PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

KLINIS KEPADA PASIEN OLEH PETUGAS

Nomor Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

PEMERINTAH KABUPATEN Drg.Ayliana Vincentia H.

PURBALINGGA
Tanda Tangan Ka. Puskesmas : NIP.197411262006042008

1.Pengertian Pemberian informasi kepada pasien/keluarga berkaitan tentang pelayanan yang ada di
Puskesmas Karangtengah.
2.Tujuan  Pasien/Keluarga mengetahui jenis-jenis pelayanan medis maupun penunjang
medis beserta dokternya.
 Pasien/Keluarga mengetahui cara pembayaran di Puskesmas Karangtengah
(asuransi/regular)
 Pasien/Keluarga mengetahui perkiraan biaya pengobatan.
 Pasien/Keluarga mengetahui prosedur apabila terdapat kekurangan
pembiayaan di Puskesmas Karangtengah
 Pasien/Keluarga memahami prosedur dan alur .
3.Kebijakan .SK Kepala Puskesmas Karangtengah No. tentang Pemberian informasi kepada
pasien oleh petugas.
4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan
Pasien
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesahatan
Masyarakat.
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 46 tahun 2015 tentang akreditasi
puskesmas,klinik pratama, tempat praktek mandiri dokter ,tempat mandiri
dokter gigi.
5.Prosedur 1. Petugas front office memberikan informasi kepada pasien/keluarga mengenai
pelayanan yang ada di Puskesmas Karangtengah
2. Petugas menanyakan ulang tentang informasi yang telah diberikan untuk
mengetahui kejelasan informasi
3. Petugas mempersilahkan kepada pasien /keluarga untuk menunggu di ruang
tunggu.
6.Unit Terkait  Humas
 Asuransi center
 Pendaftaran (rawat Jalan)
 Keuangan
 Poliklinik
 IGD
8.Dokumen terkait Bagan Informasi Pelayanan Puskesmas

9.Rekaman Historis

No Halaman Yang Dirubah Hasil Perubahan Diberlakukan tanggal