Penyampaian Informasi, Ketersediaan

Informasi Lain
No. Dokumen : …./SOP/UKP/VII/III/2019
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
Raymundus Rensu
UPTD
Tukan,A.Md.Kep
Puskesmas Lato NIP. 196308301991031006
1. Pengertian Penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain adalah proses penyampaian
informasi ketersediaan informasi tentang jenis-jenis pelayanan di UPTD
Puskesmas Lato yang meliputi pelayanan dalam gedung (bersifat UKP) dan
pelayanan luar gedung (bersifat UKM).
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk menginformasikan
jenis-jenis pelayanan, sarana dan prasarana yang ada di puskesmas Lato.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Lato Nomor : 01/SK/UKP.VII/III/2019
tentang Pelayanan Klinis yang Berorientasi Pasien di UPTD Puskesmas Lato
4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur / 1. Petugas informasi/pendaftaran menyiapkan papan informasi atau media
Langkah - informasi
langkah 2. Petugas informasi bila diperlukan menyampaikan kepada pelanggan hal-hal
yang berkaitan dengan pelayanan kesehatan di puskesmas
3. Informasi umum terpasang di banner (tarif, Hak dan kewajiban, Jadwal
pelayanan, Alur pelayanan dan jenis pelayanan)
4. Jika ada pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut maka dapat dilayani
oleh petugas informasi/ meja customer service
5. Petugas informasi melayani dan menanggapi kebutuhan informasi yang
diperlukan
6. Diagram Alir
Menyiapkan papan Informasi atau media informasi

Menyampaikan kepada pelanggan hal-hal yang berkaitan

dengan pelayanan kesehatan di puskesmas

Informasi umum terpasang di banner (Tarif, Hak dan

kewajiban, Jadwal pelayanan, Alur pelayanan)

Jika ada pelanggan membutuhkan informasi lebih lanjut maka

dilayani oleh petugas

Informasi melayani dan menanggapi kebutuhan informasi

yang diperlukan

1
7. Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Meja Resepsionist
8. Dokumen 1. Liflet Hak dan kejawiban pasien
terkait 2. Jadwal pelayanan
3. Tarif pelayanan
4. Jenis pelayanan
9. Rekam Tanggal di
Historis No Halaman Yang dirubah Perubahan
berlakukan