INFORMASI PENERIMAAN

PASIEN BARU
R.S.U.D WANGAYA KOTA DENPASAR
JL. KARTINI NO.133, DENPASAR-BALI
TELP. (0361) 222141
Web: http://rsudwangaya.denpasar.kota.go.id
Hotline: 081236748009

@rsudw @rsud.wangaya

@rsud_wangaya 081337510788

RSUD Wangaya Kota Denpasar

INSTALASI
NO : 441.7/01/PKRS-PL/REV01
 2.Konsultasi

1.Tujuan
Visite Dokter Pasien/Keluarga
Pukul 07.30-14.00 Mendapat Informasi
WITA tentang berbagai
peraturan yang berlaku,
dengan harapan dapat
Konsultasi bekerjasama untuk
Dokter/Perawat terwujudnya pelayanan
kesehatan yang terbaik,
berfokus pada
keselamatan dan
kepuasan
pasien/keluarga
 Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit serta hak
dan kewajiban pasien

A. HAK PASIEN Memperoleh layanan kesehatan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional
Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
material
Mengajukan pengaduan atas pelayanan kualitas yang didapatkan
Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit
Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter yang mempunyai Surat Izin
Praktik (SIP) baik dalam maupun luar Rumah Sakit
Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya
Mendapat informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan risiko, dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya
 Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianut selama hal itu tidak

A. HAK PASIEN mengganggu pasien lain

Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit
Mengajukan usulan, saran, dan perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya
Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianut
Menggugat atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana
Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan penyakit sekarang, riwayat
medis yang lalu, hospitalisasi, medikasi, / pengobatan dan hal-hal lain yang berkaitan dengan
kesehatan pasien
Mengikuti rencana pengobatan yang di adviskan oleh dokter termasuk instruksi para perawat B. TANGGUNG
dan profesional kesehatan yang lain sesuai perintah dokter JAWAB PASIEN DAN
Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dengan bermartabat dan hormat serta tidak
KELUARGA
melakukan tindakan yang akan mengganggu pekerjaan rumah sakit
Tidak membawa alkohol, obat-obat yang tidak mendapat persetujuan dan senjata ke dalam
rumah sakit
Menghormati bahwa rumah sakit adalah area bebas rokok
Mematuhi jam berkunjung rumah sakit
Meninggalkan barang berharga di rumah dan hanya membawa barang-barang penting selama
tinggal di rumah sakit
Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana kebijakan di
rumah sakit
Tidak melepaskan gelang tanda pengenal hingga waktu kepulangan anda dari rumah sakit
Bertanggung jawab atas tindakan-tindakannya sendiri bila mereka menolak pengobatan atau
advis dari dokter
 C. Kewajiban Pasien & Keluarga
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah 7. Menerima segala konsekuensi atas
Sakit keputusan pribadinya untuk menolak rencana
2. Menggunakan fasilitas Rumah Sakit secara terapi yang di rekomendasikan oleh tenaga
bertanggung jawab kesehatan atau tidak mematuhi petunjuk yang
3. Menghormati hak- hak pasien lain, pengunjung diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas penyembuhan penyakit atau masalah
lainnya yang bekerja di Rumah Sakit
kesehatannya
4. Memberikan Informasi yang jujur, lengkap dan
8. Memberikan imbalan jasa atau pelayanan
akurat sesuai kemampuan dan
yang diterima
pengetahuannyo tentang masalah
kesehatannya kesehatan yang dimilikinya
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan
finasial dan jaminan yang dimiliki
6. Mematuhi rencana terapi yang
direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di
Rumah Sakit dan disetujui oleh Pasien yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan
sesuai ketentuan peraturan perundangan
1921
 n & T a t a T
r a e r A. Tata Tertib Bagi Penunggu Dan Pengunjung Pasien

4
u

t ib
Pera
1. Pasien hanya diperbolehkan di tunggu oleh 1 (satu) orang dengan menggunakan kartu penunggu
pasien
2. kartu penunggu harus selalu di bawa berada di lingkungan rumah sakit
3. bagi penunggu yang tidak dapat menunjukkan kartu penunggu tidak diijinkan menunggu di dalam
ruangan rawat inap dan di mohon menunggu di ruang tunggu yang disediakan
4. keluarga pasien bertanggung jawab atas kartu penunggu, apabila hilang harap lapor ke perawat
ruangan
5. pasien yang akan pulang wajib menyerahkan kartu penunggu kepada perawat ruangan
6. saat kunjungan dokter / pengobatan, penunggu dipersilahkan menunggu diluar kecuali pasien
kondisi khusus/kritis
7. jam berkunjung rumah sakit:
a. Pagi: 11.00 Wita - 13.00 Wita
b. Sore: 18.00 Wita-20.00 Wita
8. Pengunjung diluar jam berkunjung wajib lapor kepada bagian informasi
9. anak-anak dibawah umur 12 tahun tidak diperkenankan masuk ruang perawatan
 n & T a t a T
r a e r A. Tata Tertib Bagi Penunggu Dan Pengunjung Pasien

4
u

t ib
Pera
10. pengunjung dan penunggu dilarang:
a. merokok dilingkungan rumah sakit
b. duduk/tiduran ditempat pasien
c. membawa makanan / minuman dari luar rumah sakit untuk pasien di ruangan perawatan
d. dilarang menyimpan barang berharga atau barang berlebihan di ruangan perawatan
e. kehilangan uang, HP dan barang berharga lainnya bukan menjadi tanggung jawab
rumah sakit
f. dilarang membuang sampah sembarangan dilingkungan rumah sakit
11. pengunjung harus sudah meninggalkan ruang perawatan setelah jam berkunjung
selesai
12. menjaga ketertiban dan kebersihan lingkungan
13. mencuci tangan sebelum dan sesudah memasuki ruangan menggunakan alkohol yang
tersedia di depan tiap-tiap ruangan
B. PROSEDUR ADMINISTRATION

1. Pasien Umum
Menunjukan E-KTP
Perincian keseluruhan
dilakukan diakhi perawatan
oleh pinata jasa setelah
memenuhi ketentuan untuk
pasien pulang
2. Prosedur Administrasi Pasien Peserta JKN

a. Kartu tanda peserta JKN dan E-KTP diperlihatkan saat pendaftaraan

pasien
b. Kelas perawatan sesuai dengan tanggungan peserta JKN. Bila peserta
menginginkan kenaikan kelas hanya bisa naik 1 tingkat, bila naik 2 tingkat
maka akan ada selisih biaya antara uang pertanggungan dengan total
biaya selama di rumah sakit yang harus dibayar oleh peserta
c. Pengurusan jaminan rawat inap dilakukan di CM 24 Jam pada kerja
d. Proses pengurusan jaminan rawat inap membawa: Menunjukkan kartu
JKN atas nama yang bersangkutan
• Membawa sebelumnya rujukan puskesmas/RS sebelumnya
• Surat pengantar rawat inap (diminta di ruang perawatan)
3. Pasien Peserta IKS (Ikatan Kerjasama)
a. Prosedur persyaratan diselesaikan dalam waktu 2x24 jam semenjak pasien
masuk RS
b. Proses pengurus jaminan :
• Kartu peserta
• Rujukan dari perusahaan/asuransi
• Formulir yang telah diisi dan ditandatangani dokter
4. Prosedur Pasien Pulang
a. Pasien boleh pulang atas ijin dari dokter yang merawat
b. Pasien yang pulang atas permintaan sendiri/keluarga, harus menandatangani formulir atas
permintaan sendiri
c. Kartu obat dan kartu pembayaran diserahkan ke kasir oleh keluarga / pasien untuk
menyelesaikan administrasi pembayaran
d. Setelah selesai, pasien/keluarga mendapatkan tanda bukti penyelesaian administrasi atau
pembayaran
e. Tanda bukti administrasi/pembayaran dibawa ke ruangan perawatan semula untuk
mendapatkan izin meninggalkan ruangan
f. Bukti dari perawat dan bukti pembayaran diserahkan ke petugas administrasi ruangan
MEDICAL
CENTER

PENGENALAN
FASILITAS KAMAR
PASIEN
Kamar pasien Tempat tidur pasien Lemari pasien Toilet pasien
 Jam visite Dokter

Alkohol untuk Poster 6 langkah mencuci

mencuci tangan tangan
Telepon/nurse call
MEDICAL
CENTER

CARA PENGUNAAN
TEMPAT TIDUR
PASIEN
 Untuk Untuk Untuk
mengatur mengatur mengatur
tinggi tinggi tinggi
rendahnya rendahnya rendahnya
kaki pasien kepala pasien tempat tidur
pasien
 Untuk Untuk
Untuk mengunci Untuk tidak
menurunkan menaikkan
tempat tidur mengunci
penyangga penyangga
pasien tempat tidur
tempat tidur tempat tidur
pasien