ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS

GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN RAWAT

JALAN DI SANTOSA HOSPITAL BANDUNG CENTRAL

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Sebagai Syarat

Kelulusan Ujian Akhir Diploma III
Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

DisusunOleh:

NADIA HAERUNNISA
NPM 14303116

POLITEKNIK

PIKSI GANESHA BANDUNG

2017
 LEMBAR PENGESAHAN

Judul : ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM

MEDIS GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS
PELAYANAN RAWAT JALAN DI SANTOSA
HOSPITAL BANDUNG CENTRAL
Penulis / NPM : NADIA HAERUNNISA / 14303116

Program : Diploma III

Program Studi : Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Lulus Ujian :

Ketua Program Studi, Pembimbing,

Sali Setiatin, A.Md.Perkes.,S.ST.,M.M Sali Setiatin,A.Md.Perkes.,S.ST.,M.M

NIDN 04-130384-03 NIDN 04-130384-03

Mengetahui dan Disahkan Oleh

Direktur

Politeknik Piksi Ganesha,

Bisma Indrawan, SE.,M.M

NIDN 04-380383-02
 LEMBAR PERSETUJUAN

Judul : ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM

MEDIS GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS
PELAYANAN RAWAT JALAN DI SANTOSA
HOSPITAL BANDUNG CENTRAL
Penulis / NPM : NADIA HAERUNNISA / 14303116

Program : Diploma III

Program Studi : Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Diterima dan Disetujui Dipertahankan

Dalam Ujian Sidang

Pembimbing, Pembimbing Lapangan,

Sali Setiatin, A.Md.Perkes., S.ST., M.M Muzna Iqbal Nurzeha, A.Md.,Perkes

NIDN 04-130384-03 NIK 010908043
 LEMBAR TIM PENGUJI

Judul : ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM

MEDIS GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS
PELAYANAN RAWAT JALAN DI SANTOSA
HOSPITAL BANDUNG CENTRAL
Penulis / NPM : NADIA HAERUNNISA / 14303116

Program : Diploma III

Program Studi : Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Telah Dinyatakan Lulus Ujian Dalam Sidang

PadaTanggal,

DR. H. K. Prihartono AH., Drs., S.Sos., S.Kom., MM

NIDN 04-100568-01

Sekretaris Merangkap Anggota,

Sali Setiatin, A.Md.Perkes., S.ST., M.M

NIDN 04-130384-03

Anggota,

Sali Setiatin, A.Md.Perkes., S.ST., M.M

NIDN 04-130384-03
 PERNYATAAN PENULIS

Judul Tugas Akhir:

ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS GUNA

MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI
SANTOSA HOSPITAL BANDUNG CENTRAL

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Tugas Akhir saya ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar Profesional Ahli Madya Kesehatan (A.MdKes) baik di
Politeknik Piksi Ganesha maupun perguruan tinggi lainnya.
2. Tugas Akhir saya ini adalah karya ilmiah yang murni bukan hasil plagiat /
jiplakan serta asli dari ide dan gagasan saya sendiri tanpa bantuan pihak
lain kecuali arahan dari pembimbing.

Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya dan apabila di

kemudian hari terdapat penyimpangan yang tidak etis, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang saya peroleh serta
sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di Perguruan Tinggi.

Bandung,

Yang membuat pernyataan,

NADIA HAERUNNISA
NPM 14.303.116
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

SWT yang telah memberikan karunia dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul ANALISIS WAKTU
PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS GUNA MENUNJANG
EFEKTIVITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI SANTOSA HOSPITAL
BANDUNG CENTRAL dengan baik dan sesuai rencana.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat kelulusan ujian akhir
Rekam Medis dan Informasi Kesehatan program diploma III Politeknik Piksi
Ganesha Bandung.

Dalam penulisan tugas akhir ini, penulis mengucapkan terimakasih yang

sebesar-besarnya atas bantuan, dorongan semangat, bimbingan dan pengarahan
baik secara moril maupun materil dari berbagai pihak khususnya:

1. DR. H. K. Prihartono AH., Drs., S.Sos., S.Kom., M.M selaku ketua Yayasan
Piksi Ganesha
2. Bisma Indrawan, SE.,M.M selaku Direktur Politeknik Piksi Ganesha
Bandung
3. Sali Setiatin, A.Md. Perkes., S.ST., M.M selaku ketua prodi rekam medis dan
informasi kesehatan dan selaku pembimbing yang telah sabar memberikan
arahan, masukan, motivasi dan bimbingannya.
4. Dr. Yayu Sri Rahayu, MM selaku Direktur Santosa Hospital Bandung
Central
5. Muzna Iqbal Nurzeha., A.Md., Perkes selaku Supervisor Instansi Rekam
Medis dan pembimbing lapangan yang selalu membantu, memberikah arahan,
motivasi dan memberikan izin kepada penulis untuk dapat melaksanakan
Observasi di Santosa Hospital Bandung Central

i
6. Seluruh Dosen dan Staff Pengajar yang telah memberikan Ilmu Pengetahuan
yang berguna dan tidak ternilai harganya selama penulis menjalani
pendidikan akademik di Politeknik Piksi Ganesha Bandung
7. Seluruh staff Politeknik Piksi Ganesha Bandung yang telah memberikan
pelayanan yang baik kepada penulis
8. Orang tua tercinta yang telah mendoakan dan senantiasa memberikan
dukungan dalam penyusunan tugas akhir ini
9. Suamiku tercinta Wahyu Aditya Putra yang selalu sabar dalam membimbing
dan menyemangati dalam penyusunan tugas akhir ini
10. Kepada semua teman-teman seperjuangan RMIK W-31/14 terutama Dini
Palupi, Nicke Yolanda dan Ai Epon yang saling memberikan semangat dan
masukannya.

Penulis mengharapkan adanya kritik dan saran dari pembaca demi

perbaikan tugas akhir ini. Penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat
bermanfaat khususnya bagi penulis dan umunya bagi pembaca terutama
untyuk menambah pengetahuan dibidang Rekam Medis dan Informasi
Kesehatan.

Bandung, 27 Juli 2017

Penulis

ii
 ABSTRAK

NADIA HAERUNNISA
NPM. 14.303.116
Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS GUNA
MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI
SANTOSA HOSPITAL BANDUNG CENTRAL

Tugas Akhir: 78 Halaman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisis waktu

pendistribusian rekam medis guna menunjang efektivitas pelayanan rawat jalan di
Santosa Hospital Bandung Central.
Metodologi yang digunakan oleh penulis yaitu metode kualitatif.
Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Observasi,
Wawancara, Studi pustaka. Populasi yang digunakan sebanyak 14654 rekam
medis pasien selama bulan Mei 2017 dengan 99 sampel.
Dari penelitian yang dilakukan, permasalahan yang ditemukan yaitu (1).
Lama waktu pendistribusian rekam medis tidak sesuai dengan Standar Pelayanan
Minimal yang sudah ditetapkan Depkes. Disebabkan lokasi penyimpanan yang
berbeda lantai. (2). Ruangan penyimpanan penuh.
Adapun saran penulis untuk menyelesaikan masalah yaitu (1). Menata
ulang sistem penyimpanan rekam medis dengan cara merapihkan rekam medis
yang ada di roll opack secara rutin. (2). Pekarya poliklinik datang langsung ke
unit rekam medis untuk mengambil rekam medis yang dibutuhkan.
Kata Kunci: Pendistribusian, Rekam Medis, Efektivitas, Rawat Jalan

iii
 ABSTRACT

NADIA HAERUNNISA
NPM 14.303.116
Medical Record and Health Information
THE ANAYSIS ON MEDICAL RECORD TIME DISTRIBUTION TO
SUPPORT THE OUTPATIENT SERVICE EFFECTIVENESS IN SANTOSA
HOSPITAL BANDUNG CENTRAL
Final Report : 78 Pages

This Research aims to find out how the analysis of time distribution
of medical records to support the effectiveness of outpatient services in Santosa
Hospital Bandung Central.
The authors uses qualitative methods, while the data collection used is
observation, interview and literature study. The population used as many as
14654 patient medical records during the month of may 2017 with 99 samples.
From the research conducted, the problems found are (1). The length of
medical records is not in accordance with the minimum services standards set by
the health department. It is due to different storage location of the floor. (2). The
storage room is full.
The authors suggestion to solve that problem are, (1). Rearranging
medical record storage system by the away of smoothing medical record in roll
opack regularly. (2). Polyclinic worker come directly to the medical record unit
to retreive the required medical record data.
Keywords : Distribution, medical record, effectiveness, outpatient

Bandung, July 27, 2017

Abstract Adviser,

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERSETUJUAN
LEMBAR TIM PENGUJI
KATA PENGANTAR ............................................................................................. i

ABSTRAK.............................................................................................................iii
ABSTRACT...........................................................................................................iv
DAFTAR ISI...........................................................................................................v
DAFTAR TABEL...............................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................xi
DAFTAR LAMPIRAN..........................................................................................x
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................1

1. 1 Latar Belakang Penelitian ........................................................................ 1

1. 2 Pokok Permasalahan ...........................................................................4

1. 3 Pertanyaan Penelitian ..........................................................................4

1. 4 Tujuan Penelitian ................................................................................5

1. 5 Kegunaan Penelitian ...........................................................................6

BAB II KERANGKA PEMIKIRAN DAN METODOLOGI PENELITIAN .. 7

2. 1 Kajian Ilmiah ......................................................................................7

A. Konsep Rumah Sakit......................................................................7

B. Konsep Rekam Medis ....................................................................9

C. Konsep Waktu Pendistribusian Rekam Medis .............................. 22

D. Konsep Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan ................................... 25

E. Konsep Efektivitas .......................................................................29

F. Pengertian Analisis .......................................................................33

v
 G. Konsep Pasien ..............................................................................33

2. 2 Metodologi Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data...................... 36

A. Metodologi Penelitian ..................................................................36

B. Definisi Operasional.....................................................................37

C. Kerangka Berfikir.........................................................................39

D. Populasi dan Sampel Penelitian ....................................................... 40

E. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................43

BAB III ANALISIS WAKTU PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS GUNA

MENUNJANG EFEKTIVITAS PELAYANAN RAWAT JALAN
DI SANTOSA HOSPITAL BANDUNG CENTRAL ........................... 45

3. 1 Sejarah Singkat Santosa Hospital Bandung Central........................ 45

3. 2 Visi dan Misi Santosa Hospital Bandung Central..........................48

3. 3 Tugas Pokok dan Fungsi Santosa Hospital Bandung Central.........50

3. 4 Unit-unit Kerja dan Tugas Pokok dan Fungsi Rekam Medis

Santosa Hospital Bandung Central .................................................... 53

3. 5 Gambaran Pendistribusian Rekam Medis Rawat Jalan di Santosa

Hospital Bandung Central................................................................... 62

3. 6 Gambaran Efektivitas Kegiatan Pelayanan Rawat Jalan Santosa

Hospital Bandung Central................................................................... 65

3. 7 Hubungan Waktu Pendistribusian Rekam Medis Dengan

Efektivitas Pelayanan Rawat Jalan di Santosa Hospital Bandung
Central ................................................................................................... 72

3. 8 Masalah dan Hambatan Mengenai Analisis Waktu Pendistribusian

Rekam Medis Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Rawat Jalan
di Santosa Hospital Bandung Central ............................................... 73

vi
 3. 9 Upaya Pemecahan Masalah Mengenai Pendistribusian Rekam
Medis Guna Menunjang Efektivitas Rawat Jalan di Santosa
Hospital Bandung Central................................................................... 74

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................76

4. 1 KESIMPULAN ..............................................................................76

4. 2 SARAN...........................................................................................78

DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................80

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

vii
viii
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 : Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit...................................24

Tabel 2.2 : Definisi Operasional Variabel......................................................38

Tabel 2.3 : Data Kunjungan Pasien Rawat Jalan Bulan Mei 2017................40

Tabel 3.2 : Waktu Pendistribusian Rekam Medis........................................70

Tabel 3.3 : Jumlah Rekam Medis Salah dalam Penditribusian......................71

viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 :Kerangka Berfikir ........................................................................ 39

Gambar 3.1 :Struktur Organisasi Unit Rekam Medis Santosa Hospital ........... 52

Gambar 3.2 : Flowchart Prosedur Pendistribusian Rekam Medis .................... 63

ix
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Struktur Organisasi Unit Rekam Medis Santosa Hospital

Bandung Central ......................................................................... 82

Lampiran 2 : Flowchart Prosedur Pendistribusian Rekam Medis..................... 83

Lampiran 3 : Daftar Waktu Pendistribusian Rekam Medis .............................. 84

Lampiran 4 : Standar Prosedur Operasional ..................................................... 87

Lampiran 5 : Lokasi Penyimpanan Rekam Medis Santosa Hospital Bandung

Central ........................................................................................ 88

Lampiran 6 : Daftar Pertanyaan Wawancara .................................................... 89

Lampiran 7 : SK MENKES RI No. 129/Menkes/SK/III/2008 ......................... 90

Lampiran 8 : Surat Permohonan Izin Observasi ............................................... 93

Lampiran 9 : Jawaban Permohonan Izin Observasi .......................................... 95

Lampiran 10 : Surat Persetujuan Observasi ........................................................ 96

Lampiran 11 : Daftar Hadir Observasi ................................................................ 97

Lampiran 12 : Formulir 1 Pengajuan Judul dan Dosen Pembimbing ................. 98

Lampiran 13 : Formulir 2 Catatan Konsultasi Bimbingan .................................. 99

x
xi