PEMENUHAN HAK DAN

KEWAJIBAN
No.Dokumen : :

No. Revisi :
SOP
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS H. BADERAN, SKM

BATAKAN NIP. 19681011198902 1002

1. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk

memenuhi hak dan kewajiban pengguna.
Pengguna yang dimaksudkan adalah semua
pelanggan yang menjadi pengguna jasa pelayanan
Puskesmas dan sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
pemenuhan hak dan kewajiban pengguna pelayanan
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Nomor : 09.14.2 /SK / 2.4.1.1./

ADMEN/ PA / 2017 tentang Hak dan Kewajiban

Sasaran Program dan Pengguna Pelayanan Puskesmas.
2. SK Kepala Puskesmas Nomor : 09.014.3/ SK / 2.4.1.3 /
ADMEN / PKM-ANG / 2017 tentang Pemenuhan Hak
dan Kewajiban .
4. Referensi Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang kesehatan.
5. Prosedur/langk 1. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban
ah- langkah
pengguna baik secara lisan (langsung) maupun
tertulis (papan pengumuman dan poster).
2. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna
dipenuhi.
3. Petugas memberikan kesempatan kepada
pengguna untuk konsultasi mengenai hak dan
kewajibannya.
6. Diagram Alir -

7. Unit Terkait 1. Pokja Admen

2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
 -2-

1. Rekam Histori Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan