JUDUL

Penyampaian Informasi

No. Dokumen :

SO No. Revisi :

P Tanggal Terbit :

Halaman :

UPTD Puskesmas Ttd Kepala Puskesmas

dr. Yudi Dudun Zulkurnain
Cugenang Cugenang NIP.19841213201412101

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian

informasi tentang sarana pelayanan yang ada di
Puskesmas Cugenang,dilaksanaka setiap hari senin oleh
petugas loket dibantu Petugas Promkes

2.Tujuan Sebagai acuan untuk pedoman menyampaikan informasi

pada pelanggan

3.Kebijakan Sk kepala UPTD Puskesmas Cugenang Nomor

Tentang Hak dan Kewajiban Pelanggan

4.Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No.14 Tahun 2017 Tentang

Pedoman Penyusunan survei kepuasan masyarakat unit
penyelanggaran pelayanan publik

5. Prosedur 1. Pasien datang di ruang pendaftaran

2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan
sopan
3. Petugas menayakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab sesuai denga napa yang
dibutuhkan/ingin diketahui pasien
5. Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang
tarif pelayanan
6. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
7. Petugas menjelaskan tentang Rumah Sakit rujukan
8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah
pasien sudah paham dengan penjelasan petugas
9. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut
sesuai dengan kebutuhannya

6. Unit Terkait Loket Pendaftaran