PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : / SOP/ UKP/I/2017

SOP No Revisi : 0/0

Tanggal Terbit : 2017

Halaman : 1/2

UPT YUHELDI, S.HUM

PUSKESMAS NIP.19680729 198803 1 002
KOTABARU

1.Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di puskesmas

2.Tujuan Sebagai pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan.

3.Kebijakan SK Pelayanan klinis No: /SK/UKP/ /2017

4.Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

Binarupa Aksara

5.Prosedur / 1. Petugas informasi memberi salam dengan ramah ke pada

Langkah pasien/keluarga pasiena
langkah 2. Pasien datang menuju meja informasi
3. Petugas sahabat sehat menanyakan tentang kebutuhan pasien,
4. Petugas sahabat sehat menjawab dengan memberikan informasi
kepada pasien
5. Petugas sahabat sehat menjelaskan tentang jenis pelayanan,
6. Petugas sahabat sehat menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
7. Petugas sahabat sehat menjelaskan tentang proses rujukan,
8. Petugas sahabat sehat menanyakan kembali pada pasien, apakah
pasien sudah paham dengan penjelasan petugas,
9. Petugas sahabat sehat melanjutkan pelayanan pada pasien
tersebut sesuai dengan kebutuhannya,
10. Petugas sahabat sehat melihat usia pasien melalui kartu identitas
pasien (KK/KTP) untuk mengetahui kategori pasien lansia, balita
atau umum
11. Untuk pasien disability, lansia (usia ≥ 60 tahun) dan balita (usia 0-5
tahun) petugas sahabat sehat mengambil nomor antrian yang
berwarna hijau dan memberikan kepada petugas loket.
12. Petugas sahabat sehat mengambilkan dan membawa Rekam medis
ke poli tujuan
13. Khusus untuk pasien disability dan lansia petugas informasi
memberikan pelayanan sampai pasien pulang
14. Untuk pasien umum petugas informasi memberikan nomor antrian
yang berwarna putih dan memberitahukan agar mengantri sesuai
nomor urut yang didapat
 6.Diagram Alir Pasien dating menuju meja informasi

Petugas informasi memberi salam dengan ramah ke pada

pasien/keluarga pasien

Petugas sahabat sehat menanyakan tentang

kebutuhan pasien

Petugas sahabat sehat menjelaskan tentang jenis

pelayanan,jadwal pelayanan,tentang proses rujukan

Pasien disability,lansia dan balita petugas sahabat sehat

mengambil no antrian yg bewarna hijau,dan memberikan
kepada pasien

Petugas sahabat sehat mengambil dan membawa rekam

medic ke poli tujuan

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

8.Unit Terkait Pendaftaran

Ruang pelayanan Umum
Ruang Pelayanan Ibu dan Anak
Ruang Pelayanan KB
Ruang Pelayanan Gigi dan Mulut
Ruang Pelayanan Farmasi
Ruang Pelayanan Terpadu
Ruang Pelayanan Laboratorium
9. Dokumen
terkait

10.Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis Diberlakukan

1.

2.