1

INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

SERTA TANGGUNG JAWABNYA
Jl. Beliang no. 21 RT 01 No. Dokumen: No. Revisi: Halaman
RW 22 Kel. Palangka,
Kec. Jekan Raya, Kota
Palangka Raya 73112 001/IGD/RSPH/08/2018 01 1 / 3

Tanggal Terbit: Ditetapkan oleh:

Direktur,
01-08-2018
SPO
dr. Regy Pradityo Adhie, Sp.PD
NIP 19821209 201812 1

PENGERTIAN Pemberitahuan kepada pasien dan keluarga tentang hak dan kewajiban
pasien serta tanggung jawab pasien dan keluarga selama menjalani
perawatan baik secara lisan maupun tulisan

TUJUAN 1. Agar pasien /keluarga mengetahui, dapat melaksanakan tentang hak dan
kewajibannya pasien serta tanggung jawabnya.
2. Sebagai acuan staff Rumah Sakit Permata Hati dalam melaksanakan
tugas pelayanan di rumah sakit.

KEBIJAKAN 1. PERMENKES NO.4 TAHUN 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan
Kewajiban Pasien
2. Undang-Undang No.29 Tahun 2004 Pasal 52
3. PERMENKES No.69 Tahun 2014 Pasal 28

PROSEDUR 1. Hak dan tanggung jawab pasien ditulis dalam bentuk banner, di pasang di
tempat-tempat yang dapat/mudah di baca oleh pasien/keluarga.
2. Hak dan Kewajiban Pasien ditulis dalam bentuk surat pernyataan,yang
diinformasikan dan ditandatangani pasien saat admisi rawat inap.
3. Seluruh anggota Rumah Sakit Permata Hati harus bisa menjelaskan
kepada pasien tentang hak dan kewajiban pasien serta tanggung jawabnya
4. Bila pasien membutuhkan penjelasan lebih rinci arahkan pada bagian
administrasi atau ke nurse station sesuai ruang perawatan:
a Penjelasan rekam medis kebagian rekam medik
b Penjelasan rawat inap ke instalasi rawat inap
c Penjelasan biaya kebagian keuangan
5. Hak dan kewajiban pasien serta tanggungjawabnya, meliputi :

Hak Pasien:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.

3
4
1
INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA TANGGUNG JAWABNYA
Jl. Beliang no. 21 RT 01 No. Dokumen: No. Revisi: Halaman
RW 22 Kel. Palangka,
Kec. Jekan Raya, Kota
Palangka Raya 73112 001/IGD/RSPH/08/2018 01 2 / 3

4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan

standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di rumahsakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain yang mempunyai surat izin praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar rumah sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di rumah sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan /atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan

KewajibanPasien:
1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan
sakit sekarang, riwayat medis yang lalu, hospitalisasi,
medikasi/pengobatan dan hal – hal lain yang berkaitan dengan

3
4
1
INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
SERTA TANGGUNG JAWABNYA
Jl. Beliang no. 21 RT 01 No. Dokumen: No. Revisi: Halaman
RW 22 Kel. Palangka,
Kec. Jekan Raya, Kota
Palangka Raya 73112 001/IGD/RSPH/08/2018 01 3 / 3

kesehatan pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang diadvisikan oleh dokter
termasuk instruksi para perawat dan professional kesehatan yang
lain sesuai perintah dokter.
3. Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dengan martabat
dan hormat serta tidak melakukan tindakan yang mengganggu
pekerjaan rumahsakit.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik rumahsakit.
5. Tidak membawa alkohol, obat – obatan yang tidak mendapat
persetujuan / senjata kedalam rumah sakit.
6. Menghormati bahwa rumah sakit adalah area bebas rokok.
7. Mematuhi jam kunjungan dari rumah sakit.
8. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya
barang-barang yang penting selama tinggal di rumah sakit.
9. Memastikan bahwa kewajiban financial atas asuhan pasien
dipenuhi sebagaimana kebijakan rumah sakit.
10. Bertanggungjawab atas tindakan-tindakannya sendiri bila mereka
menolak pengobatan atau advis dokternya

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. HCU
5. Perinatologi
6. Komite Medik
7. Komite keperawatan
8. Divisi Pelayanan Medis

3
4