PENYEBARAN INFORMASI PELAYANAN RUMAH SAKIT

No.Dokumen No.Revisi Halaman

001/SPO/MKE/RSQA/VII/2019 0 1/2
Rumah Sakit Qurrata A’yun
Tanggal Terbit Ditetapkan

SPO
dr. Asa Muqarrib Hidayat, MMR

PENGERTIAN Penyampaian atau Penyebaran Informasi adalah suatu prosedur yang

mengatur tentang cara penyampaian informasi tentang tujuan, sasaran,
tupoksi, dan kegiatan rumah sakit kepada masyarakat, lintas program dan
lintas sektor baik secara lisan maupun media bantu
TUJUAN Sebagai acuan petugas dalam kegiatan penyebaran informasi tentang jenis-
jenis pelayanan yang ada di Rumah Sakit Qurrata A’yun.
Langkah- langkah untuk penyebaran informasi pelayaan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang diberikan oleh staf rumah sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat
membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.

KEBIJAKAN Rumah sakit Qurrata A’yun memberikan proses pelayanan yang

mendukung dan mengedepankan hak pasien dan kelurga pasien serta
mengutamakan keselamatan pasien sesuai dengan peraturan rumah sakit
(No. 013/SK/RSQA/VII/2018).
PROSEDUR 1. Bagian informasi dan tempat pendaftara pasien berikan informasi
pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi :
 Fasilitas pelayanan yang di miliki rumah sakit
 Fasilitas dan tarif kamar perawatan
 Daftar dokter yang praktek
 Asuransi yang berkerja sama dengan rumah sakit
 Informasi hak dan kewajiban pasien
  Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat
lainnya
 Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan ang bersifat umum dan khusus
meliputi:
 Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakaukan
 Informasi tentang biaya perawatan, biayan pemeriksaan, penunjang
biaya,biaya operasi
 Informasi jam kunjunga dokter
 Informasi prosedur persiapan operasi
 Informasi prosedur pemulanagan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis
memberikan informasi mengenai :
 Informasi tentang diagnosa penyakit pasien
 Informasi tindakan yang akan diberikan
 Informasi tentang obat yang akan diberikan
UNIT TERKAIT 1. Bagian Pendaftaran
2. Unit Rawat Inap
3. Unit Rawat Jalan
4. Staff Pemasaran