Tugas Akhir Kamelia Nurhasanah 19303376 (File Cetak Asli)

PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN
REKAM MEDIS RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS

PELAYANAN REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH MAJALAYA
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Kelulusan Ujian Akhir Program Diploma III
Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Disusun Oleh :
KAMELIA NURHASANAH
NPM. 19.303.376
POLITEKNIK PIKSI GANESHA

BANDUNG
2022
LEMBAR PENGESAHAN
Judul : PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU

PENYEDIAAN REKAM MEDIS RAWAT JALAN
TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN REKAM
MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
MAJALAYA
Penulis/NPM : KAMELIA NURHASANAH / 19.303.376
Program : Diploma III
Program Studi : Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Lulus Ujian : 27 September 2022
Ketua Program Studi, Pembimbing,
Irda Sari, S.ST., M.M Irda Sari, S.ST., M.M

NIDN. 04-070191-04 NIDN. 04-070191-04
Mengetahui dan Disahkan oleh :

Direktur
POLITEKNIK PIKSI GANESHA,
Dr. H. K. Prihartono AH, Drs., S.Sos., S.Kom.,M.M., MOS., CMA., MPM

NIDN. 04-100568-01
LEMBAR PERSETUJUAN

MAJALAYA
Penulis/ NPM
:
KAMELIA NURHASANAH / 19.303.376

Diterima dan Disetujui Dipertahankan

Dalam Ujian Sidang
Pembimbing, Pembimbing Lapangan,
Irda Sari, S.ST., M.M Deden Uca Witarsa, A.Md.Perkes

NIDN.04-070191-04 NIB. 19870317 200906 1 30
LEMBAR TIM PENGUJI

MAJALAYA
Penulis/ NPM
:
KAMELIA NURHASANAH / 19.303.376

Telah Dinyatakan Lulus Ujian Dalam Ujian Sidang

Pada Tanggal 27 September 2022 di Bandung
Ketua Merangkap Anggota,
Dr. H. K. Prihartono AH, Drs., S.Sos., S.Kom., M.M., MOS., CMA., MPM
NIDN. 04-100568-01
Sekretaris Merangkap Anggota,
Annisa Ulfah, S.Tr.Kes., M.M

NIDN. 04-060694-03
Anggota,
Irda Sari, S.ST., M.M

NIDN. 04-070191-04
LEMBAR PERNYATAAN PENULIS
Judul Tugas Akhir:

PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN REKAM
MEDIS RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN
REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MAJALAYA
Dengan ini saya
menyatakan bahwa :
1. Tugas Akhir saya ini adalah asli belum pernah diajukan untuk memperoleh
gelar professional Ahli MadyaRekam Medis dan Informasi Kesehatan
(A.Md. RMIK) baik di Politeknik Piksi Ganesha maupun di perguruan
tinggi lainnya.
2. Tugas Akhir saya ini adalah karya ilmiah yang murni dan bukan hasil
plagiat/jiplakan serta asli dari ide dan gagasan saya sendiri tanpa bantuan
pihak lain kecuali arahan pembimbing.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenar – benarnya dan apabila
dikemudian hari terdapat penyimpangan yang tidak etis, maka saya berhak
menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang saya peroleh serta
sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di perguruan tinggi.
Bandung,17 April 2022

Yang membuat pernyataan,
KAMELIA NURHASANAH
NPM. 19.303.376
MOTTO
“Manusia hanya bisa berencana, tetapi Allah lah

yang menentukan. Jika semuanya tidak sesuai
rencanamu, yakinlah bahwa rencana Allah jauh
lebih indah”
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir
dengan judul“Pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan rekam medis di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya”dengan baik dan tepat waktu. Penyusunan Tugas
Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan
pendidikan Diploma III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan di Politeknik
Piksi Ganesha Bandung.
Selama proses menulis Tugas Akhir ini, penulis menyadari bahwa
TugasAkhir ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa dukungan, bantuan,
bimbingan serta pengarahan dari berbagai pihak yang telah membantu hingga
terselesaikannya Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan
terimakasih kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu,
dan pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih dengan setulus-
tulusnya kepada:
1. Dr. H. K. Prihartono AH, Drs., S.Sos., S.Kom., M.M., MOS., CMA., MPM
selaku direktur Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
2. Irda Sari, S.ST., M.M selaku ketua program studi Rekam Medis dan
Informasi Kesehatan Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
3. Irda Sari, S.ST., M.M selaku pembimbing yang senantiasa sabar dan telah
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing penulis dalam
penyusunan Tugas Akhir ini.
4. Semua staf dan dosen Politeknik Piksi Ganesha yang telah memberikan
pelajaran dan pengetahuan kepada penulis selama menempuh pendidikan
Diploma III di Politeknik Piksi Ganesha.
5. Dr. Hj. Yuli Irnawati Masjasari sebagai Direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya yang telah menerima penulis untuk melakukan Praktek
Kerja Lapangan dan memberikan izin untuk melakukan penelitian.
i
6. Deden Uca Witarsa, A.Md. Perkes sebagai pembimbing lapangan sekaligus
kepala rekam medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yang telah
memberikan bimbingan, pelajaran dan membantu penulis selama PKL.
7. Seluruh staf dan petugas rekam medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya. Terutama kepada Bapak Apri, Bapak Aat, dan Bu Nury yang
membantu penulis selama PKL dan memberikan masukan untuk penulis
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
8. Mamah, bapak dan seluruh keluarga tercinta atas semua doa, motivasi, kasih
sayang, dan dukungan yang telah diberikan selama ini untuk kelancaran
penyusunan Tugas Akhir ini.
9. Seluruh teman-teman Rekam Medis angkatan 2019 atas dukungan dan do’a
yang telah kalian berikan demi kelancaran Tugas Akhir ini.
10. Untuk Kim Hanbin, Bobby, Choi Hyunsuk, Lee Taeyong, Mark Lee yang
selalu menemani dan memberikan semangat serta motivasi untuk
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan kebaikan kepada semuanya,
atas segala amal kebaikan dan bantuannya. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir
yang penulis buat ini masih jauh dari yang diharapkan, sehingga banyak terdapat
kekurangan yang terdapat dalam penulisan Tugas Akhir ini dari segi isi maupun
penulisannya. Dalam hal ini peneliti mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun sehingga dapat menjadi laporan yang baik dan dapat digunakan pada
masa yang akan datang.
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan menambah
wawasan bagi pembaca khususnya bagi mahasiswa Program Studi Diploma
IIIRekam Medis dan Informasi Kesehatan Politeknik Piksi Ganesha Bandung.
Atas perhatiannya penulis ucapkan terimakasih.
Bandung, April 2022
Penulis
ii
ABSTRAK
KAMELIA NURHASANAH
NPM. 19.303.376
Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN REKAM

MEDIS RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN
REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MAJALAYA
Tugas Akhir : 114 halaman
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat ketepatan waktu

penyediaan rekam medis rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan rekam medis
di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
cara observasi, kuesioner,dan studi pustaka. Teknik pengumpulan sampel
menggunakan teknik simple randomsampling denganobjek sampel pada penelitian
ini adalah dokumen rekam medis pasien rawat jalan berjumlah 100dokumen serta
15 petugas rekam medis. Berdasarkan hasil penelitian bahwa pengaruh tingkat
ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan terhadap efektivitas
pelayanan rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yaitu sebesar
84,2%. Dalam penyediaan rekam medis rawat jalan yang waktu penyediaannya
tepat waktu yaitu ada sekitar 28dokumen (28%) dan tidak tepat waktu ada
72dokumen (72%), serta untuk rata-rata waktu penyediaan rekam medis secara
keseluruhan yaitu sekitar 20,15 menit.
Dari penelitian yang dilakukan ada beberapa masalah diantaranya : (1)
masih terdapat ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan, (2)
waktu penyediaan rekam medis rawat jalan belum sesuai SPM, (3) dan belum
optimalnya pengawasan terhadap dokumen rekam medis.Adapun saran yang
diberikan untuk rumah sakit diantaranya : (1) melakukan koordinasi dengan
petugas rekam medis untuk lebih hati-hati, teliti, cepat dan tepat dalam
menyimpan atau menyediakan rekam medis, (2) melakukan sosialisasi kepada
petugas rekam medis tentang pentingnya SPM waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan, (3) melakukan evaluasi rutin terkait
pengawasan terhadap dokumen rekam medis.
Kata Kunci : Ketepatan Waktu Penyediaan, Rekam Medis, Efektivitas Pelayanan
iii
ABSTRACT
KAMELIA NURHASANAH
NPM. 19.303.376
Medical Records and Health Information
THE EFFECT OF THE TIMELINESS OF PROVIDING OUTPATIENT

MEDICAL RECORDS ON THE EFFECTIVENESS OF MEDICAL RECORD
SERVICES AT THE MAJALAYA REGIONAL GENERAL HOSPITAL
Final Report : 114 pages
This research aims to know the effect of the timeliness of providing

outpatient medical records on the effectiveness of medical record services at the
Majalaya Regional General Hospital.
The research method used is a quantitative method with a descriptive
approach. The data collection technique used is observation, questionnaires, and
literature study. The sample collection technique useda simple random sampling
technique with the sample object in this research being outpatient medical record
documents totaling 100 documents and 15 medical record officers. Based on the
result of the research, the effect of the timeliness of providing outpatient medical
records on the effectiveness of medical record services at the Majalaya Regional
General Hospital was 84,2%. In the provision of outpatient medical records, there
are 28 documents (28%) on time and 72 documents (72%) not on time, and the
average time for providing medical records as a whole is about 20,15 minutes.
From the research conducted, there are several problems : (1) there is still
an inaccuracy in the time of providing outpatient medical records, (2) the timing
of providing outpatient medical records is not in accordance with SPM, (3) and
not optimal supervision of medical record documents. The suggestions given to
the hospital : (1) coordinating with medical record officers to be more careful,
thorough, fast and precise in storing or providing medical records, (2) conducting
socialization with medical record officers about the importance of SPM when
providing outpatient medical records on the effectiveness of service, (3)
conducting routine evaluations related to the supervision of medical record
documents.
Keywords : Timeliness Of Provision, Medical Records, Effectivenes Services
Bandung, July 21th 2022

Abstract Adviser
Irda Sari, S.ST., M.M
iv
NIDN. 04-070191-04
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR TIM PENGUJI
LEMBAR PERNYATAAN PENULIS
MOTTO
KATA PENGANTAR.............................................................................................i
ABSTRAK.............................................................................................................iii
ABSTRACT............................................................................................................iv
DAFTAR ISI...........................................................................................................v
DAFTAR TABEL.................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR..............................................................................................x
DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................xi
BAB I PENDAHULUAN...................................................................................1
1.1 Latar Belakang Penelitian................................................................1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................3
1.3 Pertanyaan Penelitian.......................................................................4
1.4 Tujuan Penelitian..............................................................................4
A. Tujuan Umum...........................................................................5
B. Tujuan Khusus...........................................................................5
1.5 Manfaat Penelitian............................................................................6
A. Manfaat Bagi Rumah Sakit.......................................................6
B. Manfaat Bagi Institusi Pendidikan............................................6
C. Manfaat Bagi Mahasiswa..........................................................6
1.6 Waktu dan Tempat Penelitian..........................................................7
A. Waktu PKL................................................................................7
B. Tempat PKL..............................................................................7
BAB II KAJIAN ILMIAH DAN METODOLOGI PENELITIAN................8
2.1 Kajian Ilmiah....................................................................................8
A. Konsep Rumah Sakit.................................................................8
v
B. Konsep Rekam Medis.............................................................13
C. Konsep Rawat Jalan................................................................21
D. Konsep Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis.............23
E. Konsep Penyediaan Rekam Medis..........................................25
F. Konsep Efektivitas Pelayanan Rekam Medis..........................27
G. Konsep Pengaruh.....................................................................30
2.2 Metodologi Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data..................30
A. Metode Penelitian....................................................................30
B. Definisi Operasional Variabel.................................................31
C. Kerangka Berpikir...................................................................33
D. Populasi dan Sampel Penelitian..............................................33
E. Hipotesis..................................................................................36
F. Instrumen Penelitian................................................................37
G. Teknik Pengumpulan Data......................................................37
H. Teknik Analisa Data................................................................39
I. Pengujian Analisis Data..........................................................42
BAB III PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN
PELAYANAN REKAM MEDIS........................................................51
3.1 Sejarah Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya..............................51
3.2 Visi, Misi dan Motto Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya........54
A. Visi..........................................................................................54
B. Misi..........................................................................................54
C. Motto.......................................................................................55
3.3 Tugas Pokok dan Fungsi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya. .55
A. Tugas Pokok Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya..............55
B. Fungsi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya........................55
3.4 Jenis Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.........................................................................................56
A. Pelayanan Rawat jalan............................................................56
B. Pelayanan Rawat Inap.............................................................57
vi
C. Pelayanan Gawat Darurat 24 Jam...........................................57
D. Pelayanan Penunjang...............................................................57
3.5 Sejarah Singkat Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.........................................................................................59
3.6 Visi, Misi dan Motto Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.........................................................................................60
A. Visi..........................................................................................60
B. Misi..........................................................................................61
C. Motto.......................................................................................61
3.7 Unit Kerja dan Tugas Pokok Rekam Medis Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya.............................................................................61
A. Unit Kerja Rekam Medis.........................................................61
B. Tugas Pokok Rekam Medis.....................................................63
3.8 Struktur Organisasi Unit Rekam Medis Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya.............................................................................67
3.9 Hasil Praktek Kerja Lapangan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.........................................................................................68
A. Alur Pelaksanaan Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya....................................68
B. Persentase Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam
Medis Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya 72
C. Rata-Rata Waktu Keseluruhan Penyediaan Rekam Medis
Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya...........76
D. Faktor-Faktor Penyebab Ketidaktepatan Waktu Penyediaan
Rekam Medis Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya..................................................................................77
E. Analisis Efektivitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya..................................................................................83
F. Analisis Responden tentang Tingkat Ketepatan Waktu
Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan terhadap Efektivitas
Pelayanan.................................................................................86
vii
3.10Hasil Pengaruh Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam
Medis Rawat Jalan terhadap Efektivitas Pelayanan di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya................................................................93
A. Hasil Uji Validitas...................................................................93
B. Hasil Uji Reliabilitas...............................................................98
C. Hasil Uji Normalitas................................................................99
D. Hasil Uji Korelasi Rank Spearman.......................................101
E. Hasil Uji Mann Whitney U....................................................104
F. Hasil Uji Koefisien Determinasi...........................................105
3.11Permasalahan Yang Timbul Mengenai Pengaruh Tingkat Ketepatan
Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan Terhadap Efektivitas
Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.......................................................................................106
3.12Upaya Pemecahan Masalah Mengenai Pengaruh Tingkat Ketepatan
Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.......................................................................................108
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.........................................................110
4.1 Kesimpulan...................................................................................110
4.2 Saran.............................................................................................112
DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................115
LAMPIRAN........................................................................................................118
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Definisi Operasional Variabel................................................................32

Tabel 2.2 Kerangka Berpikir..................................................................................33
Tabel 2.3 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi..............................................48
Tabel 3.1 Daftar Pegawai Rekam Medis...............................................................61
Tabel 3.2 Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan......................................73
Tabel 3.3 Persentase Waktu Penyediaan Rekam Medis........................................75
Tabel 3.4 Rata-rata Waktu Penyediaan Rekam Medis .........................................76
Tabel 3.5 Gaya Pemberi Pelayanan.......................................................................85
Tabel 3.6 Hasil Kuesioner......................................................................................86
Tabel 3.7 Uji Validitas Pernyataan Kuesioner.......................................................94
Tabel 3.8 Hasil Uji Validitas..................................................................................96
Tabel 3.9 Hasil Uji Reliabilitas..............................................................................98
Tabel 3.10 Hasil Uji Normalitas .........................................................................100
Tabel 3.11 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi..........................................102
Tabel 3.12 Hasil Uji Korelasi Rank Spearman....................................................102
Tabel 3.13 Hasil Uji Mann Whitney U.................................................................104
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Nilai Signifikansi rtabel.........................................................................44

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rekam Medis.....................................................68
Gambar 3.2 Presentase Waktu Penyediaan Rekam Medis....................................75
Gambar 3.3 Nilai Signifikansi rtabel.........................................................................94
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Surat Permohonan Praktek Kerja Lapangan (PKL)........................118

Lampiran 2 : Surat Permohonan Observasi/Penelitian........................................120
Lampiran 3 : Surat Balasan Observasi/Penelitian................................................121
Lampiran 4 : Surat Persetujuan Praktek Kerja Lapangan (PKL).........................122
Lampiran 5 : Lembar Pengajuan Judul dan Dosen Pembimbing.........................123
Lampiran 6 : Lembar Penilaian Praktek Kerja Lapangan (PKL).........................124
Lampiran 7 : Lembar Catatan Konsul Bimbingan...............................................132
Lampiran 8 : Kuesioner Penelitian.......................................................................133
Lampiran 9 : Data Jawaban Responden...............................................................136
Lampiran 10 : Waktu Penyediaan Rekam Medis.................................................137
Lampiran 11 : Janji Mahasiwa.............................................................................140
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat
(Permenkes RI Nomor 3 Tahun 2020). Rumah sakit mempunyai beberapa
tugas dan kewajiban, selain memberikan pelayanan kesehatan perorangan
secara paripurna, salah satu kewajiban rumah sakit yaitu melakukan
pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan penyelenggaraan rumah
sakit dalam bentuk sistem informasi manajemen rumah sakit. Kewajiban-
kewajiban tersebut harus dilaksanakan oleh rumah sakit dengan cara
menyelenggarakan rekam medis sesuai yang tertera pada kebijakan
Permenkes 4 tahun 2018 tentang kewajiban rumah sakit dan kewajiban
pasien yaitu menyelenggarakan kegiatan rekam medis.
Rekam medis adalah dokumen yang berisikan data identitas pasien,
pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan
kepada pasien(Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022).Rekam medis yang
baik merupakan wujud dari pendayagunaan dan ketepatan perawatan yang
telah diberikan kepada pasien, salah satunya tepat waktu dalam
penyelenggaraannya. Penyelenggaraan sistem rekam medis yang baik, salah
satunya harus ditunjang oleh sistem penyediaan dokumen rekam medis.
1
2
Penyediaan dokumen rekam medis yang baik adalah penyediaan
dokumen rekam medis yang cepat, tepat dan efisien (Adhya Widyasta,
2021). Ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan dapat
mempengaruhi proses pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit. Jika
waktu penyediaan rekam medis tidak sesuai dengan waktu yang telah
ditetapkan, maka akan mengakibatkan terhambatnya pelayanan pada pasien
tersebut. Oleh karena itu, jika waktu penyediaan rekam medis melebihi
waktu yang telah ditetapkan, maka akan mempengaruhi pada efektivitas
pelayanan.
Efektivitas pelayanan rekam medis menjadi salah satu tolak ukur
keberhasilan pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien. Dr. H.
Nashar, SE (2020:9) mengungkapkan bahwa efektivitas pelayanan
merupakan “Penyelesaian pekerjaan tepat pada waktu yang telah ditentukan,
artinya pelaksanaan sesuatu tugas dinilai baik atau tidak sangat tergantung
pada penyelesaian tugas tersebut dengan waktu yang telah ditetapkan”.
Waktu penyediaan dokumen rekam medis yang cepat juga menjadi
salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Semakin cepat
penyediaan dokumen rekam medis sampai ke poliklinik maka semakin cepat
pula pelayanan yang diberikan kepada pasien. Waktu penyediaan dokumen
rekam medis pasien rawat jalan berdasarkan Standar Pelayanan Minimal
(SPM) rekam medis adalah ≤ 10 menit. Untuk menghitung waktu
penyediaan dokumen rekam medis terhitung mulai saat pasien selesai

3
registrasi (tracer dicetak) sampai dokumen rekam medis tersebut sampai ke
poliklinik yang dituju (Kepmenkes 129/MENKES/SK/II/2008).
Berdasarkan hasil observasi sementara yang dilakukan pada 40
dokumen rekam medis yang disediakan dan didistribusikan dimulai dari
register pasien rawat jalan sampai ke poliklinik yang dituju, yang waktu
penyediaannya tepat waktu yaitu ada sekitar 13 dokumen (32,5%) dan tidak
tepat waktu ada 27 dokumen (67,5%), serta untuk rata-rata waktu penyedian
rekam medis secara keseluruhan yaitu sekitar 23,4 menit. Sedangkan
standar waktu pelayanan minimal rekam medis yang seharusnya adalah ≤ 10
menit.
Berdasarkan permasalahan diatas, pentingnya tingkat ketepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan untuk kepentingan pelayanan pasien,
jika waktu dalam penyediaan rekam medis lama dan tidak tepat waktu,
maka akan menghambat pelayanan kesehatan yang akan diberikan dokter
kepada pasien, karena dokter tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien tanpa adanya dokumen rekam medis pasien tersebut.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk mengkaji
permasalahan tersebut secara mendalam dengan judul “PENGARUH
TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN REKAM MEDIS
RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN
REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
MAJALAYA”.
4
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan adapun yang menjadi
pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Tingkat
Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan Terhadap
Efektivitas Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya”.
1.3 Pertanyaan Penelitian
A. Bagaimana alur pelaksanaan penyediaan rekam medis untuk pelayanan
pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya?
B. Berapa persentase tingkat ketepatan dan ketidaktepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan dan berapa rata-rata waktu
keseluruhan dalam penyediaan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya?
C. Apa saja faktor-faktor penyebab ketidaktepatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya?
D. Bagaimana pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan rekam medis di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya?
E. Bagaimana permasalahan mengenai pengaruh tingkat ketepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan
rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya?

5
F. Bagaimana upaya yang dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan
mengenai pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya?
1.4 Tujuan Penelitian
A. Tujuan Umum
Untuk mengetahui gambaran umum mengenai pengaruh tingkat
ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan terhadap
efektivitas pelayanan rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.
B. Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui alur pelaksanaan penyediaan rekam medis untuk
pelayanan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya.
2. Untuk mengetahui persentase ketepatan dan ketidaktepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan serta rata-rata waktu
keseluruhan dalam penyediaan rekam medis rawat jalan di Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya.
3. Untuk mengetahui faktor-faktor penyebab ketidaktepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya.
6
4. Untuk mengetahui pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan di Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya.
5. Untuk mengetahui permasalahan mengenai pengaruh tingkat
Majalaya.
6. Untuk mengetahui apa upaya yang dilakukan untuk menyelesaikan
permasalahan mengenai pengaruh tingkat ketepatan waktu
rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.
1.5 Manfaat Penelitian
A. Manfaat Bagi Rumah Sakit
Dapat digunakan sebagai bahan informasi, mengkoreksi sistem
pelaksanaan penyediaan rekam medis serta evaluasi untuk
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan juga kinerja petugas pada
bagian rawat jalan terutama bagian penyediaan rekam medis rawat jalan
di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.
B. Manfaat Bagi Institusi Pendidikan
Dapat dijadikan sebagai bahan pembelajaran bagi dunia pendidikan
terutama pada penyediaan rekam medis rawat jalan, serta dapat
dijadikan bahan pertimbangan dan panduan untuk mahasiswa dimasa

7
yang akan datang dan menambah kerja sama dengan rumah sakit
pemerintah maupun swasta.
C. Manfaat Bagi Mahasiswa
Dapat menambah wawasan mahasiswa secara teori yang dipelajari
maupun keterampilan di dunia kerja sebagai tolak ukur untuk memasuki
dunia kerja yang sesungguhnya dan juga untuk mengetahui
perbandingan antara teori yang didapatkan di bangku perkuliahan
dengan kenyataan di rumah sakit.
1.6 Waktu dan Tempat Penelitian
A. Waktu PKL
Penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) dimulai pada
tanggal 14 Maret 2022 sampai dengan 14 Mei 2022, dengan waktu
praktek yang disesuaikan dengan pembimbing lapangan di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya.
B. Tempat PKL
Penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Unit Rekam
Medis Rumah Sakit Melania Bogor yang beralamat di Jl. Pahlawan
No.91, RT.01/RW.16, Bondongan, Kec. Bogor Sel., Kota Bogor, Jawa
Barat 16131.
BAB II
KERANGKA PEMIKIRAN DAN METODOLOGI
PENELITIAN
2.1 Kajian Ilmiah
A. Konsep Rumah Sakit
1. Pengertian Rumah Sakit
Menurut World Health Organization (WHO), rumah sakit
adalah :
“Bagian integral dari suatu organisasi sosial dan kesehatan

dengan fungsi menyediakan pelayanan paripurna (komprehensif),
penyembuhan penyakit (kuratif) dan pencegahan penyakit
(preventif) kepada masyarakat. Rumah sakit juga merupakan pusat
pelatihan bagi tenaga kesehatan dan pusat penelitian medik”.
Sedangkan menurut Permenkes RI Nomor 3 tahun 2020
tentang klasifikasi dan perizinan rumah sakit, yang dimaksudkan
dengan rumah sakit adalah “Institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara
paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan,
dan gawat darurat”.
2. Tujuan Rumah Sakit
Tujuan Rumah Sakit menurut Undang-Undang Republik
Indonesia No. 44 tahun 2009 tentang rumah sakit adalah :
a) Mempermudah akses masyarakat untuk mendapatkan
pelayanan kesehatan
8
9
b) Memberikan perlindungan terhadap keselamatan pasien,
masyarakat, lingkungan rumah sakit dan sumber daya manusia
di rumah sakit
c) Meningkatkan mutu dan mempertahankan standar pelayanan
rumah sakit
d) Memberikan kepastian hukum kepada pasien, masyarakat,
sumber daya manusia rumah sakit, dan rumah sakit.
3. Tugas Rumah Sakit
Menurut undang-undang No. 44 tahun 2009 tentang rumah
sakit,tugas rumah sakit adalah :
“Melaksanakan upaya pelayanan kesehatan secara berdaya

guna dan berhasil guna dengan mengutamakan penyembuhan dan
pemulihan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan
peningkatan dan pencegahan serta pelaksanaan upaya rujukan”.
4. Fungsi Rumah Sakit
Menurut Undang-Undang No. 44 tahun 2009 tentang rumah
sakit, fungsi rumah sakit adalah :
a) Penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan
kesehatan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit
b) Pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui
pelayanan kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga
sesuai kebutuhan medis
c) Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya
manusia dalam rangka peningkatan kemampuan dalam
pemberian pelayanan kesehatan

10
d) Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta
penapisan teknologi bidang kesehatan dalam rangka
peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatikan etika
ilmu pengetahuan bidang kesehatan.
5. Klasifikasi Rumah Sakit
Menurut Permenkes Nomor 3 Tahun 2020 tentang klasifikasi
dan perizinan rumah sakit adalah sebagai berikut :
a) Rumah Sakit Umum Kelas A
Rumah Sakit Umum Kelas Aharus memiliki jumlah
tempat tidur paling sedikit 250 buah dan memberikan
pelayanan kesehatan pada semua bidang dan jenis penyakit.
Pelayanan yang dimaksud meliputi:
1) Pelayanan medik umum
2) Pelayanan medik spesialis dasar
3) Pelayanan medik spesialis lain
4) Pelayanan medik subspesialis dasar
5) Pelayanan medik subspesialis lain
6) Pelayanan keperawatan dan kebidanan
7) Pelayanan kefarmasian
8) Pelayanan penunjang klinik, dan non klinik.
b) Rumah Sakit Umum Kelas B

11
Rumah Sakit Umum Kelas B harus memiliki jumlah
Pelayanan yang dimaksud meliputi :
c) Rumah Sakit Umum Kelas C
Rumah Sakit Umum Kelas C harus memiliki jumlah
Pelayanan yang dimaksud meliputi :

12
d) Rumah Sakit Umum Kelas D
Rumah Umum Kelas D harus harus memiliki jumlah
tempat tidur paling sedikit 50 buah dan memberikan pelayanan
kesehatan pada semua bidang dan jenis penyakit.
Pelayanan kesehatan yang dimaksudmeliputi :
e) Rumah Sakit Khusus
Jenis rumah sakit khusus antara lain :
Rumah sakit khusus ibu dan anak, rumah sakit khusus
jantung, rumah sakit khusus kanker, rumah sakit khusus
orthopedi, rumah sakit khusus paru, rumah sakit khusus gigi
dan mulut, rumah sakit khusus mata, rumah sakit khusus kusta,
rumah sakit khusus kejiwaan, rumah sakit khusus THT.
Klasifikasi rumah sakit khusus terdiri atas :

13
1) Rumah Sakit Khusus Kelas A
2) Rumah Sakit Khusus Kelas B
3) Rumah Sakit Khusus Kelas C
B. Konsep Rekam Medis
1. Pengertian Rekam Medis
Menurut Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022tentang rekam
medis, menjelaskan bahwa “Rekam Medis adalah dokumen yang
berisikan data identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan
dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien”.
Menurut DirektoratJendral Bina Pelayanan Medik (2006:11),
rekam medis diartikan sebagai :
“Keterangan baik yang tertulis maupun yang terekam tentang

identitas, anamnesa, pemeriksaan fisik, laboratorium, diagnosa
serta segala pelayanan dan tindakan medis yang diberikan kepada
pasien, dan pengobatan baik yang dirawat inap, rawat jalan
maupun yang mendapatkan pelayanan gawat darurat”.
Dengan demikian, rekam medis merupakan catatan atau
dokumen berisi informasi yang menjelaskan identitas pasien
maupun tentang kondisi pasien yang menentukan tindakan lebih
lanjut dalam upaya pelayanan maupun tindakan medis yang telah
diberikan kepada pasien.
2. Falsafah Rekam Medis
MenurutDirektorat Jendral Bina Pelayanan Medik (2006:11),
falsafah rekam medis terdiri dari Administration(A),Legal (L),

14
Financial(F),Research(R),Education(E),Documentation (D),
Accurate (A),Informantive(I), dan Responsibility(R), yang
kemudian dapat disingkat dengan ALFRED AIR.
a) Administration, karena isinya menyangkut tindakan,
wewenang dan tanggung jawab dalam mencapai tujuan
pelayanan kesehatan.
b) Legal, karena isinya menyangkut jaminan kepastian hukum
atas dasar keadilan.
c) Financial, karena isinya mengandung data atau informasi yang
dapat dipergunakan sebagai aspek keuangan.
d) Research, karena isinya menyangkut informasi yang
dipergunakan sebagai aspek penelitian dan pengembangan
ilmu pengetahuan di bidang kesehatan.
e) Education, karena isinya menyangkut informasi tentang
perkembangan kronologis dan pelayanan medis yang diberikan
kepada pasien.
f) Documentation, karena isinya dipakai sebagai bahan
pertanggung jawaban dan laporan rumah sakit.
g) Accurate, karena isinya sesuai kebenaran.
h) Informative, karena didalam rekam medis terdapat informasi
yang jelas.
i) Responsibility, karena dapat direspon atau cepat tanggap dan
bertanggung jawab dalam pelayanan kesehatan.

15
3. Tujuan Rekam Medis
Menurut Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022 rekam medis
bertujuan untuk :
a) Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
b) Memberikan kepastian hukum dalam penyelenggaraan dan
pengelolaan rekam medis
c) Menjamin keamanan, kerahasiaan, keutuhan dan ketersediaan
data rekam medis
d) Mewujudkan penyelengaraan dan pengelolaan rekam medis
yang berbasis digital dan terintegrasi.
Sedangkan menurut Direktorat Jendral Bina Pelayanan Medik
(2006:13), tujuan rekam medis adalah :
“Menunjang tercapainya tertib administrasi dalam rangka

upaya peningkatan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Tanpa
didukung suatu sistem pengelolaan rekam medis yang baik dan
benar, tidak mungkin tertib administrasi rumah sakit akan berhasil
sebagaimana yang diharapkan. Sedangkan tertib administrasi
merupakan salah satu faktor yang menentukan di dalam upaya
pelayanan kesehatan di rumah sakit”.
4. Kegunaan Rekam Medis
Menurut Direktorat Jendral Bina Pelayanan Medik (2006:13),
tentang kegunaan rekam medis dapat dilihat dari beberapa
aspek,diantaranya :
a) Aspek Administrasi
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai administrasi,
karena isinya menyangkut tindakan berdasarkan wewenang

16
dan tanggung jawab sebagai tenaga medis dan para medis
dalam mencapai tujuan pelayanan kesehatan.
b) Aspek Medis
Sebagai dasar untuk merencanakan pengobatan atau
perawatan yang harus diberikan kepada seorang pasien.
c) Aspek Hukum
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai hukum,
karena isinya menyangkut masalah adanya jaminan kepastian
hukum atas dasar keadilan, dalam rangka usaha untuk
menegakkan hukum serta penyediaan bahan bukti untuk
menegakkan keadilan.
d) Aspek Keuangan
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai uang, karena
isinya mengandung data/informasi yang dapat dipergunakan
sebagai aspek keuangan.
e) Aspek Penelitian
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai penelitian,
karena isinya menyangkut data atau informasi yang dapat
dipergunakan sebagai aspek penelitian dan pengembangan
ilmu pengetahuan dibidang kesehatan.
f) Aspek Pendidikan
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai pendidikan,
karena isinya menyangkut data/informasi tentang

17
perkembangan kronologis dan kegiatan pelayanan medik yang
diberikan kepada pasien. Informasi tersebut dapat
dipergunakan sebagai bahan atau referensi pengajaran dibidang
profesi si pemakai.
g) Aspek Dokumentasi
Suatu berkas rekam medis mempunyai nilai dokumentasi,
karena isinya menyangkut sumber ingatan yang harus
didokumentasikan dan dipakai sebagai bahan pertanggung
jawaban dan laporan rumah sakit.
5. Isi Rekam Medis
Menurut Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022tentang rekam
medis pada pasal 25 ayat satu (1) mengenai kepemilikan dan isi
rekam medis “Dokumen rekam medis milik fasilitas pelayanan
kesehatan”. Maksudnya fasilitas pelayanan kesehatan bertanggung
jawab atas hilang, rusak, pemalsuan dan/atau penggunaan oleh
orang, dan/atau badan yang tidak berhak terhadap dokumen rekam
medis.
Sedangkan pada pasal 26 ayat satu (1) “Isi rekam medis milik
pasien”. Isi rekam medis sebagaimana dimaksud disampaikan
kepada pasien. Selain kepada pasien rekam medis juga dapat
disampaikan kepada keluarga terdekat atau pihak lain.
Penyampaian rekam medis kepada pihak lain dilakukan setelah
mendapat persetujuan dari pasien.

18
Isi rekam medis tersebut yaitu terdiri atas :
a) Identitas pasien
b) Hasil pemeriksaan fisik dan penunjang
c) Diagnosis, pengobatan, dan rencana tindak lanjut pelayanan
kesehatan
d) Nama dan tanda tangan tenaga kesehatan pemberi pelayanan
kesehatan.
Rekam medis sebagaimana dimaksud harus dibuat oleh
penanggung jawab pelayanan.
6. Kerahasiaan Rekam Medis
Menurut Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022 pasal 32
tentang kerahasiaan rekam medis dijelaskan “Isi rekam medis wajib
dijaga kerahasiaannya oleh semua pihak yang terlibat dalam
pelayanan kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan walaupun
pasien telah meninggal dunia”.
Pihak yang dimaksud yaitu meliputi :
a) Tenaga kesehatan pemberi pelayanan kesehatan, dokter dan
dokter gigi, dan/atau tenaga kesehatan lain yang memiliki
akses terhadap data dan informasi kesehatan pasien
b) Pimpinan fasilitas pelayanan kesehatan
c) Tenaga yang berkaitan dengan pembiayaan pelayanan
kesehatan
d) Badan hukum/korporasi dan/atau fasilitas pelayanan kesehatan

19
e) Mahasiswa/siswa yang bertugas dalam pemeriksaan,
pengobatan, perawatan, dan/atau manajemen informasi di
fasilitas pelayanan kesehatan
f) Pihak lain yang memiliki akses terhadap data dan informasi
kesehatan pasien di fasilitas pelayanan kesehatan.
7. Dasar Hukum Rekam Medis
a) Undang-Undang RI No.36 Tahun 2004 Tentang Kesehatan
b) Undang-Undang RI No.29 Tahun 2004 Tentang Praktik
Kedokteran
c) Undang-Undang RI No.36 Tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan
d) Peraturan Pemerintah No.10 Tahun 1996 Tentang Wajib
Simpan Rahasia Kedokteran
e) Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.749a/Menkes/Per/XIII/1989 Tentang Rekam Medis. Sejak
12 Maret 2008 Diganti Dengan Permenkes No.
269/Menkes/Per/III/2008 Tentang Rekam Medis. Dan dimulai
dari 31 Agustus 2022 diganti lagi dengan Permenkes Nomor
24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis.
f) SK. Menteri Kesehatan No.034 Tahun 1972 Tentang
Perencanaan Dan Pemeliharaan Rumah Sakit.

20
g) Permenkes RI Nomor 18 Tahun 2022 Tentang
Penyelenggaraan Satu Data Bidang Kesehatan Melalui Sistem
Informasi Kesehatan.
8. Penyelenggaraan Rekam Medis
Menurut Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022 tentang rekam
medis pada pasal 3 mengenai penyelenggaraan rekam medis
“Setiap fasilitas pelayanan kesehatan wajib menyelenggarakan
rekam medis elektronik”. Maka pemerintah mengatur kegiatan
penyelenggaraan rekam medis elektronikyang terdiri atas :
a) Registrasi pasien
b) Pendistribusian data rekam medis elektronik
c) Pengisian informasi klinis
d) Pengolahan informasi rekam medis elektronik
e) Penginputan data untuk klaim pembiayaan
f) Penyimpanan rekam medis elektronik
g) Penjaminan mutu rekam medis elektronik
h) Transfer isi rekam medis elektronik.
Sedangkan, menurut Direktorat Jenderal Bina Pelayanan
Medik (2006:33) mengenai penyelanggaraan rekam medis meliputi
a) Penerimaan Pasien
b) Pencatatan Kegiatan Pelayanan Medis
c) Proses Pengolahan Rekam Medis

21
Menurut Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik (2006:57)
proses pengolahan rekam medis meliputi :
1) Penataan berkas rekam medis (assembling)
2) Pemberian kode (coding)
3) Tabulasi (indeksing)
4) Statistik dan pelaporan rumah sakit
5) Korespodensi rekam medis
6) Analisa rekam medis
7) Sistem penyimpanan (filling)
8) Pengambilan rekam medis (Retrieval)
9) Penyusutan (Retensi) dan Pemusnahan rekam medis.
C. Konsep Rawat Jalan
1. Pengertian Rawat Jalan
Menurut KEPMENKES RI Nomor
1165/MENKES/SK/X/2007 Pelayanan rawat jalan adalah
“Pelayanan pasien untuk obsevasi, diagnosis, pengobatan,
rehabilitasi medik dan pelayanan kesehatan lainnya tanpa
menginap di rumah sakit”.
Pelayanan rawat jalan tidak hanya yang diselenggarakan oleh
sarana pelayanan kesehatan yang telah lazim dikenal seperti rumah
sakit atau klinik, tetapi juga yang diselenggarakan di rumah pasien
(home care) dan di rumah perawatan (nursing homes).

22
2. Alur Rekam Medis Rawat Jalan
Alur rekam medis rawat jalan adalah sebagai berikut :
1) Pasien mendaftar ke tempat pendaftaran rawat jalan.
2) Apabila pasien baru, pasien mengisi formulir pendaftaran
pasien baru yang telah disediakan. Kemudian petugas
pendaftaran mendata identitas sosial pasien, membuat kartu
berobat untuk diberikan kepada pasien baru yang harus dibawa
apabila pasien tersebut berobat ulang dan menyiapkan berkas
rekam jejak medis pasien baru.
3) Apabila pasien lama (pasien yang pernah berobat sebelumnya),
pasien hanya menyerahkan kartu pasien (kartu berobat) kepada
petugas di tempat pendaftaran rawat jalan, kemudian petugas
mendata antara lain nama pasien, nomor, poliklinik yang
dituju, dan keluhan yang di alami. Selanjutnya, petugas akan
menyiapkan berkas medis pasien lama tersebut.
4) Berkas medis pasien dikirimkan ke poliklinik oleh petugas
yang telah diberi kewenangan untuk membawa berkas tersebut.
5) Petugas poliklinik mencatat pada buku register pasien rawat
jalan poliklinik antara lain, tanggal kunjungan, nama pasien,
nomor, jenis kunjungan, tindakan atau pelayanan yang
diberikan, dsb.
23
6) Dokter pemeriksa mencatat riwayat penyakit, hasil
pemeriksaan, diagnosis, terapi yang ada relevansinya dengan
penyakitnya pada berkas medis tersebut.
7) Petugas di poliklinik (perawat atau bidan) membuat laporan
harian pasien rawat jalan.
8) Setelah pemberian pelayanan kesehatan di poliklinik selesai
dilaksanakan, petugas poliklinik mengirimkan seluruh medis
pasien rawat jalan berikut rekapitulasi harian pasien rawat
jalan, ke bagian instalasi paling lambat satu jam sebelum
berakhir jam kerja.
9) Petugas instalasi tersebut memeriksa kelengkapan pengisian
berkas medis dan untuk yang belum lengkap segera
diupayakan kelengkapannya.
10) Petugas instalasi mengolah berkas medis yang sudah lengkap.
11) Petugas instalasi membuat rekapitulasi setiap akhir bulan,
untuk membuat laporan dan statistik rumah sakit.
12) Berkas medis pasien disimpan berdasarkan nomor rekam
medisnya (apabila menganut sistem desantralisasi) berkas
medis pasien rawat jalan disimpan secara terpisah pada tempat
penerimaan pasien rawat jalan.
D. Konsep Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
1. Pengertian Ketepatan Waktu

24
Tepat waktu diartikan sebagai tindakan mengerjakan apa yang
harus kita kerjakan dengan tepat pada waktu yang telah ditentukan
sebelumnya.
Sedangkan ketepatan waktu (timeliness) menurut Sisca Sisca,
dkk (2020:62) adalah “Kesesuaian pencapaian target kerja pegawai
dengan waktu yang telah ditentukan”.
2. Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
Ketepatan waktu penyediaan rekam medis adalah penyediaan
dokumen rekam medis dari mulai tracer dicetak sampai dokumen
rekam medis sampai ke poliklinik disediakan tepat pada waktu
yang telah ditentukan.
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
129/Menkes/SK/II/2008 tentang standar pelayanan minimal rumah
sakit memberikan Standar Pelayanan Minimal (SPM) sebagai alat
ukur mutu pelayanan rumah sakit. Pada pelayanan rekam medis,
memberikan standar untuk waktu penyediaan dokumen rekam
medis pelayanan rawat jalan kurang dari atau sama dengan 10
menit ( ≤ 10 menit ).
3. Indikator Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
Ketepatan waktu penyediaan rekam medis dapat dilihat dari
Standar Pelayanan Minimal (SPM). Didalam Peraturan Menteri
Kesehatan RI Nomor 129/Menkes/II/2008 tentang standar
pelayanan minimal rumah sakit di sebutkan bahwa “Waktu

25
penyediaan dokumen rekam medis pelayanan rawat jalan yaitu ≤
10 menit”.
E. Konsep Penyediaan Rekam Medis
1. Pengertian Penyediaan Rekam Medis
Penyediaan rekam medis adalah proses penyiapan dokumen
rekam medis yang dimulai dari mencari dokumen rekam medis
ditempat penyimpanan sampai dengan menyediakan dan
mengirimkan dokumen rekam medis tersebut kepada pihak yang
membutuhkan (mendistribusikan).
Pendistribusian adalah proses pengiriman berkas rekam medis
ke poliklinik yang dituju untuk dilakukan pelayanan kesehatan.
Pendistribusian atau pengiriman berkas dilakukan setiap kali ada
permintaan dari Tempat Pendaftaran Pasien (TPP), berdasarkan
keinginan pasien menuju poliklinik yang diinginkan.
Menurut Adhya Widyasta Mikdar (2021:1) mengungkapkan
bahwa “Penyediaan dan pendistribusian berkas rekam medis yang
baik adalah pendistribusian berkas rekam medis yang cepat, tepat
dan efisien”. Jika waktu dalam pendistribusian rekam medis lama,
maka akan menghambat pelayanan kesehatan yang akan diberikan
dokter kepada pasien, karena dokter tidak dapat memberikan
pelayanan kesehatan kepada pasien tanpa adanya berkas rekam
medis pasien tersebut.

26
2. Kegunaan Penyediaan Rekam Medis
Rekam medis merupakan salah satu bukti tertulis tentang
proses pelayanan yang diberikan oleh dokter dan dokter gigi. Di
dalam rekam medis berisi data klinis pasien selama proses
diagnosis dan pengobatan (treatment). Oleh karena itu, setiap
kegiatan pelayanan medis harus mempunyai rekam medis yang
lengkap dan akurat untuk setiap pasien dan setiap dokter dan dokter
gigi wajib mengisi rekam medis dengan benar, lengkap dan tepat
waktu.
Tanpa adanya dokumen rekam medis, maka dokter tidak dapat
memberikan kesehatan kepada pasien. Dan untuk membantu dokter
dalam memberikan pelayanan secara maksimal, maka rekam medis
pun harus disediakan dengan tepat waktu.
Dengan begitu, maka kegunaan penyediaan dokumen rekam
medis yaitu untuk mempermudah proses pelayanan yang diberikan
oleh tenaga kesehatan (dokter, perawat, dsb) kepada pasien.
3. Permintaan Pengambilan Rekam Medis (Retrieval)
Menurut Menurut Direktorat Jendral Bina Pelayanan Medik
(2006:91), permintaan pengambilan terdiri dari :
a) Permintaan Rutin
Permintaan-permintaan rutin terhadap rekam medis adalah
permintaan yang datang dari poliklinik, dokter yang

27
melakukanriset dan ditunjukan ke bagian rekam medis setiap
hari kerja pada jam yang telah ditentukan.
b) Permintaan Tidak Rutin
Permintaan peminjaman rekam medis yang tidak rutin
seperti untuk pertolongan unit gawat darurat, unit rawat inap
harus dipenuhi sesegera mungkin. Pada saat meminjamkan
rekam medis, maka harus membuat atau menulis surat
permintaan peminjaman rekam medis. Surat tersebut biasanya
berbentuk suatu formulir yang berisi nama penderita dan
nomor rekam medis, nama poliklinik atau nama bagian atau
orang yang meminjam, tanggal pinjam rekam medis dan
tanggal jatuh tempo pengembalian rekam medis.
Formulir tersebut biasanya dibuat rangkap tiga, satu
ditempelkan pada rekam medisnya, satu disimpan tanda bukti
keluarnya rekam medis pada rak dimana rekam medis tersebut
disimpan dan satu ditinggal dipolilinik atau bagian atau orang
yang meminjam rekam medis tersebut. Pada saat rekam
medisnya kembali, kedua copy surat permintaan dibuang.
Kartu permintaan rekam medis bisa dibuat dari kertas biasa
dengan ukuran ± 10,5 x 7cm.
F. Konsep Efektivitas Pelayanan Rekam Medis
1. Pengertian Efektivitas
28
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) (2008:374)
menyatakan bahwa “Efektivitas adalah daya guna, keaktifan, serta
adanya kesesuaian dalam suatu kegiatan antara seseorang yang
melaksanakan tugas dengan tujuan yang ingin dicapai”.
Menurut Dr. H. Nashar, SE (2020:7) mengungkapkan bahwa :
“Efektivitas merupakan pemanfaatan sumber daya, sarana dan

prasarana dalam jumlah tertentu yang secara sadar ditetapkan
sebelumnya untuk menghasilkan sejumlah barang atas jasa
kegiatan yang dijalankannya”.
2. Pengertian Pelayanan
“Pelayanan adalah sebagai suatu usaha untuk membantu
menyiapkan atau mengurus apa yang diperlukan orang lain”. Jenis
pelayanan yang biasanya diberikan di rumah sakit terdiri dari :
Pelayanan rawat jalan, pelayanan rawat inap, pelayanan gawat
darurat, pelayanan radiologi, pelayanan laboratorium dan
penunjang, pelayanan farmasi dan lain-lain.
3. Pengertian Efektivitas Pelayanan Rekam Medis
Menurut Dr. H. Nashar, SE (2020:9) mengungkapkan bahwa :
“Efektivitas pelayanan merupakan penyelesaian pekerjaan

tepat pada waktu yang telah ditentukan, artinya pelaksanaan
sesuatu tugas dinilai baik atau tidak sangat tergantung pada
penyelesaian tugas tersebut dengan waktu yang telah ditetapkan”.
Sedangkan didalam PERMENPAN No.30 tahun 2013 tentang
jabatan fungsional perekammedis dan angka kreditnya pasal 1
menyatakan bahwa :
29
“Pelayanan rekam medis adalah kegiatan pelayanan penunjang

secara profesional yang berorientasi pada kebutuhan informasi
kesehatan bagi pemberi layanan kesehatan, administrator dan
manajemen sarana pelayanan kesehatan dan instansi lain yang
berkepentingan berdasarkan pada ilmu pengetahuan teknologi
rekam medis (sintesa ilmu-ilmu sosial, epidemiologi, terminologi
medis, biostatistik, prinsip hukum medis dan teknologi informasi)”.
Maka efektivitas pelayanan rekam medis dapat diartikan
sebagai suatu kegiatan dalam pelaksanaan pelayanan secara
profesional berorientasi pada pemenuhan kebutuhan informasi
medis agar tercapai tujuan yang telah ditentukan secara tepat guna
dalam memberikan pelayanan.
4. Indikator Efektivitas Pelayanan
Menurut Dr. H. Nashar, SE (2020:10) untuk mengukur
efektivitas terdiri dari :
a) Faktor Waktu
Faktor waktu disini maksudnya adalah ketepatan waktu
dan kecepatan waktu dari pelayanan yang diberikan oleh
pemberi pelayanan. Hanya saja penggunaan ukuran tentang
tepat tidaknya atau cepat tidaknya pelayanan yang diberikan
dari satu orang ke orang lain.
b) Faktor Kecermatan
Faktor kecermatan dapat dijadikan ukuran untuk menilai
tingkat efektivitas kerja organisasi yang memberikan
pelayanan. Pelanggan akan cenderung memberikan nilai yang
tidak terlalu tinggi kepada pemberi pelayanan, apabila terjadi

30
banyak kesalahan dalam proses meskipun diberikan dalam
waktu singkat.
c) Faktor Gaya Pemberi Pelayanan
Gaya pemberi pelayanan merupakan salah satu ukuran lain
yang dapat digunakan dalam mengukur efektivitas, yang
dimaksud dengan gaya pemberi pelayanan disini adalah cara
dan kebiasaan pemberi pelayanan dan memberikan jasa kepada
pelanggan. Bisa saja pelanggan merasa tidak sesuai dengan
gaya pelanggan yang diberikan oleh pemberi pelayanan.
G. Konsep Pengaruh
menyatakan bahwa “Pengaruh adalah daya yang ada atau timbul dari
suatu (orang atau benda) yang ikut membentuk watak, kepercayaan atau
perbuatan seseorang”.
2.2 Metodologi Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data
A. Metode Penelitian
Menurut Sugiyono (2019:2) mengemukakan bahwa "Metode
penelitian merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan
tujuan dan kegunaan tertentu".
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Menurut Sugiyono (2019:16)
mengemukakan bahwa :
31
“Metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan
instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan
tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan”.
B. Definisi Operasional Variabel
Menurut Sugiyono (2019:68) mengemukakan bahwa “Variabel
penelitian adalah suatu atribut sifat atau nilai dari orang, objek atau
kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Dengan demikian, variabel penelitian yang diteliti dalam penelitian
ini terdiri dari dua variabel yaitu:
1. Variabel Bebas / Independent (X)
Merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi
sebab perubahan atau timbulnya variabel dependent (terikat).
Variabel bebas atau variabel (X) dalam penelitian ini adalah
“Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat
Jalan”.
2. Variabel Terikat / Dependent (Y)
Merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel terikat atau variabel
(Y) dalam penelitian ini adalah “Efektivitas Pelayanan Rekam
Medis”.
32
Tabel 2.1
Definisi Operasional Variabel
Sub
No Variabel Definisi Indikator
Variabel
Penyediaan dokumen
rekam medis dari mulai
tracer dicetak sampai
Waktu
Ketepatan
dokumen rekam medis penyediaan
Waktu Waktu
dokumen
Penyediaan sampai ke poliklinik Penyediaan
rekam medis
1 Rekam Rekam
disediakan tepat pada pelayanan
Medis Rawat Medis
rawat jalan
Jalan waktu yang telah Rawat Jalan
yaitu ≤ 10
Variabel (X)
ditentukan. (Permenkes menit.
RI Nomor 129/Menkes/
SK/II/2008).
Ketepatan
waktu dan
kecepatan
waktu dari
pelayanan
Penyelesaian pekerjaan Waktu
yang
tepat pada waktu yang diberikan
telah ditentukan, oleh pemberi
artinya pelaksanaan
sesuatu tugas dinilai pelayanan.
baik atau tidak sangat Faktor
Efektivitas
tergantung pada ketelitian
Pelayanan
2 penyelesaian tugas dari pemberi
Rekam Medis Kecermatan
tersebut dengan waktu pelayanan
Variabel (Y)
yang telah ditetapkan. kepada
(Dr. H. Nashar, SE pelanggan.
(2020:9)).
Cara dan
kebiasaan
pemberi
Gaya
pelayanan
Pemberi
dalam
Pelayanan
memberikan
jasa kepada
pelanggan.
Sumber : Diolah Oleh Penulis (2022)

33
C. Kerangka Berpikir
Tabel 2. 2
Kerangka Berpikir
Tingkat Ketepatan
Waktu Penyediaan Efektivitas Pelayanan
Rekam Medis Rawat Rekam Medis (Y)
Jalan (X)
Waktu penyediaan
1. Waktu
dokumen
2. Kecermatan
rekam medis pelayanan
3. Gaya Pemberi
rawat jalan yaitu ≤ 10
Pelayanan
menit
(Dr. H. Nashar, SE
(Permenkes RI Nomor
(2020:10))
129/Menkes/II/2008)
Sumber : Diolah Oleh Penulis (2022 )
D. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2019:126) “Populasi adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang mempunyai
kualitas dan karakterisitik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Dalam penelitian ini populasi dari variabel (X) yang diambil
adalah 39.395 dokumen rekam medis rawat jalan yang diambil
pada triwulan II (April-Juni) di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya. Sedangkan untuk populasi dari variabel (Y) yang
diambil adalah petugas rekam medis bagian TPPRJ, Filling dan
Kepala Rekam Medis sebanyak 15 orang.

34
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2019: 127) mengemukakan bahwa :
“Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti
tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi,
misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka
peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi
itu”.
Adapun teknik sampel yang digunakan pada penelitian ini
adalah teknik Probability Samplingdengan cara pengambilanSimple
Random Sampling.
Menurut Sugiyono (2019:129) “Probability Samplingadalah
teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama
bagi setiap unsur populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel”.
Dan “Simple Random Sampling adalah pengambilan anggota
sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan
strata yang ada dalam populasi itu”.
Berdasarkan data rekam medis rawat jalan pada triwulan II
(April-Juni) terdapat 39.395 dokumen rekam medis dari
keseluruhan populasi dan untuk memudahkan peneliti maka
pengambilan ukuran sampel dari populasi ini menggunakan rumus
slovindimana penepatan sampel mempertimbangkan batas
ketelitian yang dapat mempengaruhi kesalahan pengambilan
sampel populasi.
Rumus slovin tersebut adalah sebagai berikut :

35
n = N
1 + N(e)2
Keterangan :
n = Ukuran Sampel
N = Ukuran Populasi
e = Persen kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan
pengambilan sampel (0,1)
Diketahui :
N = 39.395
e = 10 % (0,1)
Maka, n= 39.395 = 39.395

1+39.395(0,1) 2
1 + 393,95
n = 99,74 (dibulatkan menjadi 100)
Dari hasil diatas, maka penulis mengambil sampel sejumlah
100 rekam medis rawat jalan untuk mengukur tingkat ketepatan
waktu penyediaan rekam medis rawat jalan. Sedangkan untuk
mengukur efektivitas pelayanan rekam medis, penulis mengambil
sampel dengan teknik pengambilan sampel jenuh.
Menurut Sugiyono (2019:133) “Sampel jenuh adalah teknik
penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai
sampel. Hal ini sering dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil,
kurang dari 30 orang”. Dikarenakan jumlah populasi petugas
rekam medis yang bersangkutan dengan penelitian kurang dari 30,

36
yaitu 15 orang petugas. Maka sampel yang diambil sebanyak 15
petugas atau responden.
E. Hipotesis
Menurut Sugiyono (2019:99) “Hipotesis merupakan jawaban
sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana rumusan
penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan”.
Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan baru
didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta
empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi, hipotesis juga
dapat dinyatakan sebagai jawaban teoritis terhadap rumusan masalah
penelitian, belum jawaban yang empirik.
Hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini adalah ada atau tidak
adanya pengaruh dari tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan rekam medis, jika tidak
terdapat pengaruh maka diformulasikan dalam Hipotesis Nol (H o),yaitu
hipotesis untuk ditolak. Apabila kedua variabel tersebut di hipotesiskan
memiliki pengaruh, maka diformulasikan dalam hipotesis alternatif
(Ha), yaitu merupakan hipotesis yang diharapkan untuk diterima.
Atas dasar tersebut, penulis merumuskan hipotesis penelitian
sebagai berikut :
Ho= Tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
tidakberpengaruh terhadap efektivitas pelayanan rekam medis di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.

37
Ha= Tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan rekam medis di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.
F. Instrumen Penelitian
Menurut Sugiyono (2019:156) “Instrumen penelitian adalah suatu
alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial
yang diamati”. Adapun instrumen yang digunakan dalam penelitian ini
adalah:
1. Jam
Untuk menghitung lama waktu penyediaan dokumen rekam
medis rawat jalan.
2. Tabel penelitian
Untuk menulis hasil pengamatan terhadap lama waktu yang
dibutuhkan dalam penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan
dan jawaban dari responden.
3. Kuesioner
Berisi daftar pertanyaan mengenai penyediaan dokumen rekam
medis rawat jalan dan efektivitas pelayanan rekam medis.
G. Teknik Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2019:194) terdapat dua hal utama yang
mempengaruhi kualitas data hasil penelitian, yaitu :
“Kualitas instrumen dan kualitas pengumpulan data. Kualitas

instrumen penelitian berkenaan dengan validitas dan reliabilitas
instrumen dan kualitas pengumpulan data berkenaan dengan ketepatan
cara-cara yang digunakan untuk mengumpulkan data. Oleh karena itu
38
instrumen yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya, belum tentu

dapat menghasilkan data yang valid dan reliabel, apabila instrumen
tersebut tidak digunakan secara tepat dalam pengumpulan datanya”.
Agar diperoleh data yang valid dalam penelitian ini perlu
ditentukan teknik-teknik pengumpulan data yang sesuai.Dalam hal ini
penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
1. Observasi
Menurut Sugiyono (2019:203) “Observasi merupakan suatu
proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari pelbagai
proses biologis dan psikologis. Dua diantara yang terpenting adalah
proses pengamatan dan ingatan”.
Observasi yangdigunakan dalam penelitian ini adalah
observasi partisipan untuk mengumpulkan data-data dari studi
lapangan dengan melakukan pengamatan secara langsung serta ikut
berpartisipasi dalam melakukan apa yang dikerjakan sumber data di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya, untuk memperhatikan
bagaimana ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
terhadap efektivitas pelayanan.
2. Kuesioner (Angket)
Menurut Sugiyono (2019:199) “Kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk di jawabnya”.
39
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner tertutup yang sudah disediakan jawabannya sehingga
responden hanya memilih jawabannya.
3. Studi Pustaka
Menurut Hardani, dkk (2020:227) “Studi kepustakaan
berkaitan dengan kajian teoritis dan referensi lain yang berkaitan
dengan nilai, budaya dan norma yang berkembang pada situasi
sosial yang diteliti”.
Untuk mendapatkan data dan informasi maka penulis
membaca buku-buku referensi atau mengambil literatur-literatur
yang berhubungan dengan pembahasan mengenai ketepatan waktu
dan terkait dengan penyusunan tugas akhir ini.
H. Teknik Analisa Data
Setelah pengumpulan data, penulis melakukan beberapa tahapan
terlebih dahulu yaitu sebagai berikut :
1. Pengolahan Data
Adapun metode pengolahannya adalah sebagai berikut :
a) Penyuntingan (Editing)
Secara umum editing merupakan kegiatan untuk
pengecekan dan perbaikan isian dari kuesioner. Aspek-aspek
yang sering diperhatikan dalam proses editing ialah
kelengkapan jawaban, kejelasan tulisan, kejelasan makna

40
jawaban, konsistensi antar jawaban, relevansi jawaban, dan
keseragaman data.
b) Pengkodean (Coding)
Yaitu mengubah data berbentuk kalimat atau huruf
menjadi data angka atau bilangan. Coding juga menunjukkan
proses klarifikasi jawaban responden berdasarkan jenis data
penelitian yang telah terkumpul sehingga dapat dinamakan
scoring.
c) Memasukkan Data (Data Entry dan Tabulating)
Data yakni jawaban-jawaban dari masing-masing
responden yang dalam bentuk kode (angka atau huruf)
dimasukkan kedalam program atau software komputer. Salah
satu paket program yang paling sering digunakan untuk data
entry penelitian adalah paket program SPSSfor Windows.
Tabulasi adalah pembuatan tabel-tabel yang berisi data
yang telah diberi kode sesuai dengan analisis yang dibutuhkan.
Dalam melakukan tabulasi diperlukan ketelitian agar tidak
terjadi kesalahan.
d) Pembersihan Data (Cleaning)
Apabila semua data dari setiap sumber data atau
responden selesai dimasukkan, perlu dicek kembali untuk
melihat kemungkinan-kemungkinan adanya kesalahan-

41
kesalahan kode, ketidaklengkapan, dan sebagainya. Kemudian
dilakukan pembetulan atau koreksi.
2. Analisis Data
Dalam penelitian ini menggunakan SPSS (Statistical Product
an Service Solution) for Windows versi 25 sebagai alat yang
digunakan untuk menganalisis data. Pada penelitian ini, terdiri
dari :
a) Variabel bebas (independent variables)
Untuk mengukur tingkat ketepatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan, penulis menggunakan obyek
penelitian dengan menghitung waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan. Dengan indikator waktu penyediaan rekam medis
jalan yaitu ≤ 10 menit.
b) Variabel terikat (dependent variables)
Dalam pemberian skor digunakan skala likert yang
merupakan salah satu cara untuk menentukan skor pada
kuesioner penelitian efektivitas pelayanan rekam medis yaitu :
Sangat Setuju : Skor 5
Setuju : Skor 4
Kurang Setuju : Skor 3
Tidak Setuju : Skor 2
Sangat Tidak Setuju : Skor 1

42
Metode ini digunakan untuk mengkaji variabel yang ada
pada penelitian yaitu pengaruh ketepatan waktu pengembalian
rekam medis rawat inap terhadap efektivitas pelayanan rekam
medis.
Data diolah dengan cara frekuensi dibagi dengan jumlah
responden dikali 100%, seperti dikemukan Maryam B. Gainau
(2021:131) adalah sebagai berikut :
F
P= x 100%
N
Keterangan:
P = Presentase jawaban
F = Frekuensi nilai yang diperoleh dari seluruh item
N = Jumlah responden
100 = Bilangan tetap
I. Pengujian Analisis Data
1. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
a) Uji Validitas
Menurut Budi Darma (2021:7) “Uji Validitas
dimaksudkan untuk mengukur sah atau tidaknya setiap butir
pertanyaan atau pernyataan (kuesioner), apakah valid atau
tidak valid”.
43
Salah satu metode yang digunakan untuk menguji validitas
dari pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan menggunakan
Corrected Item-Total Correlation. Mekanisme metode ini
adalah dengan cara mengkorelasikan masing-masing skor item
pertanyaan dengan skor total seluruh pertanyaan yang ada.
Analisa korelasi yang digunakan adalah teknik Korelasi
Product Moment yang dikemukakan oleh pearson. Berikut
rumus Korelasi Product Moment:
N ( ∑ xy ) −( ∑ x )( ∑ y )
r xy =
√ \{N ∑ x −(∑ x ) } \{N ∑ y −(∑ y ) \}
2 2 2 2
Keterangan :
rxy = Koefisien korelasi antara variabel X dan Y
N = Banyaknya responden keseluruhan
∑X = Total jumlah variabel X
∑Y = Total jumlah variabel Y
∑X2 = Kuadrat dari jumlah variabel X
∑Y2 = Kuadrat dari jumlah variabel Y
∑XY = Hasil perkalian dari total jumlah variabel X dan Y
Kriteria Validitas :
1) Jika rhitung ≥ r tabel maka pertanyaan tersebut valid
2) Jika rhitung ≤ rtabel maka pertanyaan tersebut tidak valid

44
Menentukan rtabel menggunakan 2 arah atau 2 sisi, yang
mana penelitian dalam hipotesis atau dugaan antara pengaruh
dan tidak berpengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan rekam
medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya. Berikut
nilairtabel:
Df = N-2
= 15-2
= 13
Ket : N = Sampel
Setelah mendapatkan nilai Df melalui perhitungan rumus
diatas, lalu dilihat pada rtabel berapa nilai signifikansi untuk uji
dua arah dengan tingkat kepercayaan 0,05 atau tingkat
kepercayaan 95% maka rtabel = 0,5140.
Gambar 2.1
Nilai Signifikansi rtabel
45
Sumber : Sugiyono (2019:442)
b) Uji Reliabilitas
Setelah dilakukan pengujian validitas data, kemudian
dilanjutkan dengan pengujian reliabilitas data.
Menurut Budi Darma (2021:17) “Pengujian ini digunakan
untuk mengetahui apakah data yang dihasilkan dapat
diandalkan atau bersifat tangguh (konsisten)”. Uji Reliabilitas
dilakukan dengan mengukur variabel yang digunakan melalui
pertanyaan/pernyataan yang digunakan. Tingkat taraf
signifikan yang digunakan bisa 0,5, 0,6, atau 0,7. Metode yang
digunakan dalam pengujian reliabilitas data ini menggunakan
Cronbach Alpha. Adapun rumusnya adalah sebagai berikut :
[ ][ ∑S
]
2
k
r ii = 1− 2 i
( k −1 ) St
Dimana, rumus untuk varians total dan varians item adalah :
∑ x 2t − (∑ x t )
2
2
s=t
n n2
46
JK i JK s
s2i = − 2
n n
Keterangan :
rii = Koefisien reliabilitas test
k = Mean kuadrat antara subjek
∑Si2 = Mean kuadrat kesalahan
Si2 = Varians skor butir/item
St2 = Varians skor total
JKi = Jumlah kuadrat seluruh skor item
JKs = Jumlah kuadrat subjek
Keputusan Uji Reliabilitas menurut Budi Darma(2021:17) :
1) Bila nilai Cronbach Alpha ≥ tingkat signifikan, maka
pertanyaan dikatakan reliabel
2) Bila nilai Cronbach Alpha ≤ tingkat signifikan, maka
pertanyaan dikatakan tidak reliabel
2. Uji Normalitas Data
Tujuan dilakukannya uji normalitas terhadap serangkaian data
adalah untuk mengetahui apakah populasi data berdistribusi normal
atau tidak.
Menurut Sugiyono (2019:227) mengemukakan bahwa :
“Statistik parametris digunakan untuk menganalisis data interval

dan rasio, jumlah sampel besar, serta berlandaskan pada ketentuan
bahwa data yang akan dianalisis berdistribusi normal. Sedangkan
statistik non parametris digunakan untuk menganalisis data yang
berbentuk nominal dan ordinal, jumlah sampel kecil, dan tidak
harus berdistribusi normal”.
47
Menurut Ganda Agustina dan Urhuhe Dena (2021:63), untuk
mengetahui suatu data berdistribusi normal, ada 3 cara untuk
mengetahuinya yaitu:
a) Dillihat dari grafik histogram dan kurve normal, bila
bentuknya menyerupai belshape, berarti distribusi normal.
b) Menggunakan nilai skewness dan standar error nya, bila nilai
skewness dibagi standar errornya menghasilkan angka ≤ 2,
maka distribusinya normal.
c) Uji Shapiro-Wilk karena metode ini efektif dan valid
digunakan untuk sampel berjumlah kecil. Jika nilai signifikan
> 0,05 maka berdistribusi normal, tetapi jika nilai signifikan <
0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
3. Analisis Korelasi
Tujuan dari analisis korelasi adalah untuk mengetahui apakah
diantara dua variabel terdapat hubungan atau tidak, dan jika
ada hubungan bagaimanakah arah hubungan dan seberapa besar
hubungan tersebut.
Dalam analisis uji normalitas jika suatu data berdistribusi
normal maka untuk analisis korelasinya menggunakan uji
parametris, tetapi jika suatu data tidak berdistribusi normal, maka
untuk analisis korelasinya menggunakan uji non parametris. Salah
satu analisis korelasi non parametris yaitu analisis korelasi rank
spearman.
48
Menurut Sugiyono (2019:212) “Pengujian korelasi rank
spearman digunakan untuk mencari hubungan atau untuk menguji
hipotesis asosiatif bila masing-masing datanya berbentuk ordinal
dan sumber data antar variabel tidak harus sama”.
Rumus korelasi rank spearman sebagai berikut :
r =1−6
[ ∑ d 2i
n ( n2 −1 ) ]
Keterangan :
rs = Koefisien korelasi rank spearman
di = Selisih ranking skor X dan Y
n = Jumlah sampel
Untuk mengetahui tingkat hubungan antara variabel X dengan
variabel Y diperlukan suatu tafsiran yang akan dijelaskan dalam
batasan-batasan seperti kriteria di tabel berikut :
Tabel 2.3
Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 - 0,199 Sangat Rendah
0,20 - 0,399 Rendah
0,40 - 0,599 Sedang
0,60 - 0,799 Kuat
0,80 - 1,000 Sangat Kuat
Sumber : Sugiyono (2019 : 248)
4. Uji Mann-Whitney U
Uji Mann Whitney Umerupakan alternatif bagi uji t-test. Uji
Mann Whitney Umerupakan uji non parametris yang digunakan

49
untuk membandingkan dua mean populasi yang berasal dari
populasi yang sama dan untuk menguji apakah dua mean populasi
sama atau tidak. (Anna Armeini 2017:112)
Uji Mann Whitney Uini juga digunakan untuk menguji
kemaknaan hipotesis komparatif dua sampel independen dengan
data berskala ordinal. Uji ini merupakan uji terbaik untuk menguji
hipotesis komparatif dua sampel independen dengan data berskala
ordinal. Bila data yang akan dianalisis berskala interval, maka jika
ingin menggunakan uji ini data harus diubah dahulu ke dalam
bentuk ordinal. Jika data berskala interval sebenarnya dapat
menggunakan uji t-test, namun jika asumsi atau persyaratan tidak
terpenuhi misalnya tidak berdistribusi normal, maka uji t-test tidak
bisa digunakan. (Anna Armeini 2017:112).
Adapun rumus uji Mann-Whitney U sebagai berikut :
n1 ( n1 +1 )
U 1=n1 n 2+ −R1
2
n2 ( n2 +1 )
U 2=n1 n 2+ −R2
2
Keterangan:
n1 = Jumlah sampel subjek kelompok 1
n2 = Jumlah sampel subjek kelompok 2
U1 = Jumlah peringkat kelompok 1
U2 = Jumlah peringkat kelompok 2
R1 = Jumlah rangking pada sampel n1

50
R2 = Jumlah rangking pada sampel n2
Dasar pengambilan keputusan uji Mann-Whitney U adalah sebagai
berikut:
a) Jika hasil Asymp, Sig (2-tailed) <0,05maka terdapat perbedaan
yang signifikan
b) Jika hasil Asymp, Sig (2-tailed) >0,05maka tidak terdapat
perbedaan yang signifikan
5. Koefisien Determinasi
Setelah dilakukan perhitungan koefisien korelasi maka
selanjutnya dilakukan perhitungan koefisien determinasi. Untuk
mencari pengaruh varians variabel dapat digunakan teknik statistik
dengan menghitung besarnya koefisien determinasi. (Sugiyono,
2019:214).
Dalam penelitian ini untuk menentukan berapa besar pengaruh
tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
terhadapefektivitas pelayananrekam medis. Perhitungan Koefisien
Derterminasi dapat dilakukan dengan rumus sebagai berikut :
KD = r2 x 100%
Keterangan :
KD = Koefisien determinasi
51
r = Koefisien korelasi
100% = Satuan persentase

BAB III
PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN
PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
MAJALAYA
3.1 Sejarah Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya adalah Rumah Sakit Umum
Daerah milik Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung, awalnya adalah
puskesmas yang dibangun tahun 1951 dan mulai digunakan pada tahun
1955, karena perkembangannya menjadi rumah sakit tipe D sejak tahun
1980, dan pada tahun 1988 rumah sakit mengalami transformasi menjadi
rumah sakit kelas C karena telah memenuhi persyaratan sebagai rumah sakit
dengan 4 spesialisasidasar,sesuai dengan SK
MenkesNo.105/MENKES/SK/II/1988 pada tahun 2009 tentang Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya terakreditasi 5 pelayanan (SK Menteri
Kesehatan No. YM.01.10/III/3501/09 Bina Pelayanan Medik Kementerian
RI, tanggal 8September 2009).
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya setelah memenuhi persyaratan
administrasi dan persyaratan lainnya yang ditetapkan melalui Keputusan
Bupati Bandung Nomor 900/kep.493-0rg/2009 tanggal 23 Desember 2009,
sebagaimana telah diubah terakhir dengan Keputusan Bupati Bandung
Nomor 900/Kep. 210 – RSUD MJL/2012 tentang Penetapan Rumah Sakit
51
52
Umum Daerah Kelas B Majalaya Sebagai SKPD yang menerapkan pola
pengelolaan keuangan Badan Layanan Umum Daerah secara penuh.
Sesuai dengan rencana peningkatan dan pengembangan rumah sakit
serta hasil studi kelayakan peningkatan kelas “C” menjadi kelas
“B”makamelalui surat keputusan Menteri Kesehatan
Nomor769/MENKES/SK/VI/2010 tentang Peningkatan Kelas Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya di Kabupaten Bandung milik Pemerintah Daerah
Kabupaten Bandung Provinsi Jawa Barat pada tanggal 24 Juni tahun 2010
telah ditetapkan menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Kelas “B”. Seiring
dengan hal tersebut telah dilaksanakan pembangunan diberbagai bidang
diantaranya yaitu pembangunan gedung instalasi gawat darurat, rehabilitasi
gedung untuk ICU, rehabilitasi bangunan untuk gedung hemodialisa,
gedung workshop, gedung asrama dan pemagaran rumah sakit serta
pembangunan gedung rawat inap dan penunjang lainnya.
Pada tanggal 25 Januari 2012 Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
terakreditasi 16 Pelayanan, meliputi : Administrasi dan Manajemen,
Pelayanan Medis, Pelayanan Gawat Darurat, Pelayanan Keperawatan,
Rekam Medis, Pelayanan Farmasi, K3, Pelayanan Radiologi, Pelayanan
Laboratorium, Pelayanan Kamar Operasi, Pelayanan Pengendalian Infeksi
di Rumah Sakit, Pelayanan Perinatal Risiko Tinggi, Pelayanan Rehabilitasi
Medik, Pelayanan Gizi, Pelayanan Intensif dan Pelayanan Darah. (Sertifikat
Komisi Akreditasi Rumah Sakit No. KARS-SERT/354/I/2012).

53
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1069/MENKES/SK/XI/2008 tentang Pedoman Klasifikasi dan Standar
Rumah Sakit Pendidikan, Rumah Sakit yang menyelenggarakan fungsi
pendidikan harus menyediakan sarana dan prasarana pendukung serta visi
misi yang menunjang tercapainya tujuan pendidikan. Setelah memenuhi
persyaratan dan penilaian yang telah ditentukan pada tanggal 28 September
2016 Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya telah ditetapkan sebagai Rumah
Sakit Pendidikan Satelit (Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor HK.02.03/I/3135/2016 tentang Penetapan Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya Kabupaten Bandung Sebagai Rumah Sakit Pendidikan
Satelit Fakultas Kedokteran Universitas Padjadjaran Bandung).
Pada tanggal 10 Februari 2017 Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
terakreditasi versi KARS 2012 (Sertifikat Komisi Akreditasi Rumah Sakit
Nomor KARS-SERT/603/II/2017 tentang Rumah Sakit Umum Daerah
Kelas B Majalaya Kabupaten Bandung Sebagai Rumah Sakit Yang Telah
Memenuhi Standar Akreditasi Paripurna).
Pada tanggal 7 Oktober 2019 penetapan kembali akreditasi dengan
predikat paripurna dari KARS (Sertifikat Komisi Akreditasi No. KARS-
SERT/990/X/2019). Menindaklanjuti Keputusan Gubernur Jawa Barat
Nomor 443/Kep.189-Hukham/2020 tentang Status Keadaan Tertentu
Darurat Bencana Wabah Penyakit akibat Coronavirus Disease 19 (COVID-
19) Di Jawa Barat, Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya menjadi salah
satu rumah sakit rujukan penanggulangan penyakit infeksi emerging tertentu

54
di daerah Provinsi Jawa Barat berdasarkan Keputusan Gubernur Jawa Barat
Nomor 445/Kep.186-Dinkes/2020 tentang Penetapan Rumah Sakit Rujukan
Penanggulangan Penyakit Infeksi Emerging tertentu sebagaimana telah
diubah terakhir dengan Keputusan Gubernur Jawa Barat Nomor
445/Kep.224-Dinkes/2020 tentang Perubahan Atas Keputusan Gubernur
Jawa Barat Nomor 445/Kep.186-Dinkes/2020 tentang Penetapan Rumah
Sakit Rujukan Penanggulangan Penyakit Infeksi Emerging Tertentu.
3.2 Visi, Misi dan Motto Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
A. Visi
Visi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya adalah :
“Terwujudnya pelayanan kesehatan prima yang maju dan mandiri
serta berwawasan pendidikan”.
B. Misi
Misi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yaitu sebagai
berikut :
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan rujukan dan mengembangkan
pelayanan kesehatan berfokus pada KIA, trauma dan infeksi lanjut.
2. Meningkatkan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.
3. Meningkatkan sumber daya manusia yang profesional menuju tata
kelola pemerintahan yang baik.
4. Meningkatkan sistem informasi dan manajemen rumah sakit (SIM
RS) yang akuntabel.

55
5. Meningkatkan tata kelola keuangan yang mandiri melalui sistem
pola PPK-BLUD.
6. Meningkatkan kualitas dan fungsi rumah sakit sebagai wahana
pendidikan, pelatihan dan penelitian.
C. Motto
“MULIA” merupakan motto dari Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya, yang merupakan singkatan dari :
Mutu UnggulanLengkapInovatifAsih
3.3 Tugas Pokok dan Fungsi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
A. Tugas Pokok Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya mempunyai tugas
melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna
dengan mengutamakan upaya penyembuhan, pemulihan yang
dilaksanakan secara serasi, terpadu dengan upaya rujukan, sesuai
dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
B. Fungsi Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya mempunyai fungsi sebagai berikut :
1. Penyelenggaraan pelayanan medis dan penunjang medis serta non
medis.
2. Penyelenggaraan pelayanan dan asuhan keperawatan dan pelayanan
rujukan.
56
3. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan
pengembangan.
4. Pelaksanaan pelayanan teknis administrasi ketatausahaan serta
pengelolaan keuangan.
3.4 Jenis Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya memberikan pelayanan baik
umum maupun spesialis dengan rincian sebagai berikut :
A. Pelayanan Rawat jalan
1. Poliklinik Penyakit Dalam
2. Poliklinik Kesehatan Anak
3. Poliklinik Bedah
4. PoliklinikObgyn
5. Poliklinik Geriatri Dalam
6. Poliklinik Geriatri Saraf
7. Poliklinik Bedah Mulut
8. Poliklinik Penyakit THT
9. PoliklinikPenyakit Saraf
10. Poliklinik Penyakit Kulit dan Kelamin
11. Poliklinik Penyakit mata
12. Poliklinik Kesehatan Jiwa
13. Poliklinik Penyakit Paru
14. Poliklinik Gigi Umum
15. Poliklinik Penyakit Jantung

57
16. Poliklinik Bedah Orthopedi
B. Pelayanan Rawat Inap
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya memberikan pelayanan
rawat inap baik dari poliklinik Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
maupun rujukan dari luar Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya.
1. Perawatan Khusus dan Intensif
a) ICU / NICU / PICU
b) Ruang Isolasi
2. Perawatan Umum
a) Ruang Perawatan Kelas I
b) Ruang Perawatan Kelas II
c) Ruang Perawatan Kelas III
C. Pelayanan Gawat Darurat 24 Jam
Dalam melaksanakan fungsi pelayanan kepada masyarakat Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya juga menyediakan pelayanan Gawat
Darurat 24 Jam yang menempati sebuah gedung yang terletak di sayap
kanan bangunan utama rumah sakit, selain dilengkapi oleh peralatan
yang cukup memenuhi standar juga didukung oleh Sumber Daya
Manusia (SDM) yang cukup terampil dibidangnya.
D. Pelayanan Penunjang
58
Berikut pelayanan penunjang yang dimliki Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya:
1. Pelayanan Administrasi dan Manajemen
2. Pelayanan Medis
3. Pelayanan Gawat Darurat
4. Pelayanan Keperawatan
5. Pelayanan Rekam Medis
6. Pelayanan K3
7. Pelayanan Kamar Operasi
8. Pelayanan Pengendalian Infeksi di Rumah Sakit
9. Pelayanan Perinatal Risiko Tinggi
10. Pelayanan Bedah Sentral
11. Pelayanan Radiologi ( termasuk USG )
12. Pelayanan Laboratorium
13. Pelayanan Patologi ( Patologi Klinik )
14. Pelayanan Farmasi
15. Pelayanan Konsultasi Gizi
16. Pelayanan Rehabilitasi Medik
17. Pelayanan ICU, NICU, PICU
18. Pelayanan Hemodialisa
19. Pelayanan Ambulance
20. Pelayanan Pemulasaran Jenazah
21. Pelayanan Laundry

59
22. Pelayanan Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit (IPSRS)
23. Pelayanan Kesehatan Lingkungan
24. Pengelolaan Air Limbah (IPAL)
25. Pelayanan MCU (Medical Check Up unit)
26. Pelayanan Thalassemia
27. Pelayanan BDRS (Bank Darah Rumah Sakit)
28. Pelayanan CSSD (Central Sterillisasi Supply Department)
29. Pelayanan COVID-19
3.5 Sejarah Singkat Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya mulai menyelenggarakan
pelayanan rekam medis pada tahun 1993 dengan petugas sebanyak 3 orang
yang berbeda dibawah bidang kesekertariatan. Petugas rekam medis tersebut
hanya bertugas untuk bagian pelayanan rawat inap, sedangkan untuk bagian
pelayanan rawat jalan dilakukan oleh bagian keuangan yang juga
merangkap menjadi kasir.
Pada tahun 1998, Sumber Daya Manusia (SDM) di unit rekam medis
bertambah menjadi 8 orang termasuk kepala rekam medis. 8 orang tersebut
terdiri dari 1 orang lulusan D3 Rekam Medis, 6 orang lulusan SLTA
sederajat dan 1 orang lulusan SD. Dari 8 orang tersebut 2 orang diberi
pelatihan mengenai Rekam Medis dan Informasi Kesehatan selama 10 hari
dan 1 orang diberi pelatihan mengenai ICD-10 dengan biaya ditanggung
oleh pemerintah.
60
Pada tahun 2009 dilakukan inhouse training rekam medis ditingkat
dasar dengan bobot 36 jam jadi pada tahun 2009 semua petugas rekam
medis memiliki dasar rekam medis.
Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya dari tahun
1993-sekarang telah mengalami 6 kali pergantian kepala unit Rekam Medis
diantaranya :
A. Hj. Wiwi. Spk (1993-1998)
B. Bapak. Abas (1998-2002)
C. Deni Rahmadi Barkah, AMK.,S.Sos.,M.M (2002-2014)
D. Dede Syarifudin (2014-2018)
E. Dina Pebriyani, A.Md.Perkes (2018-2022)
F. Deden Uca Witarsa, A.Md.Perkes (2022-sekarang)
Dari keenam kepemimpinan tersebut pelayanan rekam medis
mengalami beberapa pergantian baik dari segi struktur organisasi maupun
dari prosedur dan ketetapan pelayanan yang berlaku. Tenaga rekam medis
pada perkembangan saat ini bertambah terus sesuai dengan kebutuhan
rumah sakit.
3.6 Visi, Misi dan Motto Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya
A. Visi
Visi dari Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
adalah “Terwujudnya pelayanan Rekam Medis yang berkualitas,

61
sebagai pendukung pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya”.
B. Misi
Misi Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
diantaranya :
1. Menyelenggarakan pengelolaan rekam medis yang informatif dan
privacy.
2. Mengembangkan sistem informasi yang akurat, mutakhir dan dapat
dipertanggung jawabkan.
3. Memberikan pelayanan rekam medis secara profesional.
C. Motto
Adapun motto Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya yaitu “APUKAPU” merupakan singkatan dari :
AndaPUasKAmiPUas
3.7 Unit Kerja dan Tugas Pokok Rekam Medis Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya
A. Unit Kerja Rekam Medis
Daftar nama serta jabatan pegawai rekam medis di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya yaitu :
Tabel 3.1
Daftar Pegawai Rekam Medis
62
N
Nama Lengkap Jabatan
o
1 Deden Uca Witarsa, A.Md Kepala Unit Rekam Medis
2 Aat Kamaludin Koordinator Pelayanan
3 Bayu M. Fahmi Koordinator Fasilitas
4 Deti Koordinator SDM Admin Ranap
5 Ucep Suryo Koordinator SDM Admin Rajal
6 Deni Sandi A.md.RMIK Koordinator SDM Medrek
7 Dina Pebriyani, A.md.PK Koordinator Keuangan
8 Imas Suryani Pelaksana TPPRJ
9 Anisa Pelaksana TPPRJ
10 Irvan J Pelaksana TPPRJ
11 Rita R Pelaksana TPPRJ
12 Endah J Pelaksana TPPRJ
13 Wiwin Pelaksana TPPRJ
14 Sahhidin A Pelaksana TPPRI
15 Ginanjar W Pelaksana TPPRI
16 Acep Suhaya S Pelaksana TPPRI
17 Apri Sugih M Pelaksana TPPRI
18 Ikhsan Pelaksana TPPRI
19 Yuni Y Pelaksana Analisa dan Assembling
20 Ricky Abdul A Pelaksana Filling dan Distribusi
21 Lili Syamsudin Pelaksana Filling dan Distribusi
22 Gunawan Pelaksana Filling dan Distribusi
23 Komar Pelaksana Filling dan Distribusi
24 Usep Dedi Pelaksana Filling dan Distribusi
25 Taufik H Pelaksana Filling dan Distribusi
26 Ujang Efendi Pelaksana Filling dan Distribusi
27 Agus Pelaksana Filling dan Distribusi
Pelaksana Pengecekan dan Sensus
28 Susan Astri
Harian
29 Susan Astri Pelaksana Pembuatan SK Medis
30 Dina Pebriyani, A.md.PK Pelaksana Coding dan Indeksing
31 Deden Uca Witarsa, A.Md Pelaksana Coding dan Indeksing
32 Herawati Pelaksana Coding dan Indeksing
33 Nuriyatul A Pelaksana Coding dan Indeksing
34 Santi Desi S Pelaksana Coding dan Indeksing
35 Yusa Rizki Pelaksana Coding dan Indeksing
36 Aat Kamaludin Pelaksana Coding dan Indeksing
37 Imas Siti J Pelaksana Coding dan Indeksing
63
38 Asti Sulastri Pelaksana Coding dan Indeksing

Deni Sandi H.
39 Pelaksana Pulahta dan Pelaporan
A.md.RMIK
Pelaksana Retensi dan
40 Bayu M. Fahmi
Pemusnahan
41 Devi R Pelaksana Entry INACBG SKTM

Sumber : Unit Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
(2022)
B. Tugas Pokok Rekam Medis
Tugas pokok unit rekam medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya yaitu mengelola sistem informasi manajemen rumah sakit dan
pelayanan rekam medis, sedangkan fungsi dari unit rekam medis
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya diantaranya :
1. Ka.Sub.Bag.SIMRS & RM
Nama Jabatan : Kepala Seksi Rekam Medis
Unit Organisasi : Seksi rekam medis di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melaksanakan, merencanakan, mengevaluasi,
mengkoordinasikan dan melaporkan
pelaksanaan tugas pokok seksi rekam medis
Tanggung Jawab : Tercapainya visi dan misi seksi rekam medis
2. Kepala Rekam Medis/Koordinator Rekam Medis
Nama Jabatan : Kepala Rekam Medis
Daerah Majalaya
64
Tugas Pokok : Membantu dan mengkoordinir, merencanakan,
mengelola, dan menyusun data keperluan
tenaga kerja, kebutuhan logistik dan
melakukan pemantauan dan pengendalian
mutu rekam medis
Tanggung Jawab : Tercapainya visi dan misi seksi rekam medis
dan menaungi seluruh staff rekam medis
3. Pelaksana Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Nama Jabatan : Pelaksana Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melayani pendaftaran pasien rawat jalan
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan
pendaftaran rawat jalan
4. Pelaksana Pendaftaran Pasien Rawat Inap
Nama Jabatan : Pelaksana Pendaftaran Pasien Rawat Inap
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melayani pendaftaran pasien rawat inap
pendaftaran rawat inap
5. Pelaksana Pengecekan Sensus Harian
Nama Jabatan : Pelaksana Pengecekan Sensus Harian

65
Unit Organisasi : Seksi Rekam Medis di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Mengecek sensus harian dan membuat
rekapitulasi data dari sensus harian
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam rekapitulasi
sensus harian
6. Pelaksana Pengkodean dan Pengindeksan
Nama Jabatan : Pelaksana Pengkodean dan Pengindeksan
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melakukan pengkodean dan pengindeksan
penyakit
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam pengkodean
dan pengindeksan penyakit serta membuat 10
penyakit terbanyak
7. Pelaksana Pemilihan dan Penyusunan Rekam Medis
Nama Jabatan : Pelaksana Pemilihan dan Penyusunan Rekam
Medis (Assembling)
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melakukan pengecekan kelengkapan dan
penyusunan rekam medis

66
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam penyusunan
dan pengecekan rekam medis serta
pengembalian dan penerimaan kembali rekam
medis yang kurang lengkap
8. Pelaksana Pelayanan Surat Keterangan Medis
Nama Jabatan : Pelaksana Pelayanan Surat Keterangan Medis
Unit Organisasi : Seksi Rekam Medis di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melayani permintaan surat-surat keterangan
medis
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam melayani
permohonan surat-surat keterangan medis serta
pembuatan surat keterangan medis
9. Pelaksana Pengumpulan Pengolahan Data dan Pelaporan
Nama Jabatan : Pelaksana Pengumpulan dan Pengolahan Data
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melaksanakan pengumpulan pengolahan data
dan membuat laporan hasil kegiatan pelayanan
rumah sakit
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam pengumpulan
data, pengolahan data dan pembuatan laporan
10. Pelaksana Penyimpanan dan Distribusi Rekam Medis

67
Nama Jabatan : Pelaksana Penyimpanan dan Distribusi Rekam
Medis
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Melaksanakan penyimpanan dan pengambilan
kembali rekam medis, serta mendistribusikan
ke pihak-pihak yang membutuhkan
Tanggung Jawab : Kecepatan dan ketepatan dalam penyimpanan
rekam medis, pengambilan kembali dan
distribusi rekam medis
11. Koordinator Rawat Jalan
Nama Jabatan : Koordinator Pelayanan Rekam Medis Rawat
Jalan
Daerah Majalaya
Tugas Pokok : Membantu tugas-tugas kepala seksi rekam
medis dalam mengkoordinasikan pelayanan
rekam medis rawat jalan
rekam medis rawat jalan serta mengantisipasi
hal-hal terkait pelayanan rekam medis rawat
jalan
68
3.8 Struktur Organisasi Unit Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya
Berikut ini gambar struktur organisasi dari unit rekam medis di Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya tahun 2022 :
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Rekam Medis
Sumber : Unit Rekam Medis Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya (2022)
3.9 Hasil Praktek Kerja Lapangan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya
A. Alur Pelaksanaan Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Pelaksanaan penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya dimulai dari pasien mendaftar

69
atau melihat jam registrasi yang tertera pada SIMRS hingga dokumen
rekam medis tersebut sampai ke poliklinik yang dituju.
Berdasarkan hasil observasi langkah-langkah penyediaan dokumen
rekam medis rawat jalan adalah sebagai berikut :
1. Langkah-langkah penyediaan dokumen pasien baru
a) Pasien mengambil nomor antrian lalu mengisi formulir
pendaftaran pasien baru dengan persyaratan membawa
identitas diri seperti KTP, Kartu Keluarga, Kartu BPJS dan
Surat Rujukan (Untuk pasien BPJS).
b) Setelah itu pasien mendaftar di TPPRJ sesuai nomor antrian
dan menyerahkan berkas persyaratan untuk dicek
kesesuaiannya oleh petugas.
c) Petugas TPPRJ mewawancarai pasien dan melakukan input
data pasien baru di SIMRS.
d) Kemudian petugas TPPRJ mencetak Surat Eligibilitas Pasien
(SEP) dan Kartu Identitas Berobat (KIB).
e) KIB diserahkan kepada pasien untuk dibawa pasien kembali
pada saat berobat.
f) Untuk pasien yang berobat dengan cara bayar umum, pasien
dipersilahkan terlebih dahulu ke kasir untuk melakukan
pembayaran.
70
g) Pasien dipersilahkan untuk menunggu di poliklinik yang
dituju.
h) Setelah itu petugas TPPRJ membuat dokumen rekam medis
baru.
i) Dokumen rekam medis yang sudah dibuat diambil oleh
petugas filling.
j) Kemudian petugas filling akan mensortir terlebih dahulu
dokumen rekam medis berdasarkan poliklinik yang dituju.
k) Setelah itu petugas distribusi mendistribusikan dokumen ke
poliklinik yang dituju.
2. Langkah-langkah penyediaan dokumen pasien lama
a) Pasien mengambil nomor antrian dan melengkapi persyaratan
seperti KIB, KTP, Kartu Keluarga, Kartu BPJS dan Surat
Rujukan (Untuk pasien BPJS). Serta untuk pasien perjanjian
harus membawa surat kontrol.
b) Kemudian petugas TPPRJ memanggil pasien sesuai nomor
antrian dan mewawancarai pasien.
c) Petugas TPPRJ melihat nomor rekam medis pada KIB pasien
lalu meregistrasi nya di aplikasi SIMRS.
d) Setelah itu petugas mencetak SEPbeserta Surat Kontrol (untuk
pasien yang kontrol setiap bulannya) dan mengumpulkannya.
e) Petugas penyimpanan mengambil SEPtersebut ke bagian filling
untuk dicarikan dokumen rekam medis nya.

71
f) Kemudian petugas filling menyortir terlebih dahulu SEP
tersebut sesuai dengan angka pertama pada nomor rekam
medis pasien.
g) Setelah itu petugas filling mulai mencari dokumen rekam
medis.
h) Apabila dokumen rekam medis pasien tidak ditemukan di rak
filling, petugas akan mencari terlebih dahulu pada aplikasi
SIMRS > laporan rekam medis > kunjungan pasien > masukan
no rm > enter
i) Setelah itu akan muncul submenu data pasien, pada terakhir
kunjungan akan terlihat status dokumen rekam medis terakhir
berada.
j) Jika kunjungan terakhir pasien rawat inap, dilakukan pencarian
tracking rawat inap pada data rekam medis yang sudah dianalis
oleh petugas assembling. Buka data di Ms. Excel yang sudah
petugas assemblingentry> masuk ke sheet excel sesuai data per
ruangan rawat inap > tekan ctrl+f > masukan nomor rekam
medis pasien > jika data pencarian muncul, berarti dokumen
rekam medis pasien tersebut sudah tracking masuk
assembling> cari dokumen tersebut di rak assembling.
Tetapi jika data pencarian tidak muncul, berarti dokumen
rekam medis tersebut belum kembali kepada petugas
assembling.
72
k) Kemudian petugas filling akan menghubungi pihak terkait/
pihak yang meminjam dokumen rekam medis agar
dikembalikan guna pemeriksaan pasien di poliklinik.
l) Setelah dokumen dikembalikan oleh pihak peminjam, entry
terlebih dahulu nomor rekam medis pada tracking masuk di
petugas assembling. Lalu petugas assembling menganalisa
ketidaklengkapannya terlebih dahulu, setelah selesai dianalisa
dokumen rekam medis diserahkan kepada petugas filling.
m) Petugas filling menerima dokumen rekam medis, kemudian
petugas filling akan mengumpulkan dokumen rekam medis
tersebut.
n) Petugas filling menyortir dokumen rekam medis sesuai dengan
poliklinik yang dituju yang tertera pada SEPyang diselipkan di
dokumen rekam medis tersebut.
o) Setelah itu petugas distribusi mendistribusikan dokumen rekam
medis ke poliklinik tujuan.
B. Persentase Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Untuk memperoleh data penyediaan dokumen rekam medis pasien
rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya, penulis
menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara crosscheck
observasi dengan mencatat nomor rekam medis, nama pasien, poliklinik
yang dituju yang ada di SEP dan mulai mencatat waktu penyediaan dari
73
pasien selesai registrasi, kemudian ketika petugas mendistribusikan
dokumen ke poliklinik yang dituju, penulis mencatat waktu saat
dokumen rekam medis tersebut tiba di poliklinik.
Setelah mencatat jam registrasi pasien, penulis menghitung selisih
waktu penyediaan dokumen rekam medis dengan cara mengurangi jam
registrasi pasien dikurangi dengan jam saat dokumen rekam medis
tersebut tiba di masing-masing poliklinik.
Tabel dibawah ini merupakan hasil pengamatan penyediaan
dokumen rekam medis pasien rawat jalan pada setiap poliklinik di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yang dilakukan pada April-
Juli2022 yang menunjukkan jumlah dokumen rekam medis yang tepat
dan tidak tepat waktu terkait penyediaan dokumen rekam medis.
Tabel 3.2
Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan
Interval Waktu Jumlah Rekam Medis

No Keterangan
(Menit) Baru Lama Total
Poliklinik Anak
1 ≤ 10 Menit 0 2 2 Tepat Waktu
2 ≥ 10 Menit 3 5 8 Tidak Tepat Waktu
Poliklinik Bedah
Poliklinik Dalam
Poliklinik Gigi
Poliklinik Jantung
Poliklinik Jiwa
74

Poliklinik Kulit dan Kelamin
Poliklinik Mata
Poliklinik Obgyn
Poliklinik Orthopedi
Poliklinik Paru
Poliklinik Saraf
Poliklinik THT
Jumlah 11 89 100
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa penyediaan rekam
medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya pada setiap
poliklinik yang paling banyak tepat waktu dalam penyediaannya yaitu
berada pada poliklinik jantung, dengan jumlah 7 dokumen rekam medis
yang ≤ 10 menit untuk penyediaannya, sedangkan yang paling banyak
tidak tepat waktu dalam penyediaannya yaitu berada di poliklinik
dalam, dengan jumlah 17 dokumen rekam medis yang ≥ 10 menit untuk
penyediaannya.
75
Berdasarkan penjabaran diatas, dapat diketahui dan dihitung
presentase waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan sebagai
berikut :
Tabel 3.3
Persentase Waktu Penyediaan Rekam Medis
Tepat Tidak Tepat

N Jenis ≤ 10 Menit ≥ 10 Menit
o Pasien Jumla Presentas Jumla Presentas
h e h e
1 Baru 3 3% 8 8%
2 Lama 25 25% 64 64%
Jumlah 28 28% 72 72%
Berdasarkan hasil tabel diatas, dapat diketahui bahwa penyediaan
rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya dari
total 100 dokumen terdiri dari 11 dokumen pasien baru dan 89
dokumen pasien lama. Terdapat dokumen rekam medis yang tepat
waktu sebesar 28% (28 dokumen dari 3 dokumen rekam medis pasien
baru dan 25 dokumen rekam medis pasien lama) dan yang tidak tepat
waktu 72% (72 dokumen dari 8 dokumen rekam medis pasien baru dan
64 dokumen rekam medis pasien lama).
Dari hasil tabel diatas, dapat juga digambarkan dengan melihat
diagram pie sebagai berikut:
Gambar 3.2
76
Persentase Waktu Penyediaan Rekam Medis
Tepat
Waktu
28%
Tidak Tepat Waktu

72%
Tepat Waktu Tidak Tepat Waktu

Berdasarkan hasil perhitungan diatas, maka dapat disimpulkan
persentase penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan di Rumah
Sakit Umum DaerahMajalaya yang tepat waktu dalam penyediaannya
dari total dokumen pasien baru dan pasien lama sebesar 28% yaitu 28
dokumen dari 100 sampel dokumen rekam medis. Yang terdiri atas 3
dokumen dari 11 dokumen pasien baru (3%) dan 25 dari 89 dokumen
rekam medis pasien lama (25%).
Sedangkan yang tidak tepat waktu dalam penyediaannya sebesar
72% yaitu 72 dokumen dari 100 sampel dokumen rekam medis.
Terdiri atas 8 dokumen dari 11 dokumen pasien baru (8%) dan 64 dari
89 dokumen rekam medis pasien lama (64%).
C. Rata-Rata Waktu Keseluruhan Penyediaan Rekam Medis Rawat
Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Untuk memperoleh rata-rata waktu penyediaan rekam medis rawat
jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya sebagai berikut :
Tabel 3.4
Rata-rata Waktu Penyediaan Rekam Medis
77
Pasien Pasien Total

Baru Lama
Jumlah
kumulatif waktu
Numerator 212 1.803 2.015
penyediaan
rekam medis
rawat jalan
Total sampel
Denominator 11 89 100
yang diamati
19,2 20,2 20,15
Rata-rata penyediaan
Menit Menit Menit
Rata-rata penyediaan rekam medis pasien baru :
Rata-rata penyediaan RM = Waktu Penyediaan RM Pasien Baru

Jumlah Sampel
= 212
11
= 19,2 menit
Rata-rata penyediaan rekam medis pasien lama :
Rata-rata penyediaan RM = Waktu Penyediaan RM Pasien Lama

Jumlah Sampel
= 1.803
89
= 20,2 menit
Rata-rata penyediaan rekam medis pasien baru dan lama :
Rata-rata penyediaan RM = Waktu Penyediaan RM Keseluruhan

Jumlah Sampel
= 2.015
100
= 20,15 menit
Jadi, untuk rata-rata waktu penyediaan rekam medis rawat jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya secara keseluruhan yaitu sekitar
20,15 menit. Sedangkan standar waktu penyediaan rekam medis rawat

78
jalan menurut Standar Pelayanan Minimal (SPM) Permenkes yaitu
harus ≤ 10 Menit. Maka bisa dikatakan untuk waktu penyediaan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya masih tidak tepat waktu.
D. Faktor-Faktor Penyebab Ketidaktepatan Waktu Penyediaan
Rekam Medis Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya
Di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya masih terdapat
ketidaktepatan waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan.
Berdasarkan hasil observasi terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi
keterlambatan penyediaan dokumen rekam medis dan faktor tersebut
dilihat berdasarkan faktor dari man (manusia), methode (cara kerja),
dan material (bahan), machine (mesin), money (uang) :
1. Man (Manusia)
a) Kurangnya Sumber Daya Manusia(SDM) dibagian filling
SDM yang bertugas di bagian filling di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya terdiri dari 7 orang petugas filling dan
1 petugas distribusi. Namun dengan jumlah pasien yang setiap
hari semakin banyak bisa menyebabkan ketidaktepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan, apalagi hanya terdapat 1
petugas distribusi dan itupun petugas distribusi khusus di
poliklinik lantai 2 (Poliklinik jantung, gigi, mata, THT, kulit,
anak, jiwa dan saraf).
b) Latar belakang pendidikan

79
SDM yang berhubungan dengan penyediaan dokumen
rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya dilakukan oleh petugas TPPRJ, filling dan distribusi.
Untuk petugas TPPRJ yang berlatar belakang pendidikan
diploma berjumlah 4 orang, dan yang berlatar pendidikan
SMA ada 2 orang. Sedangkan, untuk petugas filling dan
distribusi yang berlatar belakang pendidikan sarjana ada 1
orang, SMA 5 orang, dan SMP 2 orang. Tetapi meskipun latar
belakang pendidikan petugas filling kebanyakan berlatar
belakang pendidikan SMA, tidak terlalu menyebabkan
ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis, karena petugas
filling rata-rata sudah cukup memiliki banyak pengalaman
kerja hingga bertahun tahun bahkan ada yang sudah 22 tahun
bekerja, sehingga petugas filling bisa dikatakan handal dan
kompeten dalam melaksanakan pekerjaannya. Meskipun
begitu, sebaiknya petugas filling dilakukan oleh yang berlatar
belakang pendidikan minimal diploma agar lebih efektif sesuai
dengan standar kualifikasi pendidikan perekam medis menurut
Permenkes No. 55 Tahun 2013.
2. Methode (Cara Kerja)
a) Tidak adanya SPO dari rumah sakit
Untuk waktu penyediaan rekam medis rawat jalan di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya belum terdapat

80
kebijakan, pedoman, serta SPO dari rumah sakit sendiri dan
untuk waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan
hanya mengikuti Standar Pelayanan Minimal (SPM) dari
Permenkes saja. Tetapi SPO untuk pendaftaran pasien rawat
jalan dan tentang pengambilan rekam medis dari rak
penyimpanan sudah ada sebagai acuan langkah-langkah
kegiatan penyediaan rekam medis. Maka dari itu, lebih baik
rumah sakit juga membuat SPO untuk waktu penyediaan dan
pendistribusian rekam medis.
b) Kesalahan distribusi
Biasanya kesalahan distribusi dapat terjadi karena
beberapa penyebab, karena SDMnya itu sendiri atau bisa juga
karena pasiennya. Hal ini juga dapat mempengaruhi waktu
penyediaan dokumen rekam medis, karena dokumen yang
seharusnya sudah diantar ke poliklinik yang dituju, namun
belum sampai karena salah tempat atau salah masuk ke
poliklinik.
3. Material (Bahan)
a) Terjadinya missfile (salah letak)
Terjadinya miss file atau salah letak sangat mempengaruhi
dalam ketidaktepatan waktu penyediaan dokumen rekam
medis, dikarenakan petugas harus menyisir satu-satu dokumen

81
rekam medis dan menyebabkan lama ditemukannya dokumen
rekam medis tersebut.
b) Dokumen rekam medis tidak ditemukan di rak (hilang)
Berdasarkan hasil observasi terdapat dokumen rekam
medis yang tidak ditemukan di rak filling, sehingga petugas
filling akan melacak dokumen rekam medis tersebut, petugas
harus menyisir terlebih dahulu di rak-rak yang memiliki nomor
rekam medis yang hampir sama dan melacak menggunakan
komputer.
Apabila dokumen rekam medis yang dicari tidak
ditemukan petugas akan membuatkan dokumen rekam medis
baru sehingga hal ini akan membutuhkan waktu lama dan akan
mempengaruhi ketidaktepatan waktu penyediaan dokumen
rekam medis.
c) Keterlambatan pengembalian dokumen rekam medis
Berdasarkan hasil observasi, masih sering terjadinya
keterlambatan pengembalian rekam medis dikarenakan
dokumen tersebut masih dipinjam pihak klaim maupun pasien
habis rawat inap, sehingga petugas harus mengecek pada
SIMRS di komputer untuk mengetahui status dokumen
tersebut berada. Kemudian menghubungi terlebih dahulu pihak
peminjam agar dokumen tersebut dikembalikan ke filling guna
pemeriksaan pasien. Tentunya hal ini dapat menyebabkan

82
ketidaktepatan waktu penyediaan dokumen rekam medis
pasien.
d) Tidak adanya tracer
Berdasarkan hasil observasi tidak ditemukan adanya
petunjuk keluar/tracer. Padahal tracer alat yang penting untuk
mengawasi penggunaan rekam medis, tracer ini digunakan
sebagai pengganti dokumen rekam medis yang diambil untuk
berbagai keperluan. Jika tidak ada tracer maka petugas akan
kesusahan menemukan dimana dokumen rekam medis tersebut
dan petugas harus mengecek dahulu rekam medis tersebut di
SIMRS, dengan begitu bisa menyebabkan ketidaktepatan
waktu penyediaan dokumen rekam medis.
e) Penempatan poliklinik kurang efektif
Penempatan sebagian polilklinik di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya dengan jarak ruang filling terlalu jauh.
Karena keterbatasan ruangan, untuk poliklinik paru jaraknya
ditempatkan cukup jauh dengan filling dan juga poliklinik
lainnya sehingga menyebabkan petugas dalam menyediakan
dokumen rekam medis membutuhkan waktu banyak dalam
pendistribusiannya. Hal ini dapat menyebabkan ketidaktepatan
waktu penyediaan dokumen rekam medis.
4. Machine (Mesin)
83
Faktor dari machine (mesin) yang mempengaruhi
keterlambatan penyedian dokumen rekam medis adalah pada
penggunaan elevators (lift kecil) dikarenakan elevatorstersebut
masih menggunakan jenis lama sehingga terkadang lift kecil itu
sering mengalami koslet dan error dan juga jika dokumen rekam
medis terlalu banyak makaelevators tersebut tidak bisa dinaikan,
sehingga petugas filing harus sedikit-sedikit menyimpan dokumen
rekam medis tersebut, kemudian rekam medisyang dibawah akan
terus menumpuk karena harus menunggu elevators tersebut turun
lagi baru dokumen rekam medistersebut dapat dinaikkan.
5. Money (Uang)
Faktor money (uang) dalam penyediaan rekam medis rawat
jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya tidak mempengaruhi
ketidaktepatan waktu penyediaan dokumen.
E. Analisis Efektivitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalaya
Efektivitas menekankan pada tujuan yang ingin dicapai,dan
maksud dari efektivitas pelayanan merupakan penyelesaian pekerjaan
pelayanan tepat pada waktu yang telah ditentukan. Maka dari itu
ketepatan waktu pelayanan pun dipengaruhi oleh ketepatan waktu
penyediaan rekam medis, semakin cepat penyediaan rekam medisrawat
jalan sampai ke poliklinik maka semakin cepat pula pelayanan yang
diberikan kepada pasien. Dan sebaliknya, jika penyediaan rekam medis

84
rawat jalan tidak tepat waktu dalam penyediaannya maka akan
berdampak pada pelayanan rekam medis yang diberikan.
Oleh karena itu, penyediaan rekam medis rawat jalan harus tepat
waktu sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan agar memudahkan
dokter dan petugas pelayanan lainnya dalam memberikan pelayanan
kepada pasien.
Ada beberapa indikator efektivitas pelayanan, diantaranya adalah :
1. Faktor Waktu
Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan dari jumlah 100
sampel rekam medis yang diteliti, ada 28 rekam medis yang tepat
waktu dalam penyediaannya dan 72 rekam medis yang
penyediaannya tidak tepat waktu. Keterlambatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan bisa mempengaruhi pelayanan yang akan
diberikan kepada pasien dan waktu tunggu pasien menjadi lama
sehingga bisa membuat pasien tidak puas dengan pelayanan yang
diberikan.
2. Faktor Kecermatan
Faktor kecermatan disini adalah petugas dalam memberikan
pelayanan dan melaksanakan pekerjaan sesuai SPO; lalu dokter
atau petugas pemberi pelayanan lainnya harus cepat, tepat, dan
lengkap baik dalam pengisian rekam medis ataupun pencatatan
ekspedisi; petugas memastikan dokumen rekam medis yang
diambil/dipinjam benar serta didistribusikan sesuai dengan

85
poliklinik yang dituju; dan juga harus menyimpan kembali
dokumen rekam medis sesuai pada tempatnya. Indikator
kecermatan rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
masih kurang efektif karena masih terdapat adanya keterlambatan
pengembalian rekam medis karena belum lengkapnya dokumen
rekam medis dan juga dokumen rekam medis yang disimpan tidak
sesuai pada tempatnya.
3. Faktor Gaya Pemberi Pelayanan
Gaya pemberi pelayanan disini adalah cara atau kebiasaan
pemberi pelayanan dalam memberi pelayanan jasa kepada pasien.
Dalam hal ini gaya petugas yang mengembalikan dan
meminjamkan rekam medis harus mencatat dibuku ekspedisi
dengan tepat kurang efektif dilakukan, dikarenakan masih ada
petugas yang tidak mengisi dibuku ekspedisi. Sedangkan untuk
penerapan cara pemberi pelayanan yang baik oleh petugas TPPRJ
dengan menerapkan gaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan
Santun) kepada pasien sudah cukup efektif dilakukan petugas.
Tabel 3.5
Gaya Pemberi Pelayanan
86
Petugas
yang
mengembal
ikan dan
meminjamk
an rekam
Senyum Sapa Salam Sopan Santun
medis harus
Petugas
mencatat
dibuku
ekspedisi
dengan
tepat
Y Y
Ya Tidak Tidak Ya Tidak Tidak Ya Tidak Ya Tidak
a a
P1 √ √ √ √ √ √
P2 √ √ √ √ √ √
P3 √ √ √ √ √ √
P4 √ √ √ √ √ √
P5 √ √ √ √ √ √
P6 √ √ √ √ √ √
P7 √ √ √ √ √ √
P8 √ √ √ √ √ √
P9 √ √ √ √ √ √
P10 √ √ √ √ √ √
P11 √ √ √ √ √ √
P12 √ √ √ √ √ √
P13 √ √ √ √ √ √
P14 √ √ √ √ √ √
P15 √ √ √ √ √ √
Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa gaya
pemberi pelayanan yang diberikan kepada pasien sudah cukup baik
dilakukan. Dengan demikian efektivitas dari faktor ini sudah cukup
sesuai dan berjalan.
F. Analisis Responden tentang Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan
Rekam Medis Rawat Jalan terhadap Efektivitas Pelayanan

87
Hasil analisis responden dalam menentukan skor dan persentase
dengan sampel yang berjumlah 15 responden di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya adalah sebagai berikut :
Tabel 3.6
Hasil Kuesioner
SS S KS TS STS Σ
No Pernyataan
F % F % F % F % F % F %
Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan (X)
Petugas filling
1 tidak menunggu 8 53% 7 47% - - - 15 100%
SEP menumpuk
Ketika SEP
tercetak petugas
2 langsung 9 60% 6 40% - - - 15 100%
mencarikan
dokumennya
Petugas
menyortir SEP
perbagian angka
3 depan agar 10 67% 5 33% - - - 15 100%
memudahkan
petugas dalam
mencarinya
Petugas mencari
4 dokumen dengan 9 60% 6 40% - - - 15 100%
cepat
Masih terdapat
dokumen rekam
5 5 33% 7 47% 3 20% - - 15 100%
medis yang miss
file (salah letak)
Masih terdapat
dokumen rekam
6 medis yang 6 40% 5 33% 3 20% 1 7% - 15 100%
belum
dikembalikan
Petugas
menyortir
dokumen rekam
medis sesuai
dengan
7 poliklinik 10 67% 5 33% - - - 15 100%
yang dituju agar
memudahkan
petugas
dalammendistrib
usikannya
Petugas sesegera
8 10 67% 5 33% - - - 15 100%
mungkin
88
langsung
mendistribusikan
dokumen rekam
medis
Penyediaan
9 dokumen rekam 8 53% 7 47% - - - 15 100%
medis ≤ 10menit
Penyediaan
dokumen rekam
10 medis tepat 8 53% 7 47% - - - 15 100%
waktu sampai ke
poliklinik
Efektivitas Pelayanan Rekam Medis (Y)
Petugas TPPRJ
cepat dan tepat
11 dalam 5 33% 10 67% - - - 15 100%
memberikan
pelayanan
Petugas filling
cepat dan
tanggap dalam
12 7 47% 8 53% - - - 15 100%
mengurus
dokumen rekam
medis
Ketidaktepatan
waktu
penyediaan
rekam medis
akan
13 menghambat 8 53% 6 40% 1 7% - - 15 100%
pelayanan
kesehatan yang
akan diberikan
dokter kepada
pasien
Keterlambatan
pengembalian
rekam medis
dapat
14 mengganggu 10 67% 5 33% - - - 15 100%
pelayanan
terutama pasien
yang akan
kontrol kembali
Penyediaan
rekam medis
untuk ke
poliklinik lantai
15 2 lebih cepat 10 67% 5 33% - - - 15 100%
dengan
menggunakan
elevators (lift
kecil)
16 Petugas 8 53% 7 47% - - - 15 100%
89
melaksanakan
pekerjaan
sesuai SOP
Dokter harus
mengisi rekam
medis pasien
dengan lengkap
dan cepat
17 11 73% 4 27% - - - 15 100%
sehingga waktu
pengembalian
rekam medis
menjadi tepat
waktu
Petugas harus
memastikan
dokumen rekam
18 9 60% 6 40% - - - 15 100%
medis yang
diambil/dipinja
m benar
Petugas
memastikan
dokumen rekam
medis yang
19 9 60% 6 40% - - - 15 100%
didistribusikan
sesuai dengan
poliklinik yang
dituju
Petugas harus
memastikan
menyimpan
20 kembali 8 53% 7 47% - - - 15 100%
dokumen rekam
medis sesuai
pada tempatnya
Petugas TPPRJ
menerapkan cara
pelayanan yang
21 baik dengan 5S 11 73% 4 27% - - - 15 100%
(Senyum, Sapa,
Salam, Sopan
dan Santun)
Petugas yang
mengembalikan
dan
meminjamkan
22 9 60% 6 40% - - - 15 100%
rekam medis
harus mencatat
dibuku ekspedisi
dengan tepat
1. Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan
a) Petugas filling tidak menunggu SEP menumpuk

90
Berdasarkan tabel frekuensi jawaban responden yaitu 53%
sangat setuju dan 47% setuju.
b) KetikaSEP tercetakpetugas langsung mencari dokumennya
c) Petugas menyortir SEP perbagian angka depan agar
memudahkan petugas dalam mencarinya
d) Petugas mencari dokumen dengan cepat
e) Masih terdapat dokumen rekam medis yang miss file
(salah letak)
sangat setuju, 47% setuju, dan 20% kurang setuju.
f) Masih terdapat dokumen rekam medis yang belum
dikembalikan
sangat setuju, 33% setuju, 20% kurang setuju, dan 7% tidak
setuju.
g) Petugas menyortir dokumen rekam medis sesuai dengan
poliklinik yang dituju

91
h) Petugas sesegera mungkin langsung mendistribusikan
dokumen rekam medis
i) Penyediaan dokumen rekam medis ≤ 10 menit
j) Penyediaan dokumen rekam medis tepat waktu sampai ke
poliklinik
2. Efektivitas Pelayanan
a) Petugas TPPRJ cepat dan tepat dalam memberikan
pelayanan
b) Petugas filling cepat dan dan tanggap dalam mengurus
dokumen rekam medis

92
c) Ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis akan
menghambat pelayanan kesehatan yang akan diberikan
dokter kepada pasien
sangat setuju, 40% setuju, dan 7% kurang setuju.
d) Keterlambatan pengembalian rekam medis dapat
mengganggu pelayanan terutama pasien yang akan kontrol
kembali
e) Penyediaan rekam medis untuk ke poliklinik lantai 2 lebih
cepat dengan menggunakan elevators (lift kecil)
f) Petugas melaksanakan pekerjaan sesuai SOP
g) Dokter harus mengisi rekam medis pasien dengan lengkap
dan cepat sehingga waktu pengembalian rekam medis
menjadi tepat waktu
sangat setuju, dan 27% setuju.

93
h) Petugas harus memastikan dokumen rekam medis yang
diambil/dipinjam benar
i) Petugas memastikan dokumen rekam medis yang
didistribusikan sesuai dengan poliklinik yang dituju
j) Petugas harus memastikan menyimpan kembali dokumen
rekam medis sesuai pada tempatnya
k) Petugas TPPRJ menerapkan cara pelayanan yang baik
dengan 5S
l) Petugas yang mengembalikan dan meminjamkan rekam
medis harus mencatat dibuku ekspedisi dengan tepat

94
3.10 Hasil Pengaruh Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
Rawat Jalan Terhadap Efektivitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya
A. Hasil Uji Validitas
Penulis menggunakan uji validitas dengan SPSS versi 25 dengan
teknik corrected item-total corelation. Kuesioner dikatakan valid jika
rhitung> rtabel. Dapat dilihat pada gambar 3.3 dengan perhitungan sebagai
berikut :
Df = N-2
= 15-2
= 13
Maka hasil Df yaitu 13 dengan tingkat signifikasi untuk uji dua arah α =
0,05 dan tingkat kepercayaan 95% maka rtabel = 0,5140.
Gambar 3.3
Nilai Signifikansi rtabel
95
Sumber : Sugiyono (2019:442)

Langkah selanjutnya setelah menentukan rtabel yaitu menentukan
rhitung dengan perhitungan pada SPSS versi 25 dengan melihat pada tabel
corrected item-total corelation. Jika rhitung > rtabel maka pernyataan
tersebut valid.
Tabel 3.7
Uji Validitas Pernyataan Kuesioner
Item-Total Statistics
Scale Scale Cronbach's
Corrected
Mean if Variance Alpha if
Item-Total
Item if Item Item
Correlation
Deleted Deleted Deleted
X01 95,4000 71,543 0,667 0,957
X02 95,3333 71,952 0,631 0,957
X03 95,2667 70,781 0,806 0,955
X04 95,3333 71,524 0,683 0,957
X05 95,8000 70,171 0,555 0,959
X06 95,8667 67,695 0,570 0,962
X07 95,2667 70,495 0,843 0,955
X08 95,2667 70,495 0,843 0,955
X09 95,4000 71,543 0,667 0,957
X10 95,4000 70,400 0,804 0,955
Y01 95,6000 71,971 0,656 0,957
Y02 95,4667 70,981 0,734 0,956
Y03 95,4667 71,124 0,566 0,958
Y04 95,2667 71,495 0,716 0,956
Y05 95,2667 70,495 0,843 0,955
Y06 95,4000 70,829 0,753 0,956
Y07 95,2000 72,314 0,657 0,957
Y08 95,3333 70,381 0,823 0,955
Y09 95,3333 70,381 0,823 0,955
96
Y10 95,4000 69,829 0,874 0,954

Y11 95,2000 72,314 0,657 0,957
Y12 95,3333 70,667 0,788 0,955
Sumber : Diolah Oleh Penulis (SPSS 25:2022)

Analisis :
Output Item-Total Statistics
Output ini untuk mengetahui validitas item. Nilai korelasi item
dengan total item yang dikorelasi dapat dilihat pada kolom corrected
item-total corelation. Selanjutnya, nilai-nilai yang ada pada kolom
corrected item-total corelation kita bandingkan dengan rtabelproduct
moment. Jika nilai koefisiennya positif dan lebih besar daripada r tabel,
maka item tersebut dinyatakan valid.
Dari kolom corrected item-total corelation dapat dilihat bahwa
semua item pernyataan kuesioner lebih dari 0,514 sehingga dapat
disimpulkan bahwa pernyataan-pernyataan pada kuesioner valid.
Kesimpulan :
Dari hasil tabel uji validitas diatas didapat r hitung masing-masing
pernyataan pada corrected item-total corelation atau rhitung positif, nilai
tersebut dibandingkan dengan nilai rtabel yang didapat dari tabel nilai
signifikan dengan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat signifikan α =
0,05 dengan N = 15 responden. Jadi Df = N-2 hasilnya yaitu 15-2 = 13.
Didapat rtabel sebesar 0,5140. Hasilnya semua pernyataan valid karena
rhitung> rtabel. Berikut tabel hasil uji validitas :
Tabel 3.8
Hasil Uji Validitas
97
Hasil
No Pernyataan rhitung rtabel Uji
Validitas
X1 Petugas filling tidak menunggu
0,667 0,514 Valid
SEP menumpuk
Ketika SEP tercetak petugas
X2 langsung mencarikan 0,631 0,514 Valid
dokumennya
Petugas menyortir SEP per
bagian angka depan agar
X3 0,806 0,514 Valid
memudahkan petugas dalam
mencarinya
Petugas mencari dokumen
X4 0,683 0,514 Valid
dengan cepat
Masih terdapat dokumen rekam
X5 0,555 0,514 Valid
medis yang miss file(salah letak)
Masih terdapat dokumen rekam
X6 0,570 0,514 Valid
medis yang belum dikembalikan
Petugas menyortir dokumen
rekam medis sesuai dengan
X7 poliklinik yang dituju agar 0,843 0,514 Valid
memudahkan petugas dalam
mendistribusikannya
Petugas sesegera mungkin
langsung mendistribusikan
X8 0,843 0,514 Valid
dokumen rekam medis ke
Penyediaan dokumen rekam
X9 0,667 0,514 Valid
medis ≤ 10 menit
Penyediaan dokumen rekam
X1
medis tepat waktu sampai ke 0,804 0,514 Valid
0
poliklinik
Petugas TPPRJ cepat dan tepat
Y1 0,656 0,514 Valid
dalam memberikan pelayanan
Petugas filling cepat dan
tanggap
Y2 0,734 0,514 Valid
dalam mengurus dokumen
rekam medis
Ketidaktepatan waktu
penyediaan rekam medis akan
Y3 menghambat pelayanan 0,566 0,514 Valid
kesehatan yang akan diberikan
dokter kepada pasien
98
Keterlambatan pengembalian
Y4 rekam medis dapat mengganggu 0,716 0,514 Valid
pelayanan terutama pasien yang
akan kontrol kembali
Penyediaan rekam medis untuk
ke poliklinik lantai 2 lebih cepat
Y5 0,843 0,514 Valid
dengan menggunakan elevators
(lift kecil)
Petugas melaksanakan pekerjaan
Y6 0,753 0,514 Valid
sesuai SOP
Dokter harus mengisi rekam
medis pasien dengan lengkap
Y7 dan cepat sehingga waktu 0,657 0,514 Valid
pengembalian rekam medis
menjadi tepat waktu
Petugas harus memastikan
Y8 dokumen rekam medis yang 0,823 0,514 Valid
diambil/dipinjam benar
Petugas memastikan dokumen
rekam medis yang
Y9 0,823 0,514 Valid
didistribusikan sesuai dengan
Petugas harus memastikan
Y1 menyimpan kembali dokumen
0,874 0,514 Valid
0 rekam medis sesuai pada
tempatnya
Petugas TPPRJ menerapkan cara
Y1 pelayanan yang baik dengan 5S
0,657 0,514 Valid
1 (Senyum, Sapa, Salam, Sopan
dan Santun)
Petugas yang mengembalikan
Y1 dan meminjamkan rekam medis
0,788 0,514 Valid
2 harus mencatat dibuku ekspedisi
dengan tepat
B. Hasil Uji Reliabilitas
Metode uji reliabilitas yang digunakan yaitu dengan Cronbach
Alpha. Analisis ini digunakan untuk mengetahui keajegan atau

99
konsistensi alat ukur yang menggunakan kuesioner atau angket. Berikut
adalah hasil uji reliabilitas dengan melihat Cronbach Alpha.
Tabel 3.9
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's
N of Items
Alpha
0,958 22

Analisis :
Output Reliability Statistics
Output ini sebagai hasil dari analisis reliabilitas dengan teknik
Cronbach Alpha. Diketahui nilai Cronbach Alpha adalah 0,958
sedangkan jumlah item (N) adalah 22 item pernyataan.
Keputusan uji reliabilitas dengan taraf tingkat signifikan yang
digunakan yaitu 0,6 :
1) Bila nilai Cronbach Alpha ≥ 0,6 maka pertanyaan dikatakan
reliabel
2) Bila nilai Cronbach Alpha ≤ 0,6 maka pertanyaan dikatakan tidak
reliabel
Kesimpulan :
Hasil uji reliabilitas diatas menunjukan nilai Cronbach Alpha 0,958
dan N of items atau item pernyataan adalah 22 pernyataan. Karena nilai
lebih dari 0,6 maka hasilnya reliabel.
C. Hasil Uji Normalitas

100
Tujuan dilakukannya uji normalitas adalah untuk mengetahui
apakah data berdistribusi normal atau tidak. Jika tidak berdistribusi
normal, maka menggunakan uji statistik non parametris.
Dikarenakan sampel berjumlah kecil yaitu < 50 maka sesuai
pedoman sebaiknya untuk pengujian normalitas data menggunakan uji
statistik shapiro wilk. Dan berikut hasil dari uji normalitas data dengan
melihat nilai signifikansi shapiro wilk :

101
Tabel 3.10
Hasil Uji Normalitas
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic Df Sig. Statistic Df Sig.
Tingkat
Ketepatan
Waktu 0,157 15 ,200* 0,900 15 0,095
Penyediaan
Rekam Medis
Efektivitas
Pelayanan 0,206 15 0,087 0,847 15 0,016
Rekam Medis
a. Lilliefors Significance Correction
Analisis :
Output Tests Of Normality
Pada output tests of normality terdapat nilai shapiro-wilk yang
mengukur ukuran distribusi data. Untuk mengetahui apakah data
terdistribusi normal atau tidak, maka dilihat dari nilai signifikansi
shapiro-wilk. Dengan kriteria yang digunakan yaitu menggunakan nilai
signifikansi, jika nilai signifikan > 0,05 maka berdistribusi normal,
tetapi jika nilai signifikan < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
Kesimpulan :
Hasil uji normalitas data untuk variabel “Tingkat Ketepatan Waktu
Penyediaan Rekam Medis Rawat Jalan”, dilihat dari nilai signifikansi
shapiro-wilk yang didapatkan yaitu 0,095 dibandingkan dengan kriteria
0,05 jadi nilai 0,095 > 0,05. Sedangkan variabel “Efektivitas Pelayanan
Rekam Medis” didapatkan yaitu 0,016 dibandingkan dengan kriteria
0,05 jadi nilai 0,016 < 0,05. Dari kedua variabel tersebut variabel
102
“Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan” hasilnya > 0,05 berarti data
berdistribusi normal dan variabel “Efektivitas Pelayanan Rekam Medis”
hasilnya < 0,05 berarti data tidak berdistribusi normal. Dengan
demikian disimpulkan menggunakan uji non parametris.
D. Hasil Uji Korelasi Rank Spearman
Dalam penelitian ini model analisis korelasi yang digunakan adalah
uji korelasi rank spearmanyaitu untuk menguji antara pengaruh dan
tidaknya variabel X atau tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam
medis rawat jalan terhadap variabel Y atau efektivitas pelayanan rekam
medis.
Karena data sudah bersifat ordinal dan data tidak berdistribusi
normal sehingga menggunakan uji non parametris. Salah satu uji non
parametris adalah uji korelasi rank spearman.Dasar keputusan uji
korelasi rank spearmandengan taraf tingkat signifikan yang digunakan
0,05 yaitu :
1. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka terdapat korelasi yang signifikan
antara variabel yang dihubungkan
2. Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terdapat korelasi yang
signifikan antara variabel yang dihubungkan
Berikut adalah hasil uji korelasi rank spearman :

103
Tabel 3.11
Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 - 0,199 Sangat Rendah
0,20 - 0,399 Rendah
0,40 - 0,599 Sedang
0,60 - 0,799 Kuat
0,80 - 1,000 Sangat Kuat
Sumber : Sugiyono (2019 : 248)
Tabel 3.12
Hasil Uji Korelasi Rank Spearman
Correlations
Tingkat
Ketepatan Efektivitas
Waktu Pelayanan
Penyediaa Rekam
n Rekam Medis
Medis
Tingkat Correlation
1,000 ,918**
Ketepatan Coefficient
Waktu Sig. (2-tailed) 0,000
Penyediaan
Spearman's N 15 15
rho Correlation
,918** 1,000
Efektivitas Coefficient
Pelayanan Sig. (2-tailed) 0,000
N 15 15
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Analisis :
Output Correlations
Untuk kekuatan hubungan nilai koefisien korelasi berada diantara-1
sampai 1. Ketika nilai koefisien korelasi memiliki nilai negatif (-) maka
104
hubungan tidak searah sedangkan ketika bernilai positif (+) maka
hubungan searah.
Tampilan analisis korelasi berupa matrik antara variabel yang
dikorelasi, informasi yang muncul terdapat 3 yaitu nilai korelasi
(correlation coefficient), nilai signifikasi (sig 2-tailed), dan
menampilkan N (jumlah data).
Berdasarkan output diatas, diketahui nilai Sig. (2-tailed) sebesar
0,000, karena nilai signifikasi 0,000 artinya 0,000 < 0,05 maka artinya
ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan variabel Y.
Dan berdasarkan output diatas nilai correlation coefficient yaitu
0,918** artinya tingkat kekuatan korelasi/hubungannya adalah sangat
kuat. Karena untuk nilai koefisien korelasi termasuk dalam interval
koefisien 0,80 – 1,000 yang dinyatakan memiliki hubungan yang sangat
kuat (lihat tabel 3.11).
Kesimpulan :
Nilai korelasi koefisien yaitu 0,918** menunjukan bahwa pengaruh
tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan dan
efektivitas pelayanan rekam medis berkorelasi linear positif. Hal ini
mengindikasikan bahwa kedua variabel memiliki hubungan yang sangat
erat atau sangat kuat. Sedangkan nilai signifikasi 0,000 artinya 0,000 <
0,05 yang menunjukan bahwa hubungan kedua variabel signifikan.
Artinya ada hubungan atau pengaruh yang sangat kuat antara tingkat

105
Majalaya. Hal ini berarti semakin tepat waktu penyediaan rekam medis
maka akan semakin efektif pelayanan rekam medis.
E. Hasil Uji Mann Whitney U
Jika ingin mengetahui perbedaan rata-rata dari dua kelompok yang
berbeda, kemudian distribusi data nya tidak normal maka uji t-testtidak
bisa digunakan dan harus menggunakan uji non parametris yaitu uji
Mann Whitney U. Dikarenakan hasil uji normalitas data penelitian ini
berdistribusi tidak normal, maka untuk pengujian hipotesis non
parametris nya menggunakan uji mann whitney u, dan berikut adalah
hasil dari uji mann whitney u dengan menggunakan SPSS versi 25 :
Tabel 3.13
Hasil Uji Mann Whitney U
Test Statisticsa
Pengaruh Tingkat Ketepatan
Waktu Penyediaan Rekam
Medis Rawat Jalan
Terhadap Efektivitas
Pelayanan Rekam Medis
Mann-Whitney U 17,000
Wilcoxon W 137,000
Z -3,977
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,000
Exact Sig. [2*(1-tailed ,000b
Sig.)]

Analisis :
Output Test Statistics

106
Berdasarkan Output Test Statistics dalam uji Mann Whitney U
diatas diketahui bahwa nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,000
1. Jika hasil Asymp, Sig (2-tailed) <0,05maka terdapat perbedaan
yang signifikan
2. Jika hasil Asymp, Sig (2-tailed) >0,05maka tidak terdapat
perbedaan yang signifikan
Kesimpulan :
Berdasarkan output test statistics diketahui bahwa nilai Asymp. Sig
(2-tailed) sebesar 0,000 maka lebih kecil dari signifikasi 0,05. Dengan
demikian dapat dikatakan bahwa ada perbedaan jawaban responden
untuk variabel X (Tingkat Ketepatan Waktu Penyediaan Rekam Medis
Rawat Jalan) dan variabel Y (Efektivitas Pelayanan Rekam Medis).
Karena ada perbedaan yang signifikan maka dapat disimpulkan bahwa
hipotesis alternatif (ha) diterima, yang artinya ada pengaruh antara
tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan terhadap
Majalaya.
F. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi dilakukan untuk menentukan seberapa besar
pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
terhadap efektivitas pelayanan rekam medis. Adapun perhitungan yang
dilakukan dengan rumus sebagai berikut :
KD = r2 x 100%
107
Analisis :
Nilai koefisien determinasi (KD) adalah antara nol dan satu, bila
KD = 0 berarti diantara variabel bebas dengan variabel terikat tidak ada
hubungannya, sedangkan bila KD = 1 berarti variabel bebas dan
variabel terikat mempunyai hubungan yang kuat. Hasil perhitungan
koefisien determinasi dengan menggunakan rumus sebagai berikut :
KD = r2 x 100%
= (0,918)2x 100%
= 0,842 x 100 %
= 84,2 %
Kesimpulan :
Berdasarkan hasil perhitungan, besar koefisien determinasi
menunjukan persentase pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat yaitu sebesar 84,2% , artinya persentase pengaruh variabel
“Tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan”
terhadap “Efektivitas pelayanan rekam medis” sebesar 84,2%.
Sedangkan sisanya 15,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
dimasukan dalam model ini atau error (e).
3.11 Permasalahan Yang Timbul Mengenai Pengaruh Tingkat Ketepatan
Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya

108
Berdasarkan hasil yang diperoleh selama melaksanakan penelitian di
Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya, penulis menemukan permasalahan
yang sering timbul, adapun permasalahan tersebut yaitu :
A. Masih terdapat ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis rawat
jalan yang disebabkan oleh beberapa faktor. Diantaranya adalah masih
terjadi kesalahan distribusi, dokumen rekam medis yang miss file,
rekam medis hilang dan tidak ditemukan di rak, tidak adanya tracer,
bahkan keterlambatan pengembalian rekam medis yang dipinjam
sehingga petugas harus mencari terlebih dahulu dokumen rekam medis
tersebut dan itu membutuhkan waktu untuk menemukannya. Hal ini
bisa mempengaruhi pada efektivitas pelayanan.
B. Dalam waktu penyediaan rekam medis rawat jalan, dan pemberian
pelayanan oleh petugas masih ada yang belum sesuai dengan Standar
Pelayanan Minimal (SPM) yang telah ditetapkan serta belum adanya
Standar Prosedur Operasional (SPO) terkait penyediaan rekam medis
rawat jalan. Dalam ketentuan SPM waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan ≤ 10 menit, tetapi dalam hasil penelitian masih banyak
rekam medis yang dalam waktu penyediaannya ≥ 10 menit, sehingga
menyebabkan waktu tunggu pasien menjadi lama dan juga akan
menghambat pelayanan kesehatan yang akan diberikan dokter kepada
pasien, karena dokter tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan
kepada pasien tanpa adanya dokumen rekam medis pasien tersebut.

109
C. Belum optimalnya pengawasan terhadap dokumen rekam medis.
sehingga masih banyak dokumen rekam medis yang miss file, hilang,
disimpan dimana saja, menumpuk, bahkan ada yang meminjam tanpa
sepengetahuan petugas rekam medis. Tentunya jika itu masih sering
terjadi, bisa menyebabkan keterlambatan penyediaan dokumen rekam
medis dan berpengaruh pada efektivitas pelayanan.
3.12 Upaya Pemecahan Masalah Mengenai Pengaruh Tingkat Ketepatan
Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya
Adapun upaya yang telah dilakukan oleh pihak rumah sakit adalah
sebagai berikut :
A. Melakukan koordinasi dengan petugas rekam medis untuk lebih hati-
hati, teliti, cepat dan tepat dalam menyimpan ataupun menyediakan
dokumen rekam medis. Agar dalam penyediaan rekam medis kembali
dapat dilakukan dengan tepat waktu sesuai ketentuan waktu yang
ditetapkan.
B. Melakukan sosialisasi kepada petugas rekam medis tentang pentingnya
bekerja sesuai Standar Prosedur Operasional (SPO) dan paham tentang
Standar Pelayanan Minimal (SPM) mengenai penyediaan rekam medis
rawat jalan.
C. Melakukan evaluasi rutin terkait pengawasan terhadap dokumen rekam
medis, Standar Prosedur Operasional (SPO) dan juga tingkat ketepatan

110
waktu penyediaan rekam medis rawat jalan. Agar nantinya petugas bisa
saling mengingatkan, lebih bertanggung jawab, dan lebih cermat
tentang pentingnya menjaga dokumen rekam medis, melaksanakan
tugas sesuai SPO dan lebih memperhatikan tentang waktu penyediaan
rekam medis baik rawat jalan maupun rawat inap.
Karena jika masih ditemukan ketidaktepatan waktu penyediaan
rekam medis rawat jalan akan mempengaruhi efektivitas pelayanan
rekam medis, dan karena efektivitas juga berhubungan dengan mutu
pelayanan, ketika efektivitas pelayanan rekam medis di suatu rumah
sakit tidak cukup bagus, maka mutu dan kualitas pelayanan rumah sakit
pun akan terlihat tidak bagus.

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya, maka dapat disimpulkan :
A. Pelaksanaan penyediaan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya dilakukan oleh 6 orang petugas TPPRJ, 7
orang petugas filling dan 1 orang petugas distribusi, untuk alur
pendaftaran pasien rawat jalan serta pengambilan rekam medis dari rak
penyimpanan sudah cukup baik dilakukan sesuai Standar Prosedur
Operasional (SPO) dan untuk memudahkan petugas dalam
melaksanakan pekerjaannya sangat terbantu dengan penggunaan alat
yang maksimal yaitu menggunakan komputer, trolly, dan elevators (lift
kecil).
B. Penyediaan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah
Majalayayang tepat waktu dalam penyediaannya sebanyak 28 dokumen
rekam medis pasien baru maupun lama (28%) dan penyediaan
dokumen rekam medis yang tidak tepat waktu sebanyak 72 dokumen
pasien baru maupun pasien lama (72%) dari jumlah sampel 100
dokumen rekam medis.Sedangkan untuk rata-rata waktu penyediaan
dokumen rekam medis secara keseluruhan yaitu 20,15 menit.
C. Faktor-faktor penyebab ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis
rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya dilihat dari 5faktor
110
111
yaitu: man (manusia) kurangnya SDM dibagian filling, latar belakang
pendidikan; methode (cara kerja) tidak adanya SPO khusus penyediaan
rekam medis dari rumah sakit, sering terjadi kesalahan distribusi;
material (bahan) terjadinya missfile, dokumen rekam medis tidak
ditemukan di rak (hilang), keterlambatan pengembalian rekam medis,
tidak adanyatracer, dan penempatan poliklinik kurang efektif; machine
(mesin) alat elevators (lift kecil)masih menggunakan jenis lama yang
sering koslet dan error;sedangkan money (uang) tidak mempengaruhi
penyebab ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis.
D. Pengaruh tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan
terhadap efektivitas pelayanan rekam medis di Rumah Sakit Umum
Daerah Majalaya berdasarkan hasil pengujian didapat bahwa koefisien
korelasi yaitu 0,918 yang berarti bahwa tingkat ketepatan waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan dan efektivitas pelayanan rekam
medis memiliki hubungan yang sangat kuat. Sedangkan berdasarkan
hasil uji Mann-Whitney U dengan α 0,05 (5%) yang berarti tingkat
kepercayaan sebesar 95% yang menunjukkan bahwa nilai Asymp Sig
(2-tailed) sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa Ho ditolak dan Ha
diterima artinya ada pengaruh secara signifikan antara tingkat
Majalaya dengan koefisien determinasi sebesar 84,2% sedangkan
sisanya 15,8% dipengaruhi variabel lain.

112
E. Permasalahanyang timbul pada pengaruh tingkat ketepatan waktu
rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yaitu masih
terdapat ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan,
dalam waktu penyediaan rekam medis rawat jalan masih ada yang
belum sesuai ketentuan SPM dan belum adanya SPO terkait waktu
penyediaan rekam medis rawat jalan, serta belum optimalnya
pengawasan terhadap dokumen rekam medis.
F. Upaya pemecahan masalah mengenai pengaruh tingkat ketepatan waktu
rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah Majalaya yaitu melakukan
koordinasi dengan petugas rekam medis untuk lebih hati-hati, teliti,
cepat dan tepat dalam menyimpan ataupun menyediakan dokumen
rekam medis; melakukan sosialisasi kepada petugas rekam medis
tentang pentingnya Standar Prosedur Operasional (SPO) serta Standar
Pelayanan Minimal (SPM) waktu penyediaan rekam medis rawat jalan;
melakukan evaluasi rutin terkait pengawasan terhadap dokumen rekam
medis, Standar Prosedur Operasional (SPO) dan juga tingkat ketepatan
waktu penyediaan rekam medis rawat jalan.
4.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka penulis memberikan
saran kepada pihak rumah sakit untuk meningkatkan efektivitas pelayanan

113
rekam medis terkait dengan tingkat ketepatan waktu penyediaan rekam
medis rawat jalan. Adapun saran yang diberikan adalah sebagai berikut :
A. Sebaiknya pihak rumah sakit membuat Standar Prosedur Operasional
(SPO) terkait waktu penyediaan rekam medis rawat jalan.
B. Sebaiknya pihak rumah sakit lebih menegaskan lagi kepada petugas
rekam medis bahwa harus melaksanakan pekerjaan sesuai Standar
Prosedur Operasional (SPO) dan Standar Pelayanan Minimal (SPM)
mengenai waktu penyediaan rekam medis rawat jalan, agar kedepannya
petugas bisa lebih tepat waktu dalam penyediaan rekam medis rawat
jalan.
C. Sebaiknya pihak rumah sakit melakukan koordinasi tidak hanya kepada
petugas rekam medis saja, tetapi juga kepada dokter, perawat, petugas
ruangan dan petugas lainnya untuk segera melengkapi rekam medis
dengan cepat dan tepat agar dalam pengembalian rekam medis tepat
waktu. Sehingga ketika pasien kontrol kembali atau petugas
membutuhkan dokumen rekam medis untuk penyediaan rekam medis
rawat jalan dokumen sudah tersedia.
D. Sebaiknya kepala rekam medis membatasi akses untuk masuk ke ruang
filling.
E. Sebaiknya Sumber Daya Manusia (SDM) dibagian filling dan
distribusiditambah karena jumlah pasien setiap harinya semakin banyak
bisa menyebabkan ketidaktepatan waktu penyediaan rekam medis.

114
F. Sebaiknya rumah sakit menggunakan tracer untuk memudahkan
petugas filling dalam mengurus dokumen rekam medis.
G. Sebaiknya rumah sakit menempatkan jarak poliklinik tidak jauh
dengan ruang filling dan poliklinik lainnya agar dalam penyediaan
dokumen rekam medis lebih efektif dan tepat waktu.
H. Dikarenakan elevators (lift kecil) yang digunakan masih menggunakan
jenis lama dan sering menghambat waktu penyediaan rekam medis,
sebaiknya rumah sakit mengganti elevators tersebut dengan jenis baru
untuk lebih memudahkan petugas.
I. Sebaiknya evaluasi rutin dilakukan kepada petugas untuk memantau
kinerja petugas dalam penyediaan rekam medis rawat jalan dan juga
dalam mengurus dokumen rekam medis.

DAFTAR PUSTAKA
A. DOKUMEN
1. Depkes RI DirektoratJendral Bina Pelayanan Medik 2006. Pedoman
Pengelolaan Rekam Medis Rumah Sakit
2. Kepmenkes RI Nomor 1165/MENKES/SK/X/2007 tentang Pola Tarif
Rumah Sakit Badan Layanan Umum
3. Permenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit
4. Permenkes RI Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam
Medis
5. Permenkes RI Nomor 24 tahun 2022 tentang Rekam Medis
6. Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 tahun 2009 tentang Rumah
Sakit
7. PERMENPAN No.30 tahun 2013 tentang Jabatan Fungsional Perekam
Medis Dan Angka Kreditnya Pasal 1
8. Permenkes RINomor 4 tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan
Kewajiban Pasien
9. Permenkes RI Nomor 3 Tahun 2020 tentang Klasifikasi dan Kewajiban
Rumah Sakit
B. BUKU ILMIAH
1. Adhya Widyasta Mikdar, (2021), Tinjauan Waktu Penyediaan Berkas
Rekam Medis di Puskesmas Mangunjaya Pada Masa Pandemi
Covid-19, (12), 1624-1631
2. Sisca Sisca, Erbin Candra, Onita Sari Sinaga, Erika Revida, Sukarman
Purba, Fuadi Fuadi, Marisi Butarbutar, Hengki MP.
Simarmata, Muhammad Munsarif, Hery Pandapotan Silitonga(2020),
Teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia, Yayasan Kita
Menulis : Medan
115
116
3. Dr. H. Nashar, SE., MM., M.Si(2020), Kualitas Pelayanan Akan

Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat, Duta Media Publishing :
Pamekasan
4. Budi Darma (2021), Statistika Penelitian Menggunakan SPSS,
Guepedia : Jakarta
5. Ganda Agustina dan Urhuhe Dena Siburian (2021), Menguji Efektifitas
Teknik Rebozo Dalam Persalinan, Media Sains Indonesia : Bandung
6. Maryam B. Gainau (2021), Pengantar Metode Penelitian, PT
Kanisius : Yogyakarta
7. Dr. Lilik Sugiharti, S.E., M.Si, Elva Farihah, S.E., M.SM, Okta Sindhu
Hartadinata, S.E., M.A., Ak., Shochrul Rohmatul Ajija, S.E.,M.Ec
(2021), Statistik Multivariat Untuk Ekonomi dan Bisnis, Airlangga
University Press : Surabaya
8. Anna Armeini Rangkuti (2017), Statistika Inferensial untuk Psikologi
dan Pendidikan, Kencana : Jakarta
9. Prof. Dr. Sugiyono (2019), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif
dan R&D, Alfabeta : Bandung
10. Hardani, S.Pd., M.Si., dkk. (2020), Metode Penelitian Kualitatif dan
Kuantitatif, CV. Pustaka Ilmu Group : Yogyakarta
11. Pusat Bahasa Depdiknas, 2008. Kamus Besar Bahasa Indonesia (Edisi
Ke Empat), Balai Pustaka : Jakarta
C. WEBSITE
1. https://rspkriopanting.bangkaselatankab.go.id/Definisi Rumah Sakit
menurut WHO (World Health Organization) diakses pada hari Sabtu 28
Mei 2022 jam 11.03
2. https://www.seputarpengetahuan.co.id/2020/04/rekam-
medis.htmlPengertian Rekam Medis, Tujuan Rekam Medis diakses hari
Senin 18 April 2022 jam 20.15
3. https://aepnurulhidayat.wordpress.com/2016/08/27/modul-rekam-medis-
by-aep-nurul-hidayah/Kegunaan Rekam Medis, Manfaat Rekam Medis,
117
Dasar Hukum Rekam Medis diakses pada hari Sabtu 23 April 2022 jam
15.50
4. https://aepnurulhidayat.wordpress.com/2019/05/17/pengertian-rawat-
jalan/Pengertian Rawat Jalan diakses pada hari Sabtu 23 April 2022 jam
16.05
5. https://www.futuready.com/artikel/health/rekam-medis/Alur Rekam
Medis Rawat Jalan diakses pada hari Sabtu 23 April 2022 jam 16.08
6. https://medium.com/@fairuzhasna2/pentingnya-tepat-waktu-
bae7cda2fb68Pentingnya Tepat Waktu diakses pada hari Sabtu 23 April
2022 jam 16.35
7. https://aepnurulhidayat.wordpress.com/2019/05/21/konsep-
pendistribusian-rekam-medis/Penyediaan dan Pendistribusian Rekam
Medis diakses pada hari Sabtu 23 April 2022 jam 16.45
8. https://kumparan.com/drenrico/rekam-medis-dalam-hukum-kesehatan-
1u2FIo2uyCT/2Kegunaan Penyediaan Rekam Medis diakses pada hari
Minggu 29 Mei 2022 jam 11.48
9. https://www.dosenpendidikan.co.id/efektivitas-adalah/ Pengertian
efektivitas menurut KBBI diakses pada hari Minggu 29 Mei 2022 jam
13.32
10. https://dspace.uii.ac.id/Pengertian Pelayanan menurut KBBI diakses
pada hari Minggu 29 Mei 2022 jam 13.37
11. https://ppid.bandungkab.go.id/Sejarah, Visi dan Misi Rumah Sakit
Umum Daerah Majalaya diakses pada hari Rabu 27 April jam 11.11
LAMPIRAN
Lampiran 1: Surat Permohonan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
118
119
120
Lampiran 2 : Surat Permohonan Observasi/Penelitian

121
Lampiran 3 : Surat Balasan Observasi/Penelitian

122
Lampiran 4 : Surat Persetujuan Praktek Kerja Lapangan (PKL)

123
Lampiran 5: Lembar Pengajuan Judul dan Dosen Pembimbing

124
Lampiran 6 : Lembar Penilaian Praktek Kerja Lapangan (PKL)

125
126
127
128
129
130
131
132
Lampiran 7 : Lembar Catatan Konsul Bimbingan

133
Lampiran 8: Kuesioner Penelitian

134
135
136
Lampiran 9 : Data Jawaban Responden

137
Lampiran 10 : Waktu Penyediaan Rekam Medis

138
139
140
Lampiran 11 : Janji Mahasiwa

DAFTAR RIWAYAT HIDUP
.O.AO
Penulis bernama lengkap Kamelia Nurhasanah, lahir di Bandung pada
tanggal 31 Mei 2000. Penulis beragama islam. Penulis merupakan anak keenam
dari pasangan Bapak Nanang dan Ibu Yati Mulyati. Penulis tinggal di KP.
Sukamanah RT.001/009 Desa Sukamanah, Kecamatan Paseh, Kabupaten
Bandung dan penulis mempunyai hobi membaca, menonton, dan traveling.
Penulis memulai menimba ilmu secara formal di Paud Al-Hidayah pada tahun
2005-2006 dan melanjutkan ke SDN Hegarmanah II tahun 2006-2012 setelah itu
melanjutkan ke SMPN 1 Paseh pada tahun 2012-2015 dan SMKN 1 Majalaya
pada tahun 2015-2018. Kemudian penulis melanjutkan kuliah di Politeknik Piksi
Ganesha Bandung Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan pada
tahun 2019. Dan penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Rumah
Sakit Umum Daerah Majalaya pada tahun 2022.

Tugas Akhir Kamelia Nurhasanah 19303376 (File Cetak Asli)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tugas Akhir Kamelia Nurhasanah 19303376 (File Cetak Asli)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN

REKAM MEDIS RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS

POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Judul : PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU

Ketua Program Studi, Pembimbing,

Irda Sari, S.ST., M.M Irda Sari, S.ST., M.M

Mengetahui dan Disahkan oleh :

Dr. H. K. Prihartono AH, Drs., S.Sos., S.Kom.,M.M., MOS., CMA., MPM

Judul : PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU

KAMELIA NURHASANAH / 19.303.376

Diterima dan Disetujui Dipertahankan

Irda Sari, S.ST., M.M Deden Uca Witarsa, A.Md.Perkes

Judul : PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU

KAMELIA NURHASANAH / 19.303.376

Telah Dinyatakan Lulus Ujian Dalam Ujian Sidang

Sekretaris Merangkap Anggota,

Annisa Ulfah, S.Tr.Kes., M.M

Irda Sari, S.ST., M.M

Judul Tugas Akhir:

Dengan ini saya

Bandung,17 April 2022

“Manusia hanya bisa berencana, tetapi Allah lah

Bandung, April 2022

PENGARUH TINGKAT KETEPATAN WAKTU PENYEDIAAN REKAM

Tugas Akhir : 114 halaman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat ketepatan waktu

Kata Kunci : Ketepatan Waktu Penyediaan, Rekam Medis, Efektivitas Pelayanan

THE EFFECT OF THE TIMELINESS OF PROVIDING OUTPATIENT

Final Report : 114 pages

This research aims to know the effect of the timeliness of providing

Keywords : Timeliness Of Provision, Medical Records, Effectivenes Services

Bandung, July 21th 2022

Irda Sari, S.ST., M.M

Tabel 2.1 Definisi Operasional Variabel................................................................32

Gambar 2.1 Nilai Signifikansi rtabel.........................................................................44

Lampiran 1: Surat Permohonan Praktek Kerja Lapangan (PKL)........................118

1.1 Latar Belakang Penelitian

Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang

menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang

menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat

(Permenkes RI Nomor 3 Tahun 2020). Rumah sakit mempunyai beberapa

tugas dan kewajiban, selain memberikan pelayanan kesehatan perorangan

secara paripurna, salah satu kewajiban rumah sakit yaitu melakukan

pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan penyelenggaraan rumah

sakit dalam bentuk sistem informasi manajemen rumah sakit. Kewajiban-

kewajiban tersebut harus dilaksanakan oleh rumah sakit dengan cara

menyelenggarakan rekam medis sesuai yang tertera pada kebijakan

Permenkes 4 tahun 2018 tentang kewajiban rumah sakit dan kewajiban

pasien yaitu menyelenggarakan kegiatan rekam medis.

Rekam medis adalah dokumen yang berisikan data identitas pasien,

pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain yang telah diberikan

kepada pasien(Permenkes RI Nomor 24 Tahun 2022).Rekam medis yang

baik merupakan wujud dari pendayagunaan dan ketepatan perawatan yang

telah diberikan kepada pasien, salah satunya tepat waktu dalam

penyelenggaraannya. Penyelenggaraan sistem rekam medis yang baik, salah

satunya harus ditunjang oleh sistem penyediaan dokumen rekam medis.

Penyediaan dokumen rekam medis yang baik adalah penyediaan

2021). Ketepatan waktu penyediaan rekam medis rawat jalan dapat

mempengaruhi proses pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit. Jika

ditetapkan, maka akan mengakibatkan terhambatnya pelayanan pada pasien

waktu yang telah ditetapkan, maka akan mempengaruhi pada efektivitas

Efektivitas pelayanan rekam medis menjadi salah satu tolak ukur

keberhasilan pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien. Dr. H.

Nashar, SE (2020:9) mengungkapkan bahwa efektivitas pelayanan