PENYAMPAIA HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen : SK/UKP/ /2017
No. Revisi : 0/0
SOP Tanggal Terbit : 2017
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
YUHELDI,S.Hum
KOTABARU
196808729 198803 1 002

1. Pengertian - Hak: kekuasaan/ kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu
badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat
sesuatu
- Kewajiban : sesuatu yang wajib dilaksanakan, keharusan atau sesuatu
hal yang harus dilaksanakan dengan penuh rasa tanggungjawab
- Pasien : penerima jasa pelayanan kesehatan di Puskesmas baik
dalam keadaan sehat maupun sakit
2. Tujuan - Pasien mengerti akan hak-hak dan kewajibannya
- Meningkatkan pelayanan pasien
- Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin, dalam keputusan tentang
pelayanan pasien
- Mendidik pasien tentang kewajibannya
3. Kebijakan
4. Referensi - UU no. 44/2009 tentang rumah sakit
- UU no. 36/2009 tentang kesehatan
5. Prosedur 1. Petugas menyapa dan memberi salam kepada pasien/keluarga pasien
2. Menyampaikan secara tertulis atau lisan tentang hak dan kewajiban
pasien terhadap petugas yang melayani:
HAK-HAK PASIEN:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan
kebutuhan medis, standar profesi, dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai surat izin praktek (SIP) baik di dalam maupun
diluar puskesmas
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya ( isi Rekam Medis)
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tatacara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan/ tindakan yang akan
dilakukan terhadap dirinya
10. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh
tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya
11. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis
dan menjelang kematian
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan, atas perlakuan puskesmas
 terhadap dirinya

KEWAJIBAN PASIEN
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di puskesmas
2. Mematuhi segala instruksi dokter dan paramedis dalam
pengobatannya
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat
4. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan puskesmas dan /dokter
5. Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/ diperjanjikan
6. Unit terkait - Pasien
- Petugas Puskesmas
7. DokumenTerkait - Informed Consent
- Form Rujukan
- Rekam Medis
8.Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Historis Diberlakukan
1.
2.