PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN

No. Dokumen : / I / SOP /

PKM-G / 2018 No.
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 06 Juli 2018
UPTD
PUSKESMAS GAMBAH RAHMANIAR, S.KM
KABUPATEN NIP. 197906222006042022
HULU SUNGAI SELATAN

1. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban adalah tata cara untuk memenuhi hak dan
kewajiban pengguna.
Pengguna yang dimaksudkan adalah semua pelanggan yang menjadi
pengguna jasa pelayanan Puskesmas dan sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban

3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan
Pasien Pengguna Pelayanan
2. SK Kepala Puskesmas tentang Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2013 tentang Standar
Pelayanan Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691/MENKES/PER/VIII/2011
tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang
Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Alat dan Bahan -

6. Prosedur/Langkah- 1. Petugas menginformasikan hak dan kewajiban pengguna baik secara lisan
Langkah (langsung) maupun tertulis (papan pengumuman dan poster).
2. Petugas memastikan hak dan kewajiban pengguna dipenuhi.
3. Petugas memberikan kesempatan kepada pengguna untuk konsultasi
mengenai hak dan kewajibannya.
7. Estimasi Waktu 15-30 menit
8. Unit terkait 1. Pokja Admin
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP

1/1