PENJELASAN INFORMASI HAK PASIEN DALAM

PELAYANAN DAN PENGOBATAN

No. Dokumen Revisi Halaman

HPK/009/RSUDCil 0 1/2
Ditetapkan oleh
Standar Prosedur DIREKTUR
Operasional Tanggal Terbit
2 Januari 2018
dr. Netty Siahaan M.K.M,MARS
NIP.196104241987112001
Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya dalam
Pengertian memperoleh informasi terkait pelayanan dan pengobatan di rumah sakit.
Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh
Tujuan pelayanan dan pengobatan yang akan diberikan.

1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Cilincing Nomor

Kebijakan
001.03/SK-RSUDCil/VII/2018 tentang Kebijakan Hak Pasien dan
Keluarga

1. Petugas loket, perawat, bidan atau dokter mengucapkan salam

2. Pastikan identitas pasien
Prosedur
3. Petugas memberikan informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
dalam pelayanan dan pengobatan di Rumah Sakit.
4. Petugas menjelaskan kepada pasien dan keluarga mengenai kondisi
medis pasien.
5. Petugas menjelaskan kepada pasien dan keluarga terhadap rencana
pelayanan dan pengobatan yang akan diberikan kepada pasien
 PENJELASAN INFORMASI HAK PASIEN DALAM
PELAYANAN DAN PENGOBATAN
No. Dokumen Revisi Halaman
Standar Prosedur
Operasional HPK/009/RSUDCil 0 2/2

6. Dalam hal pengobatan dan atau tindakan medis yang akan dilakukan
memerlukan persetujuan dari pasien dan atau keluarga, maka petugas
memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dengan menggunakan
formulir informed consent.
7. Petugas memberikan penjelasan kepada pasien dan keluarganya untuk
ikut berpartisipasi dalam memutuskan pelayanan dan pengobatan yang
akan diberikan kepada pasien.
8. Apabila pasien tidak berkenan untuk diinformasikan mengenai kondisi
medis dan diagnosa pasti atau berpartisipasi dalam memutuskan
pelayanan yang akan diberikan, maka petugas memberi kesempatan
kepada pasien untuk dapat memilih berpartisipasi melalui keluarga,
teman atau wakil yang dapat mengambil keputusan.
9. Dalam hal akan dilakukan penyampaian informasi medis dan hasil
Prosedur layanan serta pengobatan yang tidak terduga terhadap pasien, maka
petugas perawat atau bidan ruangan akan memberikan informasi
kepada pasien dan atau keluarganya mengenai siapa yang berwenang
untuk memberikan informasi tersebut, dalam hal tersebut adalah
dokter jaga atau DPJP yang telah ditunjuk.
10. Apabila pasien dan atau keluarga menolak atau tidak berkenan
melanjutkan pengobatan, maka petugas harus menjelaskan hak-hak
pasien dalam menolak layanan serta menyampaikan segala risiko dan
konsekuensi yang akan menjadi tanggung jawab pasien dan
keluarganya serta menyampaikan alternatif layanan maupun
pengobatan yang dapat diberikan.
 1. Unit Loket
2. Rawat Jalan
3. Rawat Inap
Unit Terkait
4. Rawat Bersalin
5. Farmasi