PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

RSUD No. Dokumentasi :002 No. Revisi : Halaman :

PANDAN 001/ /AKR/ARK/I/2019 00 1/2
Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur RSUD Pandan
STANDAR
PROSEDUR
Januari 2019
OPERASIONAL
dr. Sri Indra Susilo
NIP.19660202 200212 1 004
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien
PENGERTIAN dan keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan,
rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian
informasi pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
TUJUAN 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan
dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
Surat Keputusan Direktur RSUD Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah Nomor 001/ /AKR/ARK/I/2019 tentang Pedoman
KEBIJAKAN
Akses ke Rumah Sakit dan Kontuinitas Pelayanan di lingkungan
RSUD Pandan
1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
 Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
 Fasilitas dan tarif kamar perawatan
 Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan
yang merawat di rumah sakit
 Informasi tentang hak pasien dan keluarga
 Tata tertib dan peraturan rumah sakit
PROSEDUR
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
dan khusus meliputi :
 Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan
dilakukan.
 Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan
penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll
 Jam kunjungan dokter
 Prosedur persiapan operasi
 PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN
RSUD No. Dokumentasi :002 No. Revisi : Halaman :

PANDAN 001/ /AKR/ARK/I/2019 00 2/2

Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur RSUD Pandan
STANDAR
PROSEDUR
Januari 2019
OPERASIONAL
dr. Sri Indra Susilo
NIP.19660202 200212 1 004
3. Dokter instalasi gawat darurat (IGD), dokter poli umum dan
spesialis, dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung
jawab pasien
Berikan informasi mengenai :
 Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan
dilakukan
 Rencana operasi yang akan dilakukan
 Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan
komplikasi, alternatif pengobatan
 Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan
PROSEDUR penunjang yang telah dilakukan selama pasien dalam
perawatan di rumah sakit.

4. Bagian Administrasi
Berikani nformasi tentang biaya rumah sakit secara
keseluruhan.

5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi

medis
Berikan informasi mengenai :
 Rencana tindakan yang akan dilakukan
 Biaya tindakan
1. IGD
UNIT TERKAIT 2. Unit Rawat Inap
3. Loket Pendaftaran/RM