PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 247/27/2018

No.Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 09 Januari 2018
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas AILAWATI,SST.,M.Kes

NIP 19770905 2007012010
Negara Batin

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah penyampaian keterangan, hal-hal

yang dibutuhkan atau ingin diketahui oleh pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian
informasi.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Negara
Batin Nomor : 195/27/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun
2017 Tentang Keselamatan Pasien.
5. Alat dan 1. Alat : -
Bahan 2. Bahan :
a. Banner
b. Leaflet
6. Langkah- 1. Petugas melayani pasien dengan 5 S (Senyum, Salam, Sapa,
langkah Sopan dan Santun).
2. Petugas memberikan informasi tentang jenis-jenis pelayanan
yang ada di Puskesmas Negara Batin.
3. Petugas memberikan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
4. Petugas memberikan informasi tentang syarat-syarat pendaftaran.
5. Petugas memberikan informasi secara tidak langsung melalui
leaflet dan nomor antrian pendaftaran yang berisi tentang hak dan
kewajiban.
6. Petugas menanyakan pemahaman dan tanggapan pasien terhadap
informasi-informasi yang diberikan.
7. Petugas mencatat di dalam buku evaluasi penyampaian
informasi.
7. Bagan alir
Petugas melakukan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan
Santun)

Memberikan informasi tentang jenis-jenis pelayanan

Memberikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien

Memberikan informasi tentang syarat-syarat pendaftaran

Memberikan informasi secara tidak langsung melalui leaflet

dan nomor antrian pendaftaran

Menanyakan pemahaman dan tanggapan pasien terhadap

informasi-informasi yang diberikan.

Mencatat di dalam buku evaluasi penyampaian informasi.

8. Hal-hal yang Pasien mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait 1. Unit Pelayanan Pendaftaran
2. Unit Pelayanan Tindakan
3. Unit Pelayanan Pemeriksaan Umum
4. Unit Pelayanan Kesehatan gigi dan mulut
5. Unit Pelayanan KIA, KB dan Imunisasi
6. Unit Pelayanan Persalinan
7. Unit Pelayanan Laboratorium
8. Unit Pelayanan Farmasi
9. Unit Pelayanan IVA
10.Unit Pelayanan Konsultasi
10.Dokumen 1. Brosur
terkait 2. Nomor antrian pendaftaran yang berisi tentang hak dan kewajiban
3. Leaflet
11.Rekaman No Yang di ubah Isi Perubahan Diberlakukan
historis tanggal