PEMERINTAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DOLOK MERAWAN
KECAMATAN DOLOK MERAWAN
Dusun II Desa Dolok Merawan,20993 .
Telp : 081362337690. Email :puskesdolokmerawan@ymail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS DOLOK MERAWAN
NOMOR : ........./............/........./20

TENTANG
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PUSKESMAS DOLOK MERAWAN

KEPALA PUSKESMAS DOLOK MERAWAN

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang

sesuai harapan pasien, diperlukan pemahaman akan hak dan
kewajiban pasien baik oleh petugas pemberi layanan klinis
maupun oleh pasien dan keluarga.
b. bahwa untuk menjamin pemahaman akan hak dan kewajiban
pasien, diperlukan penyampaian hak dan kewajiban pasien baik
kepada petugas pemberi layanan klinis maupun kepada pasien
dan keluarga.
c. bahwa sehubungan dengan pada huruf a dan b tersebut diatas
perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dolok
Merawan tentang Penyampaian Hak dan Keajiban Pasien.

Mengingat : a. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

b. UU Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit;
c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
d. Peraturan Menteri Kesehatan No.290/MENKES/PER/III/2008
Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran;
e. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 Tentang
Puskesmas.

MEMUTUSKAN
MENETAPKA : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DOLOK MERAWAN
N TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.
Menentukan hak dan kewajiban pasien dan dokter
: sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.
Kesatu Mewajibkan petugas pemberi layanan klinis maupun karyawan
 Puskesmas Bobortsari
Ked untuk menyampaikan
ua hak dan kewajiban
pasien kepada pasien
dan keluarganya.
Ketig Keputusan ini berlaku
a sejak tanggal ditetapkan
dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan
dalam penetapannya,
maka akan diadakan
pembetulan
sebagaimana mestinya.

dr

NI

Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dolok

Merawan
Nomer : / / / 2015
Tanggal : 30 September 2015
 HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah
sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit itu diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
19. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
20. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
21. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
22. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
23. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
24. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
25. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
26. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah
sakit.
27. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
28. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
29. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
 30. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
31. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
32. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
33. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.
34. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
35. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit itu diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
36. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati/ perjanjian yang telah dibuat.

HAK DOKTER
1. Memperoleh perlindungan hukum sepanjang melaksanakan tugas sesuai standar
profesi dan standar operasional prosedur.
2. Menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan peraturan perundang –
undangan profesi dan etika.
3. Memperoleh informasi dengan jujur dan lengkap dari pasien atau keluarganya
mengenai penyakit yang dideritanya.
4. Memperoleh imbalan jasa.

KEWAJIBAN DOKTER
1. Memberikan pelayanan medis sesuai standar profesi dan standar prosedur
operasional serta kebutuhan medis pasien.
2. Merujuk pasien ke sarana kesehatan lain yang mempunyai kemampuan lebih baik
apabila terjadi keterbatasan dalam memberikan pelayanan baik dalam peralatan
maupun kemampuan.
3. Merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang pasien, bahkan setelah
pasien meninggal dunia.
4. Melakukan pertolongan darurat atas dasar kemanusiaan, kecuali bila ia yakin ada
orang lain yang mampu melakukannya.
5. Mengikuti perkembangan ilmu kedokteran.

Kepala Puskesmas Dolok Merawan

dr. Irene Ratna M. Sitompul

NIP. 197311061993032001