SOSIALISASI JENIS-JENIS LAYANAN

No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :1
Ns. Akhmad
UPT BLUD Juaini, S.Kep
PUSKESMAS (19721231
PENIMBUNG 199203 1
026)
1. Pengertian Penyampaian informasi tentang jenis-jenis dan jadwal
pelayanan yang diberikan oleh puskesmas
2. Tujuan Agar pengguna layanan puskesmas memahami semua
jenis dan jadwal serta informasi yang disediakan oleh
puskesmas
3. Kebijakan SK kepala puskesmas No. 800/ /12.01/SK/
/20217 tentang jenis Pelayanan UPT BLUD Puskesmas
Penimbung
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Puskesmas
5. Prosedur Alat dan Bahan : ATK, Leaflet, Brosur

6. Langkah- a. Menyediakan Brosur leaflet dan media informasi

langkah untuk menyampaikan kepada pengguna layanan
b. Pengguna layanan memberikan respon secara
langsung atau dengan mengisi kuisioner
c. Penyedia layanan menganalisis respon masyarakat
tersebut
d. Mendokumentasikan hasil sosialisasi
e. Melaporkan kepada kepala puskesmas hasil
sosialisasi jenis dan jadwal pelayanan

7. Hal-hal yang Browser dan leaflet

perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Tim UKP dan UKM
9. Dokumen Pedoman mutu puskesmas
10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
 SOSIALISASI HAK-HAK DAN KEWAJIBAN
No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :
Halaman :2
Ns. Akhmad
UPT BLUD Juaini, S.Kep
PUSKESMAS (19721231
PENIMBUNG 199203 1
026)
1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah
penyampaian informasi tentang hak dan kewajiban kepada
pelanggan di fasilitas kesehatan melalui leaflet, pertemuan-
pertemuan, papan informasi
2. Tujuan 1. Sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan sosialisasi
2. Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur 1. Daftar hak dan kewajiban pelanggan
2. Media yang akan digunakan untuk sosialisasi
3. Dokumentasi hasil kegiatan
6. Langkah- 1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan
langkah 2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dam media yang
akan digunakan untuk sosialisasi-sosialisasi
3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban
pelanggan dengan kerjasama lintas sector dan lintas
program
4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

7. Dokumen Semua pokja

terkait