SPO PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen- No. Revisi Halaman

1.77/PPI/7.2/2015 00 1/3
Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh
Direktur
STANDAR
FEBRUARY 2017
PROSEDUR
OPERASIONAL
drg. Yeni Restuti
NIP 196712191992032001

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
DEFINISI mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan
tindakan yang akan dilakukan.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi

pelayanan, sehingga:
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
TUJUAN 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan
yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat
keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.

RSUD TEBET memberikan proses pelayanan yang mendukung dan

mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta mengutamakan
KEBIJAKAN
keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan peraturan Direktur
No………………………, tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga
1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Ber memberikanikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi:
 Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
 Fasilitas dan tarif kamar perawatan
 Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat di
PROSEDUR rumah sakit
 Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
 Informasi tentang hak pasien dan keluarga
 Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat
lainnya
 Tata tertib dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
 Ber memberikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus
meliputi:
 Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan
 Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang,
biaya obat, biaya operasi, dll
 Jam kunjungan dokter
 Prosedur persiapan operasi
 Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi,
dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien
Ber Memberikan informasi mengenai:
 Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan
 Rencana operasi yang akan dilakukan
 Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi,
alternatif pengobatan
 Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang
telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit
4. Bagian Administrasi
Ber Memberikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Ber Memberikan informasi mengenai:
 Rencana tindakan yang akan dilakukan
 Biaya tindakan
1. Instalasi Rawat Inap
UNIT TERKAIT 2. Instalasi Rawat Jalan