1

INFORMASI UNTUK PASIEN DAN KELUARGA

TENTANG ASUHAN DAN PELAYANAN YANG
Jl. Beliang no. 21 RT 01
DIBERIKAN OLEH RUMAH SAKIT
RW 22 Kel. Palangka,
Kec. Jekan Raya, Kota No. Dokumen: No. Revisi: Halaman
Palangka Raya 73112
001/IGD/RSPH/08/2018 01 1 / 2

Tanggal Terbit: Ditetapkan oleh:

Direktur,
01-08-2018
SPO
dr. Regy Pradityo Adhie, Sp.PD
NIP 19821209 201812 1

PENGERTIAN Rumah sakit memberikan informasikepada pasien dan keluarga tentang jenis
asuhan dan pelayanan, serta bagaimana akses xuntuk mendapatkan
pelayanan

TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi dalam rangka meningkatkan mutu

pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Permata Hati.
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan komunikasi
antara pasien dan keluarga.
3. Membantu mencocokan harapan pasien dengan kemampuan rumah sakit
untuk memenuhi harapan tersebut.
4. Membangun komunikasi yang terbuka dan terpercaya antara pasien,
keluarga, dan rumah sakit

KEBIJAKAN Undang-Undang no.44 Tahun 2009 tentang Kewajiban Rumah Sakit

PROSEDUR 1. Dokter umum atau DPJP memberikan informasi pelayanan yang tepat
sasaran melalui Form Rencana Perawatan, meliputi
a. Diagnosa
b. Dokter Penanggung Jawab
c. Rencana Perawatan
d. Kriteria Perbaikan
e. Perkiraan Biaya
2. Rumah Sakit akan memberikan informasi tentang akses terhadap
pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit.
3. Rumah Sakit memberikan informasi tentang sumber alternatif apabila
pelayanan yang diberikan melebihi misi dan kemampuan rumah sakit

3
4
1
INFORMASI UNTUK PASIEN DAN KELUARGA
TENTANG ASUHAN DAN PELAYANAN YANG
Jl. Beliang no. 21 RT 01
DIBERIKAN OLEH RUMAH SAKIT
RW 22 Kel. Palangka,
Kec. Jekan Raya, Kota No. Dokumen: No. Revisi: Halaman
Palangka Raya 73112
001/IGD/RSPH/08/2018 01 2 / 2

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instalasi Rawat Inap
3. Instalasi Rawat Jalan
4. HCU
5. Perinatologi
6. Bagian Admisi dan Rekam Medis

3
4