data medisnya
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengembangan.
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan tehadap penyakit
yang di deritanya.
l. Didampingi kelaurganya dalam keadaan kritis.
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaaan yang
dianutnya selama hal itu tidak menganggu pasien lainya.
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di rumah sakit .
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah
sakit terhadap dirinya.
 INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA TANGGUNG JAWABNYA

RUMKIT TK. II NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

07.05.01 PELAMONIA .... ... 3 dari 3
JL. JEND. SUDIRMAN
NO. 27 MAKASSAR
TELP. 362536 FAX.
3623434
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesaui
dengan Agama dan kepercayaan yang dianutnya .
q. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah
sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata maupun pidana.
a. IGD
b. Instalasi Rawat Jalan
UNIT TERKAIT c. Instalasi Rawat Inap