PEMBERIAN HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman :

800 / SPO-888 / YAN/ 00 1/ 5

RSUD RSUD-RA/ IX /2017
KABUPATEN
RAJA AMPAT
Disahkan Oleh :
Tanggal terbit :
Direktur RSUD Kabupaten Raja Ampat
STANDAR
PROSEDUR 01 September 2017
OPERASIONAL
dr. AGUS HARIYANTO,Sp.B
NIP. 191790830 200801 1 016

1. Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan

kebutuhan pribadinya sesuai dengan keadilan , moralitas dan
legalitas
2. Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di rumah sakit
baik dalam keadaan sehat maupun sakit. Keluarga pasien
merupakan orang terdekat pasien yang selalu mendampingi pasien
selama mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit.
PENGERTIAN Sehingga keluarga pasien berhak mendapatkan informasi atas
pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien tersebut.
3. Hak dan Tanggung jawab pasien adalah sesuatu yang harus
diperoleh oleh setiap pasien yang ada di rumah sakit maupun
tempat pelayanan kesehatan lainnya yang diberikan oleh tenaga
kesehatan
4. Keluarga terdekat adalah suami atau istri, ayah atau ibu kandung,
anak-anak kandung, saudara-saudara kandung atau pengampunya.
Agar pasien mengerti dan memahami hak-hak dan tanggung jawab
TUJUAN
pasien serta tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
Surat Keputusan Direktur RSUD Kabupaten Raja Ampat No.800/SK-
032/RSUD-RA/2017 tanggal 01 September 2017 tentang Hak Pasien
KEBIJAKAN
dan Keluarga.
 PEMBERIAN HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman :

800 / SPO-888 / YAN/ 00 2/ 5

RSUD RSUD-RA/ IX /2017
KABUPATEN
RAJA AMPAT
1. Pelaksana yang memberikan informasi hak dan tanggung jawab
pasien, adalah seluruh petugas kesehatan meliputi :
a. Humas /Informasi
b. Rekam Medis (bagian pendaftaran
c. Rawat Jalan
d. Rawat Inap
e. IGD Bagian penunjang klinik (laboratorium,Radiologi,Farmasi)
f. Keuangan/ bagian penunjang lainnya
2. Cara pemberian hak dan tanggung jawab pasien,sbb :
Mengadakan media seperti spanduk, banner,poster,leflet di titik
strategis Rumah Sakit Kasih Herlina yang memuat hak pasien.
a. Mengadakan diklat atau pelatihan pemberian informasi hak
pasien dan keluarga
PROSEDUR
b. Sosialisasi SPO pemberian Hak dan tanggung jawab pasien
c. Pemberian Form persetujuan umum yang berisi informasi Hak
dan tanggung jawab pasien
d. Di setiap kamar diberi informasi berupa leaflet/tulisan tentang
Hak dan tanggung jawab pasien
3. Tata Laksana Pelaksanaan pemberian Hak dan tanggung jawab
pasien :
a. Pasien dijelaskan tentang Hak dan tanggung jawab pasien
yaitu:
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Rumah Sakit;
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi;
4) Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional
 PEMBERIAN HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman :

800 / SPO-888 / YAN/ 00 3/ 5

RSUD RSUD-RA/ IX /2017
KABUPATEN
RAJA AMPAT
5) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
6) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan

7) Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan

keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
8) Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik
(SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit;
9) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya;
PROSEDUR 10) Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
11) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya;
12) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13) Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
14) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit;
15) Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah
Sakit terhadap dirinya;
 PEMBERIAN HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman :

800 / SPO-888 / YAN/ 00 4/ 5

RSUD RSUD-RA/ IX /2017
KABUPATEN
RAJA AMPAT
16) Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;
17) Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila
Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana; dan
18) Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
b. Setelah dilakukan penjelasan dan memahaminya, pasien /
keluarga dipersilakan mengisi identitas dan tanda tangan di
form persetujuan umum (General Consent ) pada waktu pasien
mau dirawat inap baik di IGD maupun di ruang registrasi rawat
inap.
c. Petugas pemberi informasi wajib tanda tangan di form tersebut.
d. Pasien dapat melanjutkan proses pelayanan kesehatannya
kembali sesuai dengan instruksi dokter yang memeriksanya.
4. Tata Laksana Upaya Perlindungan Hak dan tanggung jawab pasien
di ruang perawatan :
a. Petugas mengkonfirmasi kembali pemberian hak-hak
pasien/keluarga selama dirawat dan menjelaskan semua
peraturan dan kewajiban yang harus dipatuhi oleh pasien dan
keluarga. Bila pasien belum mengerti atau tidak mengerti
tentang hak-pasien di reedukasi.
b. Setelah dilakukan edukasi/penjelasan kepada pasien / keluarga
dipersilakan mengisi identitas dan tanda tangan di form edukasi
pasien dan keluarga kolaborasi.
 PEMBERIAN HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

No Dokumen No Revisi Halaman :

800 / SPO-888 / YAN/ 00 5/ 5

RSUD RSUD-RA/ IX /2017
KABUPATEN
RAJA AMPAT
1. Humas/Informasi
2. Reka medik ( bagian pendaftaran )
3. Rawat Inap
UNIT TERKAIT
4. Rawat jalan
5. Penunjang Klinik
6. Penunjang lainnya