PEDOMAN PENDAFTARAN
PUSKESMAS ...
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Tujuan
Tujuan dari pedoman ini adalah sebagai acuan kerja petugas di
bagian pendaftaran/loket dalam memberikan pelayanan yang bermutu
dan memuaskan pelanggan. Dan sebagai dasar penyampaian informasi
atau proses pemberian pengetahuan mengenai tatacara pendaftaran
pasien dan alur pelayanan di Puskesmas ... kepada pasien dan / atau
keluarga pasien oleh petugas pendaftaran untuk mendapatkan
pelayanan kesehatan.
C. Sasaran
Sasaran dari pedoman ini adalah semua pasien yang berobat dan
penyelenggara pelayanan baik medis maupun non medis.
D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup dari kebijakan ini adalah pelayanan klinis yang ada di
Puskesmas ..., meliputi:
1. Identifikasi Pasien
2. Pendataan Pasien
3. Pembuatan Rekam Medis Baru
4. Pencarian Rekam Medis lama
5. Distribusi Rekam Medis ke Poli/Ruangan
6. Penyampaian Informasi Hak dan Kewajiban Pasien
7. Penyampaian Informasi Lainnya
8. Pencatan dan Pelaporan
9. Penyimpanan Kembali Rekam Medis
E. Batasan Operasional
Loket pendaftaran adalah Sarana Penyedia Layanan tempat
pendataan dan pencatatan data pasien untuk mendapatkan pelayanan.
Alur Pendaftaran adalah tata urutan tata cara yang harus dilalui pasien
dalam hal melakukan pendaftaran.
Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai
pasien. Kewajiban Pasien adalah sesuatu yang harus diperbuat atau
harus dilakukan oleh seseorang Pasien.
Hak dan kewajiban petugas harus bekerja sesuai dengan SOP
pendaftaran yang sudah di atur berdasarkan Permenkes Nomor 75
tahun 2014.
BAB II
STANDAR KETENAGAAN
B. Distribusi Ketenagaan
NO JENIS KETERANGAN JUMLAH
1 Petugas Administrasi 3
2 Peregister Pasien 1
3 Petugas Informasi 1
C. Jadwal Kegiatan
Puskesmas ... melakukan pelayanan setiap hari senin sampai dengan
sabtu. Jam buka ruan pendaftaran Puskesmas ... yaitu:
Senin-Kamis : 08.00-12.00 WITA
Jum’at : 08.00-10.00 WITA
Sabtu : 08.00-11.00 WITA
BAB III
STANDAR FASILITAS
A. Denah Ruang
B. Standar Fasilitas
Fasilitas di ruang pendaftaran berupa, meja dan kursi kerja, komputer,
printer, speaker dan microphone, nomor antrian, buku rekam medis,
buku register, kartu berobat dan perlengkapan penunjang lainnya.
BAB IV
TATA LAKSANA PELAYANAN
A. Lingkup Kegiatan
Lingkup kegiatan ruang pendaftaran dengan unit terkait, yaitu:
1. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medik
2. Ruangan Pelayanan Umum
3. Ruangan Pelayanan Infeksi
4. Ruangan Anak / MTBS
5. Ruangan Pelayanan Gigi dan Mulut
6. Ruangan Pelayanan KIA / KB
7. Ruangan Imunisasi
8. Ruangan Gizi
9. Ruangan IGD
B. Metode
1. Petugas Loket menemui pasien yang datang ke Puskesmas.
2. Petugas Loket menanyakan maksud dan tujuan pasien datang ke
Puskesmas.
3. Petugas Loket menayakan/mendengarkan keluhan atau kesulitan
pasien
4. Petugas menyampaikan informasi secara lengkap dan runtut
sesuai dengan apa yang dibutuhkan pasien dengan menggunakan
bahasa sesederhana mungkin dan kalimat yang efektif, sehingga
mudah diterima dan dipahami pasien.
C. Langkah Kegiatan