PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BOJONG KAMAL
Jln. Cibinglu No. 3 RT. 002 RW. 002 Ds. Bojong Kamal Kec. Legok Kabupaten Tangerang

Sosialisasi sop alur pendaftaran, sop alur pelayanan, hak dan kewajiban
NOTULEN
pasien kepada pasien
PERTEMUAN
Kamis, 8 Juni 2017 Pukul: 08.00 WIB s.d selesai
Pimpinan
Petugas Pendaftaran
Pertemuan
Peserta Pertemuan Pasien Puskesmas Pasir Nangka
Susunan Acara a. Pembukaan
b. Pembahasan materi
c. Penutup
Pembukaan Pertemuan dibuka oleh petugas pendaftaran
Petugas pendaftaran memberikan pengarahan sebagai berikut :
Memberikan pengarahan alur pendaftaran, alur pelayanan, hak dan
kewajiban pasien.
Pembahasan
Pertemuan yang -
lalu
Pembahasan hari A. Sop alur Pendaftaran Pasien
ini 1. Pasien datang mengambil nomor antrian pendaftaran,
2. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran sesuai dengan jenis pendaftaran, pasien umum (kuning),
kartu sehat dan pasien jaminan (merah)
3. Pasien umum menunjukan ktp, kk (pasien baru), untuk pasien lama
menunjukan kartu berobat ktp, kk
4. Pasien bpjs membawa ktp, kk,kartu bpjs, kartu berobat (pasien lama)
5. Pasien dengan disabilitas dan berkebutuhan khusus membawa ktp,
kk, kartu berobat (pasien lama)
6. Untuk pasien baru
a. Pasien menulis identitas pasien di kertas data pasien yang telah
disediakan (nama, umur, alamat)
b. Petugas membuatkan kartu berobat dan rekam medis
c. Petugas menuliskan identitas pasien yang bersangkutan meliputi :
nama, umur jenis kelamin hubungan dengan keluarga dan alamat
pada kartu berobat dan rekam medis
7. Untuk pasien lama
a. Petugas meminta kartu berobat, jika kartu hilang pasien menulis
di kertas data
b. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor Rekam
Medis
 8. Petugas meminta pasien menunjukkan kartu jaminan bagi pasien
jaminan.
9. Petugas mencatat di resep baik untuk pasien umum maupun jaminan
10. Petugas menarik retribusi bagi pasien umum,
11. Petugas mencatat pada buku register
12. Petugas mencari rekam medik pasien
13. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada komputer/SIK
14. Petugas / office boy mengantar rekam medik pasien keruang
pemeriksaan dan dicatat di buku ekspedisi
15. untuk pasien disabilitas ( berkebutuhan khusus ) mendaftar langsung
diloket tanpa mengambil nomor antrian kemudian langsung dibuatkan
kartu berobat dan rekam medisnya atau dicarikan rekam medisnya dan
diantarkan oleh petugas pendaftran ke ruang pemeriksaan yang dituju
B. Sop alur pelayanan
1. Pasien datang dan mendaftar di loket pendaftaran
2. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke unit pelayanan yang
dituju
3. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan
yang dituju
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika pasien memerlukan pemeriksaan
penunjang/pelayanan lainnya dengan rujuk internal
6. Setelah dilakukan pemeriksaan penunjang/pelayanan lainnya,
pasien kembali ke unit pelayanan perujuk
7. Petugas unit pelayanan perujuk menegakkan diagnosa dan membuat
resep
8. Bila pasien tidak dapat ditangani di Puskesmas, pasien dirujuk ke
fasilitas kesehatan lanjutan
9. Pasien menyerahkan resep pada bagian obat / ruang kefarmasian

10. Petugas kefarmasian menerima resep dan menyiapkan obat

11. Petugas kefarmasian memberi obat pada pasien dan menyerahkan
cara penggunaannya
12. Pasien pulang
13. resep dan menyiapkan obat,

C. Hak dan Kewajiban Pasien

a. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan;
b. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi;
c. Memilih tenaga medis sesuai dengan keinginannya (bila
memungkinkan)
d. Meminta konsultasi mengenai penyakit yang di derita kepada dokter
lain baik di dalam maupun diluar Puskesmas;
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang di derita;
 f. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan/pengobatan
yang akan dilakukan oleh tenaga medis;
g. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko
dan komplikasi.
Kewajiban pasien meliputi
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya;
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas medis;
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana kesehatan Puskesmas
Pasir Nangka.
Pasien mengerti tentang alur pendaftaran, sop alur pelayanan dan hak dan
Kesimpulan
kewajiban pasien
Penutup Acara rapat ditutup oleh petugas pendaftaran
DaftarHadir (terlampir)

Pemimpin Pertemuan Notulen

dr. Shelmi Johan

NIP. 197508242008012010 Nurul Yuniarti
 PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PASIR NANGKA
Jln. Arya Jaya Sentika Kecamatan Tigaraksa Kabupaten Tangerang
Telp. (021) 599 3723

Tigaraksa, Selasa 06 juni 2017

Perihal : Undangan Pertemuan Kepada Yth :

Pasien Puskesmas Pasir Nangka
Di-
Tigaraksa

Dengan Hormat,
Bersama ini kami sampaikan bahwa :
Hari/Tanggal : Kamis, 08 Juni 2017
Waktu : 08.00 WIB s/d selesai
Tempat : Puskesmas Pasir Nangka

Akan dilaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban, SOP Alur Pendaftaran dan SOP Alur
Pelayanan kepada pasien Puskesmas Pasir Nangka
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih

Kepala Puskesmas Pasir Nangka

dr.Shelmi Johan
NIP. 19750824 200801 2010