HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

02 1/2
STANDAR DITETAPKAN OLEH
TANGGAL TERBIT DIREKTUR RSUD BAYUNG LENCIR
OPERASIONAL
PROSEDUR

15 JUNI 2020 dr. Diyanti Novitasari, MARS

NIP: 19810313 2010 012 015
Hak adalah kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau
PENGERTIAN
suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat
sesuatu
Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus dilakukan
oleh seseorang atau suatu badan hukum
Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di rumah sakit baik dalam
keadaan sehat maupun sakit
Hak pasien adalah hak – hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien
TUJUAN Pasien mengetahui hak dan kewajibannya
KEBIJAKAN Dilakukan pada setiap pasien rawat inap

A. Persiapan Alat:
a. Alat tulis
b. Informed Concent
B. Pelaksanaan:
a. Hak Pasien

PROSEDUR 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di RS
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh pelayanan manusiawi, jujur dan tanpa deskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standard
profesi dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
 peraturan yang berlaku
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai SIP baik di dalam maupun di luar RS
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medis nya
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis ,tujuan tindakan medis,alternative tindakan,resko dan
komplikasi yg kemungkinan terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang di lakukan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan di
lakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang di deritannya
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis (sesui ketentuan RS)
13. Menjalankan ibadah sesuai agama dan kepercayaan yang di anutnya
selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di RS
15. Mengajukan usul,saran,perbaikan atas perlakuan RS terhadap dirinya
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yg di anutnya.
17. Mengeluhkan pelayanan RS yg tidak sesuai dengan standart
pelayanan melalui call center sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan

b. Kewajiban Pasien dan Keluarga

1. Memberikan Informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Memberikan imbalan jasa pelayanan yang telah di terima
5. Dokumentasi

1. Instalasi Rawat Inap

UNIT TERKAIT